Nous sommes joignables au 
04 81 68 25 26 (prix d’un appel local) et au 
+32 24 74 66 90 et au 
+1 888 660 4616
Nous sommes joignables au 04 81 68 25 26 (prix d’un appel local) et au +32 24 74 66 90 et au +1 888 660 4616
Ogólne warunki korzystania z Aplikacji MAELA
MN Santé – Uproszczona spółka akcyjna o kapitale 37 466 € – Paryż B 921 378 717
Siedziba: 9 rue du Colonel Pierre Avia – 75015 PARYŻ
DZIĘKUJEMY ZA UWAŻNE ZAPOZNANIE SIĘ Z NINIEJSZYMI OGÓLNYMI WARUNKAMI KORZYSTANIA Z APLIKACJI MAELA, PONIEWAŻ ZAWIERAJĄ ONE WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE PRAW, ŚRODKÓW ZARADCZYCH I OBOWIĄZKÓW UŻYTKOWNIKA.
Wersja weszła w życie 05.10.2023 r.
1. MN Santé, wydawca oprogramowania i dostawca usług cyfrowych, wprowadza na rynek aplikację do zdalnego monitorowania medycznego Maela, zwaną dalej Aplikacją.
2. We współpracy z zakładem opieki zdrowotnej, MN Santé pragnie uprościć ścieżki zdrowotne i promować autonomię pacjentów korzystających z Aplikacji, urządzenia medycznego, które interweniuje poprzez zdalne monitorowanie w celu :
• Umożliwienie lekarzom pracującym w placówce określenia protokołów działań następczych: działań, które pacjent ma wykonać, oraz terminów, których należy przestrzegać
• Zaoferuj pacjentowi portal wskazujący działania, które musi podjąć każdego dnia, i towarzysząc mu przez cały okres obserwacji, dostarczając dokumentację i przypomnienia
• Wykrywaj sytuacje ryzyka w czasie rzeczywistym, analizując informacje dostarczone przez pacjenta, raportuj alerty na pulpicie nawigacyjnym dla opiekunów
• Ułatwienie zdalnej wymiany informacji między personelem medycznym a pacjentami z wykorzystaniem aktualnych środków komunikacji (komunikatory, e-maile, aplikacje na smartfony)
• Zadbaj o połączenia z pacjentami za pośrednictwem platformy, jeśli placówka opieki zdrowotnej wybrała opcję platformy pielęgniarskiej podczas subskrypcji usług. Pielęgniarki są certyfikowanymi przez państwo lub dyrektorami służby zdrowia. Mogą również kontaktować się z pacjentami w przypadku braku odpowiedzi na określone treści, zgodnie z procedurą wprowadzoną przez zespół medyczny pacjenta.
Aplikacja oferuje wysoce konfigurowalny interfejs do tworzenia i zarządzania kwestionariuszami.
3. Niniejszy Regulamin, Uwagi Informacyjne oraz Polityka Prywatności mają na celu zapewnienie ram dostępu do Aplikacji i korzystania z niej. Stanowią one postanowienia umowne regulujące zasady korzystania z Aplikacji, a także odpowiednie prawa i obowiązki Zakładu Zdrowia, MN Santé i Użytkowników.
4. W celu skorzystania z uprawnień użytkowników (specjalistów i pacjentów) opisanych w dokumencie należy skontaktować się z IOD administratora danych.
5. Terminy rozpoczynające się wielką literą w niniejszych Ogólnych Warunkach Użytkowania, niezależnie od tego, czy są używane w liczbie pojedynczej czy mnogiej, mają znaczenie i zakres nadane im poniżej.
6. Aplikacja : odnosi się do aplikacji mobilnej i internetowej Maela, umożliwiającej Użytkownikowi dostęp i korzystanie z Usług i Treści w kontekście monitorowania pacjenta przez Zakład Opieki Zdrowotnej.
7. Warunki korzystania : odnoszą się do niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania (w tym wszelkich dokumentów, które są wyraźnie włączone do nich przez odniesienie) oraz wszelkich ich zmian.
8. Konto osobiste : odnosi się do osobistego i indywidualnego konta posiadanego przez Użytkownika, utworzonego przy pierwszym połączeniu z Aplikacją i z którego uzyskuje on dostęp do jej prywatnego i bezpiecznego interfejsu w celu świadczenia Usług i uzyskiwania dostępu do Treści oraz zarządza swoimi danymi osobowymi.
9. Treść : odnosi się do wszelkich informacji (tekstów, zdjęć, ilustracji, filmów, funkcjonalności lub jakiegokolwiek innego elementu), niezależnie od ich formy, charakteru czy treści, obecnych lub wprowadzanych ręcznie lub automatycznie w Aplikacji.
10. Zakłady opieki zdrowotnej : oznaczają każdą placówkę opieki zdrowotnej, placówkę medyczno-społeczną lub socjalną, dowolną grupę placówek, ośrodki zdrowia i ogólnie każdą osobę prawną lub fizyczną, która podpisała umowę na korzystanie z Aplikacji ze Spółką i która, w kontekście opieki nad pacjentem, chce korzystać z Aplikacji w celu realizacji ścieżki zdrowia na własną odpowiedzialność.
11. Dane osobowe : oznaczają wszelkie dane dotyczące osoby fizycznej, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować lub którą można zidentyfikować, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora, takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny lub identyfikator internetowy, lub do jednego bądź kilku szczególnych elementów określających jej tożsamość. Każde Dane dotyczące Użytkownika są przetwarzane z zachowaniem poziomu bezpieczeństwa wymaganego do przetwarzania Danych osobowych dotyczących zdrowia, w rozumieniu przepisów mających zastosowanie do przetwarzania danych osobowych dotyczących zdrowia, w tym Kodeksu Zdrowia Publicznego oraz krajowych i europejskich przepisów mających zastosowanie do przetwarzania danych osobowych.
12. Dostawca usług hostingowych : oznacza OVH, certyfikowanego dostawcę usług hostingowych w rozumieniu art. L.1110-8 Kodeksu Zdrowia Publicznego,
13. Noty informacyjne : odnosi się do informacji i zgód przeznaczonych dla pacjenta i pracowników służby zdrowia, dotyczących przetwarzania Danych Osobowych dotyczących Zdrowia i udziału pacjenta w czynności zdalnego monitorowania. Rejestry te są dostępne Rejestry te są dostępne (zob. art. 19 dodatek 1).
14. Administrator danych : oznacza osobę prawną lub fizyczną odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych. W ramach niniejszego Regulaminu Zakład Opieki Zdrowotnej jest odpowiedzialny za przetwarzanie Danych Osobowych Użytkowników, w szczególności danych osobowych dotyczących zdrowia, a Spółka jest podwykonawcą.
15. Identyfikatory : odnoszą się do konkretnych warunków, za pomocą których każdy Użytkownik identyfikuje się w celu uzyskania dostępu do swojego Konta osobistego.
16. Usługach : rozumie się przez to usługę zdalnego monitoringu medycznego oraz powiązanych z nią usług realizowanych pomiędzy Zakładem Opieki Zdrowotnej a Użytkownikami w kontekście korzystania z Aplikacji, w sposób opisany w niniejszym Regulaminie.
17. Firma : oznacza spółkę MN Santé, która publikuje Aplikację w rozumieniu ustawy nr 2004-575 z dnia 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu w gospodarce cyfrowej (znanej jako „ustawa LCEN”).
18. Użytkownik : oznacza każdą osobę fizyczną uzyskującą dostęp do Usług i Treści Aplikacji, na zaproszenie Zakładu Opieki Zdrowotnej w ramach ścieżki zdrowia pacjenta i po zaakceptowaniu Regulaminu. Użytkownikami są pacjenci, ich opiekunowie prawni (osoba sprawująca władzę rodzicielską, opiekun) lub opiekun, lub wyznaczony przez nich członek ich świty, upoważniony przez niego personel zakładu opieki zdrowotnej, pracownicy służby zdrowia związani z pacjentem.
19. Pracownik służby zdrowia : każdy pracownik służby zdrowia upoważniony do uzyskiwania dostępu do informacji o podróży zdrowotnej pacjenta użytkownika. Pracownik służby zdrowia jest zatem Użytkownikiem.
20. Strony : odnoszą się do Zakładu Zdrowia, Użytkowników i Firmy.
21. Dostęp do Aplikacji i korzystanie z niej jest uzależnione od akceptacji i przestrzegania Regulaminu.
22. Użytkownik może potwierdzić utworzenie swojego Konta osobistego dopiero po wyraźnej akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. W przypadku braku wyraźnej zgody, Konto osobiste nie może zostać utworzone. W związku z tym Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie zgody na utworzenie jego konta osobistego jest realizowane poprzez aktywację pola wyboru.
23. Jakiekolwiek naruszenie niniejszego Regulaminu upoważnia Spółkę do zablokowania lub ograniczenia korzystania z Aplikacji przez Użytkownika, który dopuścił się naruszenia, lub do zamknięcia jego Konta osobistego, bez uszczerbku dla odszkodowania, którego Firma może się domagać.
24. Spółka nieustannie pracuje nad ulepszaniem Aplikacji, Usług i Treści, a także nad badaniami i opracowywaniem nowych rozwiązań. W związku z tym zmiany techniczne mogą być wprowadzane bez uprzedzenia ze strony Spółki.
25. W związku z powyższym, Spółka może dowolnie i w każdym czasie modyfikować Regulamin w celu dostosowania go do zmian w Aplikacji i/lub przepisów ustawowych lub wykonawczych. O zmianach tych informuje się Użytkowników, którzy mogą zostać poproszeni o zaakceptowanie nowej wersji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
26. Użytkownik zawsze korzysta z najnowszej, zaktualizowanej wersji Aplikacji, która została mu udostępniona.
27. W każdym przypadku korzystanie z Aplikacji przez Użytkowników po opublikowaniu nowego Regulaminu będzie stanowiło bezwarunkową i wyraźną akceptację tego ostatniego przez Użytkowników.
28. Aplikacja oferuje usługę zdalnego monitoringu medycznego w rozumieniu przepisów art. L.6316-1 i R.6316-1 Kodeksu Zdrowia Publicznego, tj. osoba wykonująca zawód medyczny zdalnie interpretuje dane niezbędne do obserwacji medycznej pacjenta w celu podjęcia decyzji dotyczących jego opieki. Aplikacja nie jest autonomiczna w zarządzaniu decyzjami terapeutycznymi, za co pozostaje wyłączną odpowiedzialność Użytkownika i Zakładu Zdrowia.
29. Celem korzystania jest umożliwienie zdalnego monitorowania Użytkownika przez jego zespół opiekuńczy w oparciu o protokół medyczny stworzony przez Zakład Zdrowia i realizowany za pośrednictwem Aplikacji. Aplikacja ma na celu ostrzeganie Zakładu Opieki Zdrowotnej oraz pracowników służby zdrowia związanych z danym monitorowaniem w przypadku wystąpienia sytuacji potencjalnie ryzykownej w związku z danymi uzupełnionymi przez Użytkownika.
30. Zakład Opieki Zdrowotnej dostosowuje Usługi i Treści dołączone do Aplikacji do swoich potrzeb. W związku z tym udostępniane Usługi i Treści mogą różnić się w zależności od Zakładu Opieki Zdrowotnej lub Użytkownika.
31. W SZCZEGÓLNOŚCI UŻYTKOWNIK JEST INFORMOWANY O TYM, ŻE DOSTĘP DO USŁUG NIE JEST JEGO PRAWEM. Dostęp Użytkownika do Aplikacji leży w gestii Zakładu Zdrowia. Mogą oni bowiem uznać, że świadczenie usługi zdalnego monitorowania nie jest lub już nie ma znaczenia, w szczególności gdy konieczne jest przeprowadzenie badania klinicznego z fizyczną obecnością pacjenta.
32. Aby dowiedzieć się więcej o różnych oferowanych Usługach, kliknij tutaj: www.maela.fr
33. W celu zdalnego monitorowania pacjenta i wykrywania nieprawidłowości Pracownik służby zdrowia przetwarza (i) informacje podane przez Użytkownika w kwestionariuszach oferowanych w ramach Aplikacji i/lub (ii) informacje podane przez Użytkownika dotyczące jego stałych czynności życiowych. Zakład Zdrowia może skontaktować się z Użytkownikiem w przypadku wystąpienia nieprawidłowości.
34. Jeśli zakład opieki zdrowotnej wyrazi takie życzenie, może korzystać z Aplikacji w celu zarządzania podróżą pacjenta, przygotowania go do ewentualnej hospitalizacji i/lub zabezpieczenia jego powrotu do domu. Aplikacja może obejmować następujące Usługi :
i. Importowanie i pobieranie Treści do bezpiecznego obszaru Aplikacji;
ii. Wysyłanie Użytkownikowi przypomnień o umówionej wizycie;
iii. przesyłania Użytkownikowi Treści, w szczególności materiałów edukacyjnych, informacyjnych i administracyjnych przez Zakład Zdrowia;
iv. Zarządzanie obecnością pacjenta w zakładzie opieki zdrowotnej;
v. Bezpieczny system przesyłania wiadomości umożliwiający spersonalizowaną wymianę informacji z placówką służby zdrowia;
OSTRZEŻENIA: UŻYTKOWNIK I PLACÓWKA OPIEKI ZDROWOTNEJ SĄ OSTRZEGANI, ŻE FIRMA W ŻADEN SPOSÓB NIE JEST W STANIE ZWERYFIKOWAĆ, KONTROLOWAĆ, WERYFIKOWAĆ DOKŁADNOŚCI, RZECZYWISTOŚCI, TERMINOWOŚCI LUB KOMPLETNOŚCI INFORMACJI I DANYCH WPROWADZANYCH I WYPEŁNIANYCH NA ICH WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ, KONTROLĘ I KIEROWNICTWO.
UŻYTKOWNIK JEST INFORMOWANY, ŻE PODANE PRZEZ NIEGO DANE MOGĄ MIEĆ DECYDUJĄCE ZNACZENIE DLA JAKOŚCI OPIEKI ŚWIADCZONEJ PRZEZ PRACOWNIKA SŁUŻBY ZDROWIA. W ZWIĄZKU Z TYM TO DO NIEGO NALEŻY UDZIELANIE I DEKLAROWANIE RZETELNYCH, KOMPLETNYCH, DOKŁADNYCH I AKTUALNYCH INFORMACJI.
W ZWIĄZKU Z TYM ZALECA SIĘ, ABY UŻYTKOWNIK BYŁ SZCZEGÓLNIE UWAŻNY I CZUJNY PODCZAS WPROWADZANIA I WALIDACJI TYCH INFORMACJI.
35. Dostęp do Aplikacji i korzystanie z niej są zastrzeżone dla osób fizycznych i są uzależnione od utworzenia Konta osobistego. W związku z tym osoba lub osoby sprawujące władzę rodzicielską mogą korzystać z Konta osobistego dla swojego małoletniego dziecka, pacjenta zakładu opieki zdrowotnej, lub korzystać z Konta osobistego swojego dziecka, pacjenta zakładu opieki zdrowotnej.
36. Założenie Konta Osobistego jest dla Użytkowników bezpłatne.
37. Konto Osobiste jest tworzone :
i. przez personel zakładu opieki zdrowotnej, który opiekuje się pacjentem;
ii. przez samego Użytkownika, na zaproszenie Zakładu Opieki Zdrowotnej lub Pracownika Służby Zdrowia.
38. Każda osoba inicjująca utworzenie Konta osobistego oraz każdy Użytkownik czerpiący z niego korzyści :
i. gwarantuje, że posiada zdolność prawną do zobowiązania się do przestrzegania niniejszego Regulaminu;
ii. gwarantuje, że został upoważniony przez Zakład Zdrowia i przez pacjenta lub przez jakąkolwiek inną osobę do korzystania z Aplikacji w przypadku, gdy takie upoważnienie jest konieczne (zgoda zespołu opiekuńczego itp.);
iii. zobowiązuje się do podania i/lub zweryfikowania wszystkich danych niezbędnych do jego identyfikacji na swoją pełną odpowiedzialność, kontrolę i kierownictwo oraz zobowiązuje się do przekazywania pełnych, dokładnych i aktualnych informacji, nie tworzenia fałszywej tożsamości ani przywłaszczenia sobie tożsamości osoby trzeciej, ani do maskowania jej wieku.
39. W przypadku przekazania fałszywych, niedokładnych, wprowadzających w błąd, niekompletnych lub nieaktualnych informacji, Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub odmowy Użytkownikowi dostępu, bez uprzedzenia lub odszkodowania, tymczasowo lub na stałe, do całości lub części Aplikacji, jej Usług i Treści.
40. W przypadku, gdy utworzenie Konta osobistego zostanie przeprowadzone przez Zakład Zdrowia, Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z zaproszeniem i/lub wiadomość SMS zawierającą jego Bezpieczne Identyfikatory (hasło tymczasowe) umożliwiające mu połączenie się z Aplikacją w celu sfinalizowania tworzenia Konta osobistego.
41. Od pierwszego logowania Użytkownik jest proszony o zweryfikowanie swojej tożsamości poprzez podanie daty urodzenia oraz o zmianę hasła.
42. Użytkownik ma możliwość utworzenia własnego Konta osobistego, pod warunkiem, że został do tego zaproszony przez Zakład Zdrowia.
43. Podczas tworzenia Konta Osobistego i interakcji z Zakładami Opieki Zdrowotnej odpowiedzialnymi za świadczenie Usług za pośrednictwem Aplikacji, Pacjent jest proszony o podanie danych identyfikacyjnych (tytuł, nazwisko/imię, data urodzenia, adres e-mail, telefon), Użytkownik wykonujący zawód medyczny jest proszony o uwierzytelnienie za pośrednictwem Pro Santé Connect. W zależności od protokołu danego zakładu opieki zdrowotnej mogą być gromadzone i przetwarzane inne dane osobowe o charakterze administracyjnym i/lub zdrowotnym.
44. Login Użytkownika jest przekazywany mu za pośrednictwem poczty elektronicznej i stanowi, wraz z jego hasłem, jego Identyfikatory Osobowe.
45. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że uzyskuje dostęp do Aplikacji za pomocą bezpiecznych metod dostępu.
46. Połączenie z Kontem osobistym opiera się na silnym, niezawodnym i bezpiecznym systemie uwierzytelniania. Podczas każdego połączenia Użytkownik musi :
i. wprowadzić swój niepowtarzalny i osobisty identyfikator;
ii. wprowadzić hasło, które wybrał w momencie składania wniosku o otwarcie Konta i które musi zapewniać wystarczający poziom bezpieczeństwa zgodnie z zaleceniami CNIL (minimum 8 znaków z co najmniej 1 cyfrą, 1 wielką literą i 1 znakiem specjalnym);
iii. Wprowadź hasło jednorazowe wygenerowane, jeśli pacjent zdecydował się wzmocnić swoje uwierzytelnienie, zgodnie z tym, co zaoferowano mu podczas pierwszego dostępu do konta.
Z kolei w przypadku pracowników służby zdrowia można skorzystać z identyfikacji elektronicznej Pro Santé Connect.
Pro Santé Connect to teleusługa realizowana przez Agence du Numérique en Santé (ANS), która pomaga uprościć elektroniczną identyfikację pracowników służby zdrowia.
Użytkownik może zalogować się za pomocą aplikacji mobilnej e-CPS lub karty CPS, z czytnikiem kart i niezbędnymi komponentami.
Zapoznaj się z ogólnymi warunkami korzystania z Pro Santé Connect na https://integrateurs-cps.asipsante.fr/pages/prosanteconnect/cgu stronie internetowej
47. Identyfikatory Użytkownika mają charakter ściśle imienny. W żadnym wypadku nie wolno ich przekazywać osobom trzecim.
48. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za przechowywanie i korzystanie ze swoich Identyfikatorów oraz za wszelkie działania wykonywane na jego Koncie osobistym przy użyciu jego Identyfikatorów. Musi on podjąć wszelkie niezbędne środki, aby zapobiec nieuprawnionemu lub nieuczciwemu korzystaniu ze swojego Konta osobistego, w szczególności Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia, że po zakończeniu każdej sesji skutecznie wylogował się z Aplikacji. W związku z tym Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w przypadku niewywiązania się przez Użytkownika z tych obowiązków, w szczególności utratę jego danych.
49. W przypadku utraty lub kradzieży swoich Identyfikatorów, lub gdy Użytkownik zauważy lub podejrzewa nieuprawnione lub oszukańcze użycie swoich Identyfikatorów, zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Zakładu Opieki Zdrowotnej.
50. Ponadto Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje hasło w sekcji „Dane osobowe / Zmień hasło” dostępnej za pośrednictwem jego Konta osobistego, a w szczególności w przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia jego Identyfikatorów.
51. Użytkownik będzie regularnie odnawiał swoje hasło od pierwszego połączenia, zgodnie z zaleceniami CNIL.
52. Zgodnie z artykułem „Umowa dowodowa” każdy dostęp do Konta osobistego za pomocą Identyfikatorów uważa się za dokonany przez Użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego Konta Osobistego i zwalnia Spółkę z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku szkód wyrządzonych Stronom lub osobom trzecim przez takie działania.
53. Firma zastrzega sobie prawo do jednostronnego zawieszenia lub zamknięcia, bez zwłoki lub uprzedzenia, dowolnego Konta osobistego oraz do odmowy Użytkownikowi dostępu do Aplikacji w następujących przypadkach :
i. niezgodne, obraźliwe, nieuczciwe, fantazyjne lub oszukańcze korzystanie z Aplikacji;
ii. wyraźna prośba Zakładu Opieki Zdrowotnej;
iii. nakaz wydany przez organ publiczny, administracyjny lub sądowy;
iv. niewywiązania się przez Użytkownika z któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie.
54. W każdej chwili Użytkownik ma możliwość zamknięcia swojego Konta Osobistego, bez podania przyczyny, wysyłając wniosek do Zakładu Zdrowia, który poinformuje o tym Firmę.
55. Informuje się Użytkownika, że zamknięcie jego Konta Osobistego nie spowoduje automatycznego usunięcia jego Danych Osobowych.
56. Po zakończeniu tej czynności Użytkownik nie będzie już mógł uzyskać dostępu do Aplikacji, Usług i Treści.
57. Spółka zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, mając na uwadze zagrożenia oraz biorąc pod uwagę stan wiedzy technicznej i koszty związane z ich wdrożeniem, w celu zabezpieczenia Aplikacji i zapewnienia poufności Treści.
58. Firma korzysta z usług certyfikowanego dostawcy do przechowywania wszystkich Danych osobowych dotyczących zdrowia. Usługodawca ten jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa, poufności i dostępności hostowanych danych. Ponadto Gospodarz, który nie wywiązuje się z zobowiązań, może zostać cofnięty certyfikat, czemu mogą towarzyszyć sankcje karne.
59. Użytkownikowi i Zakładowi Zdrowia wyraźnie przypomina się, że Internet nie jest bezpieczną siecią. W tych warunkach Użytkownik i Zakład Opieki Zdrowotnej są odpowiedzialni za podjęcie wszelkich odpowiednich środków w celu ochrony swoich terminali, w szczególności przed ewentualnym przywłaszczeniem i zanieczyszczeniem przez ewentualne wirusy lub inne elementy zakłócające lub destrukcyjne krążące w sieci Internet lub przed wtargnięciem osób trzecich do systemu ich terminali w jakimkolwiek celu.
60. Użytkownik i Zakład Zdrowia przyjmują do wiadomości istnienie zagrożeń związanych z korzystaniem z telekomunikacji, w tym w przypadku bezpiecznego dostępu wdrożonego w kontekście Aplikacji, a w szczególności w zakresie:
i. zawodność sieci Internet, w szczególności w zakresie transmisji danych;
i. rozprzestrzenianie się wirusów komputerowych lub innych form ataków, w tym jeśli takie wirusy lub inne formy ataków są związane z korzystaniem z Aplikacji;
iii. nie jest gwarantowana ciągłość dostępu do Aplikacji oraz Treści i Usług z nią związanych;
iv. nie gwarantowana wydajność w zakresie ilości i szybkości transmisji danych;
v. wszelkie inne ograniczenia techniczne, które nie są wyłącznie pod kontrolą i odpowiedzialnością Spółki;
W żadnym wypadku Spółka nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za te ryzyka i konsekwencje, które mogą z nich wyniknąć, niezależnie od tego, w jakim stopniu dla Użytkownika lub Zakładu Opieki Zdrowotnej.
61. Użytkownik i Zakład Zdrowia zobowiązują się do :
i. przestrzegać wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, w tym zasad ustawiania i zmiany Identyfikatorów;
ii. przestrzegania zasad zarządzania dostępem, w szczególności niekorzystania z Identyfikatorów osób trzecich, ani nie dążenia do uzyskania dostępu do tych informacji;
iii. zachować swoje Identyfikatory w ścisłej tajemnicy i nie ujawniać ich osobom trzecim, niezależnie od jakości i profesjonalnej działalności tej osoby trzeciej;
iv. wdrażać wszelkie niezbędne środki w celu zabezpieczenia Treści przesyłanych lub importowanych do Aplikacji oraz zachowania ich poufności;
v. powiadomić Spółkę o każdej awarii lub nieprawidłowym działaniu Aplikacji lub Konta osobistego, zaobserwowanym lub podejrzewanym, pod następującymi współrzędnymi : contact-mns@careside.care.
62. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa, Spółka informuje o tym Użytkownika i Zakład Opieki Zdrowotnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Firma informuje Użytkowników i Zakład Zdrowia o wszelkich środkach, które należy podjąć (resetowanie hasła itp.).
63. Firma może podjąć wszelkie nadzwyczajne środki niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Konta osobistego i, bardziej ogólnie, Aplikacji.
64. Zakład Opieki Zdrowotnej oraz Użytkownicy zobowiązują się do korzystania z Usług i Treści udostępnianych w ramach Aplikacji zgodnie z celami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
OSTRZEŻENIA ! Użytkownikom wyraźnie przypomina się, że :
Aplikacja nie pozwala na udzielanie pomocy medycznej w nagłych wypadkach ani ogólnie monitorowanie sytuacji awaryjnych. W nagłych przypadkach Użytkownik kontaktuje się z centrum 15. Użytkownik przyjmuje tym samym do wiadomości, że Zakład Zdrowia w żaden sposób nie udziela pomocy medycznej w nagłych wypadkach w związku z korzystaniem z Aplikacji.
Aplikacja, a w szczególności przestrzeń do wymiany, nie może być w żaden sposób wykorzystywana do zastępowania lekarza prowadzącego lub członka zespołu opiekuńczego. Usługa zdalnego monitorowania jest oferowana tylko jako dodatek do kompleksowej i spersonalizowanej opieki nad pacjentem przez pracowników służby zdrowia. Ważne jest, aby Użytkownik nigdy nie powstrzymywał się od przeprowadzenia starannej obserwacji medycznej z powodu informacji przeczytanych w Aplikacji. W związku z tym Spółka zachęca Użytkownika do regularnych konsultacji ze swoim zespołem medycznym, w szczególności w przypadku wątpliwości co do stanu zdrowia.
65. W związku z tym Zakład Zdrowia i Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że :
i. celem Aplikacji nie jest diagnozowanie, prognozowanie, udzielanie pilnej pomocy medycznej, przepisywanie opieki lub leczenie i nie wolno jej wykorzystywać do swoich celów;
ii. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia w oparciu o informacje i zalecenia udzielane przez pracowników służby zdrowia zwykle odpowiedzialnych za jego działania następcze, niezależnie od usług świadczonych podczas korzystania z Aplikacji;
iii. ogólne informacje na tematy związane ze zdrowiem, które mogą być przekazywane Użytkownikowi, służą wyłącznie celom informacyjnym.
66. Zakład Zdrowia i Użytkownicy wyraźnie powstrzymują się od korzystania z Aplikacji :
i. w celu promowania produktu, usługi, placówki opieki zdrowotnej lub, ogólnie, w jakimkolwiek celu reklamowym lub promocyjnym;
ii. w celu przeprowadzenia telekonsultacji, zgodnie z definicją zawartą w art. L. 6316-1 Kodeksu Zdrowia Publicznego. Tym samym przyjmują do wiadomości, że Aplikacja w żadnym wypadku nie pozwala na przeprowadzenie konsultacji lekarskiej, bezpośrednio lub pośrednio.
67. Usługi i Treści dołączone do Aplikacji są przeznaczone do użytku osobistego lub zawodowego Użytkowników i nie mogą być wykorzystywane na rzecz osoby prawnej trzeciej w stosunku do Zakładu Zdrowia.
68. Dostęp do Aplikacji i korzystanie z niej jest dla Użytkowników bezpłatne, a cena ta jest uiszczana przez Zakład Zdrowia na rzecz Spółki.
69. W związku z tym, że Spółka nie jest w żaden sposób stroną ich stosunków, pacjent lub Użytkownik pozostaje bezpośrednio odpowiedzialny wobec zakładu opieki zdrowotnej zapewniającego im kontynuację, za zapłatę ceny konsultacji i świadczonej opieki.
70. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelkie koszty połączenia z siecią Internet pozostają na jego wyłączny koszt.
71. Usługi i Treści są dostępne z różnych sekcji Aplikacji dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za wyjątkiem przypadków siły wyższej, trudności związanych ze strukturą sieci telekomunikacyjnej lub trudności technicznych.
72. Ze względów konserwacyjnych, naprawczych lub ewolucyjnych Spółka może być zmuszona do zawieszenia dostępu do Aplikacji i dołoży wszelkich starań, aby poinformować o tym Użytkowników z wyprzedzeniem. W przypadku problemów z bezpieczeństwem lub poufnością, Firma zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego przerwania dostępu do Aplikacji, bez odszkodowania.
73. Po rozwiązaniu umowy między Spółką a Zakładem Zdrowia, z jakiegokolwiek powodu, Spółka zaprzestanie udostępniania Aplikacji Użytkownikom, przy czym nie stanowi to podstawy do odszkodowania na rzecz Użytkownika.
74. Strony zobowiązują się do wzajemnego obowiązku lojalności i unikają wszelkich inicjatyw, które mogłyby zaszkodzić wizerunkowi marki i/lub interesom drugiej Strony.
75. Zakład Zdrowia i każdy Użytkownik zobowiązują się do sprawdzenia adekwatności Aplikacji, jej Usług i Treści do własnych potrzeb.
76. Przyjmuje się, że Obiekt jest odpowiedzialny za zarządzanie swoimi relacjami z Użytkownikami lub osobami trzecimi oraz że zobowiązuje się do przekazania im praw i obowiązków określonych w niniejszym dokumencie.
77. Ogólnie rzecz biorąc, każdy Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacji, w szczególności do nierozpowszechniania Treści o charakterze zniesławiającym, obraźliwym, obscenicznym, obraźliwym lub brutalnym.
78. Każdy Użytkownik zobowiązuje się do podawania dokładnych, kompletnych i realistycznych danych oraz do ich systematycznego aktualizowania w przypadku jakichkolwiek zmian.
79. Pracownicy służby zdrowia i Użytkownicy wykonujący zawód w ramach Zakładu Opieki Zdrowotnej zobowiązują się również do korzystania z Aplikacji zgodnie ze swoimi obowiązkami etycznymi oraz, w stosownych przypadkach, do przestrzegania wszelkich dobrych praktyk mających zastosowanie do wykonywania wykonywanego zawodu. W ten sposób zobowiązują się one do powstrzymania się od wszelkich działań, których celem lub skutkiem jest czerpanie nienależnej korzyści ze stanu zdrowia pacjenta, a w szczególności od wszelkich form nieuczciwej konkurencji, nakłaniania do działania lub nielegalnej reklamy.
80. Zakład Zdrowia i Użytkownik przyjmują do wiadomości, że świadczenie Usług i Treści w ramach Aplikacji nie narusza obowiązków etycznych zawodów medycznych, w szczególności wolności wyboru i niezależności zawodowej. Użytkownicy zachowują pełną swobodę w dokonywaniu profesjonalnych ocen i zachowują swobodę podejmowania profesjonalnych działań i udzielania porad, które uznają za najbardziej odpowiednie w danych okolicznościach.
81. Zakład Opieki Zdrowotnej, działając jako administrator danych, zobowiązuje się do informowania pacjentów i Użytkowników oraz do uzyskiwania ich zgody, zgodnie ze swoimi obowiązkami regulacyjnymi. W związku z tym zakład opieki zdrowotnej zwraca szczególną uwagę na to, aby jego pracownicy wywiązywali się z obowiązków w zakresie informowania i uzyskiwania zgody, w szczególności w przypadku udostępniania i/lub wymiany danych osobowych dotyczących zdrowia, zarówno między specjalistami z tego samego zespołu opieki, jak i między specjalistami, którzy nie należą do tego samego zespołu opieki.
82. Instytucja jest odpowiedzialna za określenie profili Użytkowników, którzy mogą uzyskać dostęp do Osobowych Danych Zdrowotnych za pośrednictwem Aplikacji.
83. Zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do przetwarzania Danych Osobowych i tajemnicy zawodowej, Użytkownicy zobowiązują się do wymiany lub udostępniania tylko tych informacji, które są absolutnie niezbędne do koordynacji, ciągłości wsparcia dla pacjentów i działań następczych. W związku z tym, w ramach swojej wyłącznej odpowiedzialności, w żadnym wypadku nie przekazują, bezpośrednio ani pośrednio, żadnych Danych Osobowych dotyczących pacjenta żadnej nieupoważnionej stronie trzeciej.
84. Zakład Zdrowia i Użytkownik zobowiązują się do niezwłocznej aktualizacji przekazywanych Treści w przypadku jakiejkolwiek modyfikacji tych Treści.
85. Zakład zobowiązuje się zapewnić, że przypomnienia o wizytach nie będą wysyłane i nie będą zawierały żadnych danych osobowych dotyczących zdrowia. Zakład zdrowia ponosi wyłączną odpowiedzialność zarówno za wysłanie wiadomości na wskazany numer telefonu komórkowego, jak i za treść wysłanych w ten sposób wiadomości.
86. W odniesieniu do śledzenia spotkań przez Użytkownika, Firma zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku błędu we wprowadzeniu jego danych kontaktowych przez Użytkownika, uniemożliwiającego wysłanie wiadomości e-mail lub SMS potwierdzającej lub anulującej spotkanie. Wizyta może zostać bezpłatnie odwołana przez Użytkownika, jednak Użytkownik zobowiązuje się do jak najszybszego powiadomienia o tym Zakładu Zdrowia. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że został poinformowany, iż przyjmuje na siebie wszelkie konsekwencje rezygnacji z umówionego spotkania.
87. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że Aplikacja, a w szczególności bezpieczna przestrzeń wymiany, nie podlega żadnej uprzedniej kontroli redakcyjnej, ani nie jest powiązana z wcześniejszym nośnikiem materiałów Spółki. Spółka może być jednak zobowiązana do podjęcia działań w związku z każdym zgłoszeniem z zakładu opieki zdrowotnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i z zachowaniem tajemnicy lekarskiej.
88. W tym kontekście, Użytkownicy są informowani i przyjmują do wiadomości, że Spółka może być zobowiązana do :
i. przekazywania każdej osobie upoważnionej na mocy orzeczenia sądu lub na żądanie sądowe danych mogących pozwolić na identyfikację jakiejkolwiek osoby, która rozpowszechniała lub przechowywała Treści;
ii. usunięcia całości lub części Treści zamieszczonych przez Użytkownika lub uniemożliwienia dostępu do nich, gdy tylko Spółka dowie się o ich bezprawnym charakterze.
89. Dane osobowe dotyczące Użytkownika są gromadzone i przetwarzane w kontekście dostępu i korzystania z Aplikacji, jej Usług i Treści.
90. Informacji o przetwarzaniu danych osobowych udziela się :
1. W Notach Informacyjnych;
2. Oraz w Polityce Prywatności dla wszystkich Użytkowników
91. Zakład Opieki Zdrowotnej jest Administratorem Danych w rozumieniu przepisów o Danych Osobowych. W związku z tym zakład zdrowia zarejestrował przetwarzanie, które realizuje, w rejestrze swoich czynności przetwarzania i informuje Użytkowników o przysługujących im prawach.
Spółka jest podwykonawcą Zakładu Zdrowia.
Strony zobowiązują się wzajemnie do współpracy w celu zapewnienia wywiązania się ze swoich obowiązków, w szczególności w przypadku, gdy Użytkownicy mają żądania dotyczące ich Danych Osobowych.
92. Realizowane w ten sposób przetwarzanie Danych Osobowych jest niezbędne :
1. Świadczenie usług określonych w ramach umowy zawartej pomiędzy Spółką a Zakładem Zdrowia oraz niniejszym Regulaminem, a w szczególności :
a. utworzenie Konta Osobistego;
b. wykonywanie czynności zdalnego nadzoru medycznego;
c. świadczenie innych Usług i Treści przez Zakład Opieki Zdrowotnej, w szczególności wymianę i udostępnianie ściśle niezbędnych informacji, zgodnie z przepisami Kodeksu Zdrowia Publicznego oraz przepisami Kodeksu Działań Społecznych i Rodzin, co umożliwia zagwarantowanie koordynacji i ciągłości wsparcia dla pacjentów i działań następczych między Zakładami Zdrowia.
2. Przetwarzanie wniosków o udzielenie informacji i skarg od Użytkowników.
Spółka może tworzyć statystyki w kontekście swojej działalności i realizowanych przez nią usług, które w żaden sposób nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Te zanonimizowane dane mogą być również wykorzystywane do celów badawczych. Użytkownik może zakwestionować to ostatnie wykorzystanie, składając pisemny wniosek do dpo-mns@careside.care.
Na koniec Użytkownik jest informowany i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie operacje, które wykonuje w ramach Aplikacji, są śledzone.
93. Dane Osobowe zbierane bezpośrednio od Użytkownika to dane przekazywane za pośrednictwem formularzy zamieszczonych w Aplikacji.
Obowiązkowy lub fakultatywny charakter odpowiedzi jest wskazany w formularzu.
W przypadku odmowy przetwarzania obowiązkowych Danych Osobowych, Użytkownik nie będzie mógł utworzyć Konta osobistego ani subskrybować Usług.
94. Kategorie przetwarzanych danych to (i) dane identyfikacyjne Użytkownika, (ii) dane związane z wykonywaniem Usług i niniejszego Regulaminu, w szczególności dane dotyczące zdrowia niezbędne do czynności zdalnego monitorowania i innych Usług w celu odpowiedniego monitorowania pacjenta, (iii) dane dotyczące życia zawodowego, w szczególności zawodu wykonywanego przez Użytkowników Indywidualnych Zakładu Zdrowia lub Pracowników Służby Zdrowia oraz (iii) ślady funkcjonalne i aspektów technicznych.
95. Przekazane Dane Osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom :
– Użytkownicy, Zakłady Opieki Zdrowotnej i ich personel, w szczególności usługodawcy Zakładów Opieki Zdrowotnej, specjalnie upoważnieni i zgodnie z przepisami Kodeksu Zdrowia Publicznego oraz Kodeksu Akcji Społecznej i Rodzin (na przykład: lekarz prowadzący zdalny monitoring, lekarz prowadzący i inni specjaliści opiekujący się pacjentem, pod warunkiem, że zostali wyraźnie i uprzednio upoważnieni przez pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego);
– Spółce oraz członkom personelu Spółki i dostawcom usług technicznych, specjalnie upoważnionym, w ścisłym przestrzeganiu ich zadań w zakresie zarządzania technicznego;
– certyfikowanemu gospodarzowi w rozumieniu art. L.1111-8 kodeksu zdrowia publicznego;
– organom publicznym, urzędnikom sądowym, urzędnikom ministerialnym, w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami ustawowymi lub wykonawczymi lub w celu udzielenia odpowiedzi na wszelkie żądania sądowe lub administracyjne;
– Dostawcy usług platformy wsparcia i zarządzania roszczeniami.
96. Dane osobowe będą przeznaczone wyłącznie dla uwierzytelnionych i upoważnionych osób w granicach ich odpowiednich obowiązków i w ścisłym zakresie niezbędnym do wykonywania ich misji. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane nieupoważnionym osobom trzecim, bez uprzedniej zgody osób, których dane dotyczą.
97. Dane Osobowe Użytkowników są przechowywane i są przechowywane przez okres korzystania przez Użytkownika z Aplikacji. Poza tym Dane są przechowywane przez 1 rok, a następnie są anonimizowane i archiwizowane. Po zakończeniu archiwizacji przechowywane są tylko dzienniki techniczne.
98. Użytkownik zostaje poinformowany, że Aplikacja jest hostowana przez OVH, certyfikowanego dostawcę usług hostingowych dla danych zdrowotnych zgodnie z artykułem L.1111-8 Kodeksu Zdrowia Publicznego. Certyfikat ten został wydany przez Krajowe Laboratorium Metrologiczno-Badawcze dla standardu certyfikacji HDS w wersji 1.1 z czerwca 2018 r. z dnia 28 sierpnia 2018 r.
99. OVH zobowiązuje się zapewnić, że wszelkie zmiany dotyczące charakteru, opisu, kosztów lub terminów działań będą przedmiotem formalnego żądania. Wnioski te muszą zostać zaakceptowane wspólnie przez OVH i MN Santé. W przeciwnym razie OVH jest zobowiązane do świadczenia pierwotnie opisanych usług bez modyfikacji.
100. Gospodarz zobowiązuje się do wdrożenia i udokumentowania środków bezpieczeństwa związanych z Danymi Osobowymi oraz środków gwarantujących poufność, integralność, dostępność i odporność systemów i usług przetwarzania.
Techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa są wdrażane przez Gospodarza za pośrednictwem Planu Zapewnienia Bezpieczeństwa (SIP). PAS zajmuje się w szczególności gwarancjami i procedurami wprowadzonymi przez Gospodarza w celu pokrycia wszelkich awarii z jego strony, a także, przy czym lista ta nie jest wyczerpująca, bezpieczeństwem i kontrolą dostępu, zarządzaniem incydentami, ciągłością działania, audytami bezpieczeństwa, certyfikacją i monitorowaniem podatności.
101. W odniesieniu do hostingu swoich Danych Osobowych dotyczących zdrowia, Użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu, z którego może skorzystać na takich samych warunkach, jak w przypadku procedury korzystania z przysługujących mu praw. W przypadku skorzystania z prawa do sprzeciwu wobec hostingu jego danych przez certyfikowanego dostawcę usług hostingowych, Użytkownik jest informowany, że nie będzie już mógł czerpać korzyści z korzystania z Aplikacji, z przyczyn wynikających z prawno-regulacyjnego obowiązku powierzenia hostingu danych zdrowotnych takiemu dostawcy usług hostingowych.
102. Gospodarzowi zabrania się wykorzystywania hostowanych danych zdrowotnych do celów innych niż wykonywanie czynności związanych z hostingiem danych zdrowotnych na rzecz Firmy. Gospodarz może zlecić świadczenie swoich usług podwykonawcom zgodnie z przepisami regulacyjnymi dotyczącymi hostingu danych dotyczących zdrowia. W przypadku podwykonawstwa Gospodarz pozostaje odpowiedzialny przed Spółką za sprawne wykonanie prac zleconych podwykonawcom i ma obowiązek zapewnić, aby pracownicy podwykonawcy stosowali się i przestrzegali zobowiązań wynikających z umowy, która go dotyczy.
103. W przypadku incydentów mających wpływ na hostowane Osobowe Dane Zdrowotne, Użytkownik może skontaktować się z referentem umownym Spółki, korzystając z następujących danych kontaktowych : dpo-mns@careside.care.
104. Usługi hostingowe dla Danych Osobowych są świadczone wyłącznie na terytorium Francji, w związku z czym infrastruktura Hostingodawcy znajduje się wyłącznie w jego centrach danych zlokalizowanych na terytorium Francji.
105. Gospodarz zobowiązuje się do zapewnienia całkowitej odwracalności procesu na poziomie technicznym, prawnym i ludzkim, aby umożliwić Spółce wznowienie lub wznowienie świadczenia całości lub części usług na najlepszych możliwych warunkach zgodnie z warunkami umowy między Gospodarzem a Spółką.
106. Po zakończeniu świadczenia usługi hostingowej, bez względu na przyczynę, Gospodarz :
– udostępni Spółce elementy niezbędne do odwracalności (pliki, dane na kompatybilnych nośnikach wymiany itp.)
– zobowiązuje się do usunięcia i/lub zniszczenia kopii danych dotyczących produktu, w tym kopii zapasowych i archiwów, nie później niż 60 dni od żądania zniszczenia. Jeśli Spółka nie złoży takiego wniosku, Gospodarz usunie wszystkie te dane nie później niż 12 miesięcy po zakończeniu fazy odwracalności.
107. Zgodnie z Regulaminem Użytkownikowi przysługują następujące uprawnienia :
– prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz żądania ich sprostowania;
– prawo do usunięcia swoich danych osobowych;
– prawo do przekazania instrukcji dotyczących losu jego danych osobowych po jego śmierci;
– prawo do żądania ograniczenia przetwarzania;
– prawo do bycia zapomnianym i do usunięcia swoich danych;
– prawo do przenoszenia danych;
– prawo do sprzeciwu;
– prawo do wniesienia skargi do CNIL;
– w stosownych przypadkach prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed cofnięciem tej zgody.
108. W celu skorzystania z przysługujących mu uprawnień Użytkownik może skontaktować się z Zakładem Zdrowia, przedstawiając kopię dowodu tożsamości.
109. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych wyznaczonego przez Zakład Opieki Zdrowotnej są dostępne na żądanie dla Zakładu Zdrowia, do którego Użytkownik może kierować wszelkie pytania dotyczące przetwarzania jego Danych Osobowych.
110. Zakład Zdrowia, Spółka oraz ich dostawcy usług technicznych wdrażają wszelkie środki bezpieczeństwa w celu zagwarantowania ochrony i bezpieczeństwa danych Użytkowników, w szczególności w zakresie nieuprawnionego dostępu osób trzecich.
111. Użytkownik jest informowany o istnieniu telefonicznej listy sprzeciwów „Bloctel”, na którą może się zarejestrować na stronie internetowej www.bloctel.gouv.fr
112. Użytkownik gwarantuje Spółce, że Treści, które przesyła lub przechowuje za pośrednictwem Aplikacji :
i. są zgodne z prawem i celami Aplikacji oraz nie zezwalają na działania niezgodne z prawem, oszukańcze lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami;
ii. nie naruszać praw własności intelektualnej Stron ani osób trzecich;
iii. nie naruszać prywatności Stron lub osób trzecich, ich praw do wizerunku oraz przepisów dotyczących ochrony ich Danych Osobowych;
iv. nie skutkują zakłóceniem lub uniemożliwieniem normalnego korzystania z Aplikacji, w szczególności przerywają lub spowalniają normalnego przepływu komunikacji pomiędzy Użytkownikami a Zakładem Opieki Zdrowotnej za pośrednictwem Aplikacji.
113. Spółka wyłącza wszelkie gwarancje związane z dokładnością i trafnością Treści udostępnianych przez Użytkownika lub Zakład Zdrowia za pośrednictwem Aplikacji. W szczególności Spółka nie gwarantuje, że Aplikacja, Usługi i Treści, spełnią wymagania i oczekiwania Użytkowników.
114. W żadnym wypadku Firma nie może zagwarantować Zakładowi Zdrowia ani Użytkownikowi, że Aplikacja jest wolna od błędów lub nie zostanie przerwana lub zepsuta.
115. W odniesieniu do personelu Zakładu Opieki Zdrowotnej korzystającego z Aplikacji, gwarantują one Stronom :
i. posiadają dyplomy, świadectwa lub inne tytuły uprawniające do wykonywania zawodu we Francji;
ii. że zostali upoważnieni przez Zakład Zdrowia lub że jakakolwiek inna osoba utworzyła Konto osobiste, gdy taka zgoda jest konieczna;
iii. że uzyskuje dostęp do Danych Osobowych, w szczególności danych dotyczących zdrowia, za pośrednictwem Aplikacji wyłącznie w celu prowadzenia działalności zawodowej.
116. Strony uznają ważność ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w niniejszym artykule i powstrzymują się od ich kwestionowania.
117. Spółka jest związana zobowiązaniem do zachowania środków w związku z udostępnianiem Aplikacji, Usług i Treści oraz wszystkimi swoimi zobowiązaniami.
118. Odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do odszkodowania za bezpośrednie i możliwe do przewidzenia szkody poniesione przez Strony w związku z korzystaniem z Aplikacji.
119. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności, gdy szkoda wynika z działań, zaniedbań lub błędów Użytkownika, Zakładu Zdrowia lub osób trzecich, w szczególności z niewywiązania się z obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.
120. W przypadku, gdy podczas tworzenia Konta osobistego zostały przekazane fałszywe, niedokładne, wprowadzające w błąd, niekompletne lub nieaktualne informacje, Firma zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za korzystanie z Aplikacji przez tego Użytkownika.
121. Ponadto każde nieuczciwe korzystanie z praw Spółki naraża Użytkownika na zawieszenie dostępu do Aplikacji oraz, w stosownych przypadkach, na postępowanie karne.
122. W związku z tym wyraźnie ustala się, że Spółka nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą zostać wyrządzone przez Użytkownika, Zakład Zdrowia lub osobę trzecią w wyniku :
– korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, regulaminem oraz, w stosownych przypadkach, obowiązującymi dobrymi praktykami zawodowymi;
– nielegalne, oszukańcze lub niewłaściwe użycie lub z powodu dobrowolnego lub mimowolnego ujawnienia osobom trzecim Identyfikatorów Konta osobistego;
– niedostępność lub nieprawidłowe działanie sieci (oprogramowania lub sprzętu), które nie znajdują się wyłącznie i bezpośrednio pod kontrolą Spółki;
– awarii lub uszkodzeń powstałych w wyniku działania sprzętu Zakładu Opieki Zdrowotnej lub Użytkowników lub w wyniku zanieczyszczenia ich systemów informatycznych wirusami, atakami i złośliwymi działaniami osób trzecich.
123. Wreszcie, Zakład Zdrowia i Użytkownik przyjmują do wiadomości i akceptują, że Firma w żadnym wypadku nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za szkody wyrządzone w mieniu, z którego korzysta do celów zawodowych
124. Każdy Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, które może wyrządzić Firmie, Zakładowi Zdrowia, innym Użytkownikom lub osobom trzecim, w szczególności w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu, przepisów oraz, w stosownych przypadkach, obowiązujących dobrych praktyk zawodowych.
125. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór sposobu korzystania z Aplikacji, Usług i Treści oraz za ich adekwatność do swoich potrzeb, bezpieczeństwo swojego systemu informatycznego i ochronę swoich danych.
126. Użytkownik ponosi pełną i osobistą odpowiedzialność za korzystanie z Aplikacji, w szczególności za wszelkie Treści, które przesyła lub przechowuje za pośrednictwem Aplikacji, niezależnie od ich charakteru, celu czy celu. Opinie wyrażane za pośrednictwem Aplikacji przez Użytkowników są ich własnymi opiniami i niekoniecznie odzwierciedlają opinie Spółki. W związku z tym Spółka nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za wspomniane Treści przechowywane lub przesyłane przez Użytkownika.
127. W żadnym wypadku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za interpretację lub wykorzystanie Treści i informacji przekazywanych za pośrednictwem Aplikacji, ani za wynikające z tego konsekwencje.
128. Każdy Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że samodzielnie podejmuje wszelkie decyzje w oparciu o Usługi i Zawartość Aplikacji, w razie potrzeby przy udziale Zakładu Zdrowia i Pracowników Służby Zdrowia, oraz że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za (i) decyzję medyczną, (ii) zarządzanie sytuacją awaryjną oraz (iii) wykorzystanie jakichkolwiek informacji, mających swoje źródło w Usługach lub Treściach oferowanych za pośrednictwem Aplikacji.
129. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Spółka nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne lub niematerialne, bezpośrednie lub pośrednie, ani za wynikające z tego konsekwencje braku możliwości uzyskania dostępu do Aplikacji, niezależnie od przyczyn.
130. Wszelki sprzęt i oprogramowanie niezbędne do korzystania z Aplikacji pozostaje wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika, który w związku z tym ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie swojego sprzętu i dostęp do Internetu.
131. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Aplikacji i zażądać usunięcia swojego Konta osobistego, ale pozostaje odpowiedzialny za wszelkie wcześniejsze korzystanie.
132. Korzystanie z Aplikacji przez zakład opieki zdrowotnej w żaden sposób nie zwalnia go z obowiązków zawodowych i odpowiedzialności, w szczególności obowiązków medycznych i szpitalnych, wobec pacjenta. Za wszystkie działania, usługi i decyzje podejmowane przez Zakład Zdrowia w stosunku do jego pacjenta, z Aplikacji, wyłączną odpowiedzialność ponosi Zakład Zdrowia i jego personel.
133. Zakład opieki zdrowotnej jest odpowiedzialny za przestrzeganie warunków i okresów przechowywania mających zastosowanie do dokumentacji medycznej pacjenta, kart obserwacji lub wszelkich innych dokumentów przesłanych do niego przez pacjenta za pośrednictwem Aplikacji. Zakład opieki zdrowotnej jest odpowiedzialny, w stosownych przypadkach, za zapewnienie, że dane, które uzna za przydatne w opiece nad pacjentem, zostały wprowadzone do jego dokumentacji medycznej. W związku z tym zakład opieki zdrowotnej będzie szczególnie ostrożny, aby nie usuwać danych przydatnych do monitorowania pacjenta, korzystania z przysługujących mu praw i wypełniania obowiązków zawodowych, bez przechowywania ich w innym miejscu.
134. Korzystanie z Aplikacji nie zwalnia zakładu opieki zdrowotnej z wdrożenia jakiejkolwiek procedury monitorowania, korygowania i zapobiegania błędom związanym z organizacją opieki nad pacjentem, w szczególności przyczyniając się do kontroli ryzyka błędu w identyfikacji osób.
135. Zakład zdrowia i jego personel pozostają odpowiedzialni za jakiekolwiek naruszenie, niezależnie od tego, jakie to może być, ich obowiązków w zakresie informowania i uzyskiwania zgody wobec pacjenta i Użytkowników. W związku z tym Zakład Zdrowia i jego personel ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapytania o stan zdrowia swoich pacjentów, czy to za pośrednictwem Aplikacji, czy w inny odpowiedni sposób, w szczególności w przypadku niedostępności lub nieprawidłowego działania Aplikacji.
Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku jakichkolwiek sporów pomiędzy Użytkownikami a Zakładem Zdrowia związanych z korzystaniem z Aplikacji oraz, ogólnie, za wszelkie roszczenia Użytkowników.
W kontekście niniejszego Regulaminu wyraźnie przyjmuje się, że Firma nie działa jako pracownik służby zdrowia.
Spółka nie jest związana żadnym ogólnym obowiązkiem monitorowania stanu zdrowia Użytkowników.
Ponieważ Spółka ponosi wyłączną odpowiedzialność za udostępnienie Aplikacji, nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku błędu w monitorowaniu medycznym Użytkownika przez Zakład Zdrowia. W związku z tym Spółka nie może ponosić odpowiedzialności wobec pacjentów, beneficjentów ani osób trzecich i nie rozpatruje ich roszczeń.
136. Niezależnie od stosunków, jakie mogą utrzymywać między Zakładem Zdrowia, Pracownikami Służby Zdrowia i Użytkownikiem podczas korzystania z Aplikacji, Spółka nie jest stroną jej relacji i w związku z tym nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Strony w wyniku tych stosunków.
137. Maela jest zarejestrowanym znakiem towarowym. Jakiekolwiek użycie tych znaków towarowych bez uprzedniej pisemnej zgody ich właściciela jest zabronione.
138. Z wyjątkiem protokołów medycznych, za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Zakład Zdrowia, Aplikacja, a także dołączone do niej Treści i Usługi, są chronione prawami własności intelektualnej, posiadanymi lub zastrzeżonymi przez Spółkę, za zgodą posiadaczy tych praw, jeśli m
139. Niniejszy Regulamin w żaden sposób nie przyznaje Użytkownikowi żadnych praw własności do Aplikacji, Usług i Treści.
140. Spółka udziela Użytkownikom osobistego prawa do korzystania z Aplikacji oraz Treści i Usług z nią związanych. Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie może być interpretowane jako przyznanie Użytkownikowi jakiegokolwiek tytułu lub praw własności intelektualnej innych niż prywatne, osobiste, niezbywalne i niewyłączne prawo użytkowania.
141. Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać ze zmodyfikowanych wersji Aplikacji, w szczególności w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do Aplikacji. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się nie uzyskiwać dostępu do Aplikacji w żaden inny sposób niż logując się na swoje Konto osobiste.
142. Bez wyraźnej uprzedniej zgody Spółki, Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od jakiegokolwiek powielania, przedstawiania i wykorzystywania innych niż wymienione poniżej, a w szczególności :
i. Jakiekolwiek adaptowanie, publiczne udostępnianie na żądanie lub nie, dystrybucja, reemitowanie w jakiejkolwiek formie, tworzenie sieci, publiczne udostępnianie, nieodpłatnie lub odpłatnie, całości lub części utworów, wykonań i wszelkich elementów chronionych lub mogących być chronionych prawem własności intelektualnej zwielokrotnionych w ramach Aplikacji;
ii. Wszelkie łącza, dostępy, modyfikacje, dodawanie, usuwanie, które odnoszą się do Aplikacji.
143. Każda forma korzystania z Treści lub Usług z naruszeniem praw Spółki stanowiłaby naruszenie podlegające karze, w szczególności na mocy artykułów L.335-2 i następnych francuskiego kodeksu własności intelektualnej, które mogłoby narazić sprawców tych czynów na postępowanie cywilne i karne.
144. Użytkownik i Zakład Zdrowia zobowiązują się do powstrzymania się od jakichkolwiek działań lub działań mogących bezpośrednio lub pośrednio naruszać prawa własności intelektualnej Spółki.
145. Użytkownik zobowiązuje się, w stosownych przypadkach, do zrekompensowania Spółce wszelkich szkód bezpośrednio lub pośrednio związanych z nieprzestrzeganiem tych postanowień.
146. Towarzystwo zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich środków, jakie uzna za stosowne, w celu zapobieżenia lub położenia kresu naruszeniu jego praw autorskich lub praw autorskich osób trzecich, bez przypisywania mu jakiejkolwiek odpowiedzialności w wyniku takich działań.
147. Jakiekolwiek wdrożenie linku do Aplikacji wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Spółki, o którą można wnioskować pod następującym adresem e-mail : contact-mns@careside.care
148. Oczywiście zezwolenie to nie ma zastosowania do stron rozpowszechniających informacje o charakterze nielegalnym, brutalnym, kontrowersyjnym, pornograficznym, ksenofobicznym lub mogących obrażać wrażliwość większości osób. Wreszcie, Spółka zastrzega sobie prawo do usunięcia linku hipertekstowego prowadzącego do jej Witryny w dowolnym momencie, jeśli uzna, że jest on niezgodny z jej polityką redakcyjną.
149. Aplikacja może zawierać hiperłącza do innych stron internetowych, nad którymi Spółka nie ma kontroli. Spółka nie sprawdza ani nie wybiera treści i linków hipertekstowych, które mogą być powiązane z Aplikacją i w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za treść stron internetowych, do których prowadzą linki, w tym stron internetowych Zakładu Zdrowia, które są publikowane na jej pełną i wyłączną odpowiedzialność.
150. Ich obecność w żaden sposób nie oznacza, że Spółka popiera lub popiera ich treści lub przyjmuje jakąkolwiek odpowiedzialność za treść lub korzystanie z takich stron internetowych osób trzecich.
151. Użytkownik uzyskuje dostęp do stron internetowych osób trzecich na swoją wyłączną odpowiedzialność, w tym w przypadku, gdy linki zostały zaproponowane z Aplikacji.
152. Strony zamierzają ustanowić zasady dotyczące dowodów dopuszczalnych między nimi w przypadku sporu i ich mocy dowodowej. Poniższe postanowienia stanowią zatem porozumienie dowodowe między stronami, które zobowiązują się do przestrzegania niniejszego artykułu.
153. Zgodnie z postanowieniami art. 1366 i następnych kodeksu cywilnego wszelkie zawiadomienia lub komunikaty między stronami mogą być dokonywane za pomocą dowolnych środków elektronicznych. W związku z tym Użytkownik jest w pełni poinformowany, że Firma może przekazywać informacje za pomocą dowolnych środków elektronicznych, które mogą być bezpośrednio i pośrednio powiązane z Kontem Osobistym.
154. Strony zgodnie postanawiają, że środki identyfikacji, dane o połączeniu związane z działaniami wykonywanymi z poziomu Aplikacji, a w szczególności z wykorzystywanych Kont osobistych, są dopuszczalne w sądzie i udowadniają zawarte w nich dane i fakty, a także podpisy i procesy identyfikacji, które wyrażają. Dotyczy to wszystkich informacji, archiwalnych lub nie, przechowywanych w rejestrach systemów informatycznych Spółki i jej partnerów, w szczególności certyfikowanego hosta danych osobowych dotyczących zdrowia.
155. Uznaje się, że kliknięcie przycisku „Przeczytałem i akceptuję Ogólne Warunki Korzystania z Aplikacji” jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Użytkownika, uprzednio zidentyfikowanej poprzez wprowadzenie jego Identyfikatorów, i oznacza akceptację tych warunków.
156. Wszelki dostęp do Konta osobistego za pomocą Identyfikatorów uważa się za dokonany przez Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że po uwierzytelnieniu każde wyrażenie woli poprzez korzystanie z funkcjonalności oferowanych w ramach Aplikacji stanowi podpis elektroniczny i/lub wyraża jego zgodę poprzez scharakteryzowanie swojego dowodu.
157. W związku z tym wyżej wymienione elementy w formie elektronicznej lub na nośniku elektronicznym stanowią dowód i jeżeli zostaną przedstawione jako dowód przez Spółkę, będą dopuszczalne, ważne i wykonalne w taki sam sposób, na tych samych warunkach i z taką samą wartością dowodową, jak każdy dokument sporządzony, otrzymany lub przechowywany w formie pisemnej.
158. Można przytoczyć dowód przeciwny.
159. We wszystkich przypadkach siły wyższej Spółka jest zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności, umownej lub deliktowej, z tytułu gwarancji lub na jakiejkolwiek innej podstawie, za wszelkie szkody spowodowane bezpośrednio lub pośrednio przez siłę wyższą i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub odszkodowanie w odniesieniu do swoich zobowiązań podjętych wobec Użytkowników lub Zakładu Zdrowia.
160. Oprócz tych, które są zwykle uznawane przez orzecznictwo francuskich sądów i trybunałów, następujące przypadki są wyraźnie uważane za przypadki siły wyższej, gdy mają wpływ na wykonanie niniejszych Warunków i Trybunałów: pożary, burze, pioruny, strajki, powodzie, trzęsienia ziemi, epidemie, ataki, eksplozje, wojny, operacje wojskowe lub niepokoje społeczne, blokady środków transportu lub zaopatrzenia, zaprzestanie dostaw energii lub zablokowanie komunikacji elektronicznej, których Spółka nie mogła przewidzieć, kwestionując normy i standardy jej zawodu.
161. W przypadku wystąpienia tymczasowej przeszkody spowodowanej siłą wyższą, zobowiązania mogą zostać zawieszone na czas trwania zdarzenia siły wyższej.
162. Towarzystwo dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej wznowić swoją działalność.
163. Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia praw, które przysługują mu na mocy niniejszego Regulaminu, na osobę trzecią bez uprzedniej wyraźnej zgody Spółki.
164. Spółka może swobodnie przenieść umowę, w dowolny sposób, na następcę lub jedną ze swoich spółek zależnych w rozumieniu art. L.233-3 francuskiego kodeksu handlowego, nie będąc przy tym zobowiązana do solidarności ze spółką zależną przejmującą.
165. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że fakt, iż Spółka toleruje zaistniałą sytuację, nie skutkuje przyznaniem Użytkownikowi praw nabytych. Ponadto taka tolerancja nie może być interpretowana jako zrzeczenie się spornych praw.
166. Jeżeli jedno lub więcej postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne na mocy ustawy, rozporządzenia lub w następstwie orzeczenia, które stało się prawomocne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i zakres.
167. Strony są niezależne i nie mogą zaciągać żadnych zobowiązań w imieniu i na rzecz drugiej strony. Niniejszy Regulamin nie tworzy między nimi żadnych stosunków podporządkowania, franczyzy, spółek lub wspólnych przedsięwzięć.
168. Spółka zastrzega sobie prawo do zlecenia wykonania całości lub części usług dowolnej innej wybranej przez siebie firmie jako podwykonawcy.
169. Aplikacja została zaprojektowana wyłącznie dla Użytkowników zamieszkałych na terenie Francji. Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu i będzie wykonywany i interpretowany zgodnie z prawem francuskim.
170. W związku z tym Użytkownicy i Zakłady Opieki Zdrowotnej przyjmują do wiadomości, że ogólnie rzecz biorąc, wszelkie informacje rozpowszechniane i/lub wymieniane w nich prawdopodobnie nie będą spójne lub odpowiednie poza Użytkownikami zamieszkałymi we Francji.
171. W przypadku sporu wynikłego na tle interpretacji lub wykonania niniejszego Regulaminu, lub szerzej w związku z Aplikacją, Użytkownik, Zakład Zdrowia i Firma dołożą wszelkich starań, przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych, aby jak najszybciej znaleźć polubowne rozwiązanie sporu.
172. W przypadku braku polubownego rozwiązania, wyłączną jurysdykcję mają sądy w Lyonie, niezależnie od miejsca zamieszkania Użytkownika.
173. Niniejszy Regulamin zawiera następujące załączniki :
– Załącznik 1: Zawiadomienia informacyjne (zobacz tutaj)
– Załącznik nr 2: Polityka prywatności (zobacz tutaj)
Nous contacter
56 rue St Jean de Dieu,
69007 Lyon
RGPD
© Maela 2024 – Maintenance WordPress Evolyon
