Nous sommes joignables au 
04 81 68 25 26 (prix d’un appel local) et au 
+32 24 74 66 90 et au 
+1 888 660 4616
Nous sommes joignables au 04 81 68 25 26 (prix d’un appel local) et au +32 24 74 66 90 et au +1 888 660 4616
Algemene gebruiksvoorwaarden van de MAELA-applicatie
MN Santé – Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 37 466 – Parijs B 921 378 717
Maatschappelijke zetel : 9 rue du Colonel Pierre Avia – 75015 PARIS
WIJ DANKEN U VOOR HET AANDACHTIG LEZEN VAN DEZE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE MAELA-APPLICATIE, AANGEZIEN DEZE BELANGRIJKE INFORMATIE BEVATTEN MET BETREKKING TOT UW RECHTEN, RECHTSMIDDELEN EN PLICHTEN.
Versie in werking getreden op 05/10/2023
1. MN Santé, uitgever van software en aanbieder van digitale diensten, brengt een Maela-applicatie voor medische monitoring op afstand op de markt, hierna te noemen de Applicatie.
2. In samenwerking met een zorginstelling wil MN Santé de gezondheidstrajecten vereenvoudigen en de autonomie van patiënten bevorderen met behulp van de Applicatie, een medisch hulpmiddel dat door middel van monitoring op afstand tussenkomt om :
• De artsen van de instelling in staat stellen de follow-upprotocollen vast te stellen: acties die door de patiënt moeten worden uitgevoerd en timing die moet worden gerespecteerd
• Bied de patiënt een portaal aan dat aangeeft welke acties hij elke dag moet ondernemen, en begeleid hem tijdens de follow-up met documentatie en herinneringen
• Detecteer risicosituaties in realtime door de informatie van de patiënt te analyseren, rapporteer waarschuwingen in een dashboard voor de zorgverleners die ze opvolgen
• Uitwisselingen op afstand tussen zorgpersoneel en patiënten vergemakkelijken met behulp van de huidige communicatiemiddelen (instant messaging, e-mails, smartphone-applicaties)
• Oproepen van patiënten via het platform afhandelen als de zorginstelling bij het abonneren op de diensten voor de optie verpleegkundig platform heeft gekozen. De verpleegkundigen zijn door de staat gecertificeerde of gezondheidsmanagers. Ze kunnen ook contact opnemen met patiënten in geval van niet-respons op bepaalde inhoud, volgens de procedure die is ingesteld door het medische team van de patiënt.
De applicatie biedt een zeer configureerbare interface voor het maken en beheren van vragenlijsten.
3. Deze algemene voorwaarden, de kennisgevingen en het privacybeleid zijn bedoeld om een kader te bieden voor de toegang tot en het gebruik van de Applicatie. Ze vormen de contractuele bepalingen die de gebruiksregels van de Applicatie regelen, evenals de respectieve rechten en plichten van de Zorginstelling, MN Santé en de Gebruikers.
4. Om de rechten van gebruikers (professionals en patiënten) uit te oefenen die in het document worden beschreven, kunt u contact opnemen met de DPO van de verwerkingsverantwoordelijke.
5. Termen die in deze algemene gebruiksvoorwaarden met een hoofdletter beginnen en die in het enkelvoud of in het meervoud worden gebruikt, hebben de betekenis en reikwijdte die er hieronder aan worden gegeven.
6. Applicatie : verwijst naar de mobiele en webapplicatie van Maela, die een Gebruiker toegang geeft tot en gebruik kan maken van de Diensten en Inhoud in het kader van de opvolging van een patiënt door een Zorginstelling.
7. Gebruiksvoorwaarden : verwijst naar deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (met inbegrip van elk document dat uitdrukkelijk door middel van verwijzing hierin is opgenomen) en eventuele wijzigingen daarop.
8. Persoonlijk account : verwijst naar het persoonlijke en individuele account van een Gebruiker, aangemaakt wanneer hij of zij voor het eerst verbinding maakt met de Applicatie en van waaruit hij of zij toegang krijgt tot de privé en beveiligde interface met als doel de Diensten te leveren en toegang te krijgen tot de Inhoud en zijn of haar persoonlijke informatie te beheren.
9. Inhoud : verwijst naar alle informatie (teksten, foto’s, illustraties, video’s, functionaliteiten of enig ander element), ongeacht de vorm, aard of inhoud ervan, die handmatig of automatisch aanwezig is of wordt ingevoerd op de Applicatie.
10. Zorginstellingen : verwijst naar elke zorginstelling, medisch-sociale of sociale instelling, elke groep van instellingen, gezondheidscentra, en in het algemeen, elke natuurlijke of rechtspersoon die een contract voor het gebruik van de Applicatie heeft gesloten met de Onderneming, en die, in het kader van de zorg voor een patiënt, de Applicatie wil gebruiken om onder zijn of haar verantwoordelijkheid een gezondheidstraject uit te voeren.
11. Persoonsgegevens : alle gegevens die betrekking hebben op een natuurlijke persoon die direct of indirect is geïdentificeerd of identificeerbaar, met name aan de hand van een identificator, zoals een naam, een identificatienummer of een online identificator, of van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar identiteit. Elke Gegevens met betrekking tot een Gebruiker worden verwerkt met het beveiligingsniveau dat vereist is voor de verwerking van Persoonsgegevens, in de zin van de regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonlijke gezondheidsgegevens, met inbegrip van de Code de Volksgezondheid en de nationale en Europese regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens.
12. Hostingprovider : verwijst naar OVH, een gecertificeerde hostingprovider in de zin van artikel L.1110-8 van de Code de la santé publique
13. Informatieve kennisgevingen : verwijst naar kennisgevingen van informatie en toestemming, bedoeld voor de patiënt en voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg, voor de verwerking van persoonsgegevens en de deelname van de patiënt aan een handeling voor monitoring op afstand. Deze registers zijn toegankelijk Deze registers zijn toegankelijk (zie artikel 19, aanhangsel 1).
14. Verwerkingsverantwoordelijke : verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens. In het kader van deze algemene voorwaarden is de zorginstelling verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers, in het bijzonder persoonlijke gezondheidsgegevens, en is het bedrijf een onderaannemer.
15. Identificatoren : verwijzen naar de specifieke voorwaarden waarmee elke Gebruiker zich identificeert om toegang te krijgen tot zijn of haar Persoonlijke Account.
16. Diensten : verwijst naar de dienst voor medische controle op afstand en de bijbehorende diensten die worden uitgevoerd tussen de Zorginstelling en de Gebruikers in het kader van het gebruik van de Applicatie, zoals hierin beschreven.
17. Bedrijf : verwijst naar het bedrijf MN Santé, dat de Applicatie publiceert in de zin van Wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie (bekend als de “LCEN-wet”).
18. Gebruiker : verwijst naar elke natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Diensten en de Inhoud van de Applicatie, op uitnodiging van de Zorginstelling in het kader van het gezondheidstraject van een patiënt, en na aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden. Tot de gebruikers behoren de patiënten, hun wettelijke voogden (houder van het ouderlijk gezag, voogd) of verzorger, of een lid van hun entourage die zij hebben aangewezen, het personeel van de zorginstelling, gemachtigd door deze laatste, de gezondheidswerkers in de gemeenschap die met de patiënt verbonden zijn.
19. Beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg : elke beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg die gemachtigd is om toegang te krijgen tot het gezondheidstraject van een patiëntgebruiker. Een zorgprofessional is dus een gebruiker.
20. Partijen : verwijzen naar de zorginstelling, de gebruikers en het bedrijf.
21. De toegang tot en het gebruik van de Applicatie is onderworpen aan acceptatie en naleving van de algemene voorwaarden.
22. De Gebruiker kan de aanmaak van zijn/haar Persoonlijke Account pas valideren na uitdrukkelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid. Bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding kan het Persoonlijke Account niet worden aangemaakt. Als zodanig erkent de Gebruiker dat de uitdrukking van zijn/haar toestemming voor het aanmaken van zijn/haar persoonlijke account wordt gematerialiseerd door het activeren van selectievakjes.
23. Elke overtreding van deze AV geeft het Bedrijf het recht om het gebruik van de Applicatie door de Gebruiker die de overtreding heeft begaan te blokkeren of te beperken, of om zijn Persoonlijke Account te sluiten, zonder afbreuk te doen aan de schadevergoeding die het Bedrijf kan eisen.
24. Het Bedrijf werkt voortdurend aan het verbeteren van de Applicatie, Diensten en Inhoud, alsook aan het onderzoeken en ontwikkelen van nieuwe oplossingen. In deze context kunnen technische wijzigingen worden aangebracht zonder kennisgeving van het bedrijf.
25. Bijgevolg kan de Onderneming de AV vrij en op elk moment wijzigen om ze aan te passen aan wijzigingen in de Applicatie en/of in wettelijke of reglementaire bepalingen. Deze wijzigingen worden onder de aandacht gebracht van de Gebruikers die kunnen worden uitgenodigd om de nieuwe versie van de AV te aanvaarden door het overeenkomstige vakje aan te vinken.
26. De Gebruiker maakt steeds gebruik van de laatste bijgewerkte versie van de Applicatie die hem/haar ter beschikking wordt gesteld.
27. In ieder geval zal het gebruik van de Applicatie door de Gebruikers na de publicatie van de nieuwe AV een onvoorwaardelijke en uitdrukkelijke aanvaarding van deze laatste door de Gebruikers inhouden.
28. De Applicatie biedt een dienst voor medisch toezicht op afstand aan, in de zin van de bepalingen van de artikelen L.6316-1 en R.6316-1 van de Code de la santé publique de, d.w.z. dat een medische beroepsbeoefenaar op afstand de gegevens interpreteert die nodig zijn voor de medische opvolging van de patiënt om beslissingen te nemen over zijn of haar zorg. De Applicatie is niet autonoom in het beheer van therapeutische beslissingen, dit blijft uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en de Zorginstelling.
29. Het doel van het gebruik is om het mogelijk te maken om een Gebruiker op afstand te monitoren door zijn of haar zorgteam op basis van het medische protocol dat door de Zorginstelling is opgesteld en via de Applicatie wordt geïmplementeerd. De Applicatie is bedoeld om de Zorginstelling en de beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg die betrokken zijn bij de betreffende monitoring te waarschuwen in geval van een mogelijk risicovolle situatie met het oog op de door de Gebruiker ingevulde gegevens.
30. De Zorginstelling past de Diensten en de Inhoud die aan de Applicatie zijn gekoppeld aan haar behoeften aan. De ter beschikking gestelde Diensten en Inhoud kunnen dus verschillen van de ene Zorginstelling tot de andere of van de ene Gebruiker tot de andere.
31. IN HET BIJZONDER WORDT DE GEBRUIKER EROP GEWEZEN DAT TOEGANG TOT DE DIENSTEN GEEN RECHT IS. De toegang van de Gebruiker tot de Applicatie is naar goeddunken van de Zorginstelling. Deze laatsten kunnen immers van mening zijn dat het niet of niet langer relevant is om de dienst van monitoring op afstand te verlenen, met name wanneer een klinisch onderzoek met fysieke aanwezigheid van de patiënt noodzakelijk is.
32. Voor meer informatie over de verschillende aangeboden diensten, klik hier: www.maela.fr
33. Om de patiënt op afstand te monitoren en anomalieën op te sporen, verwerkt de Beroepsbeoefenaar in de Gezondheidszorg (i) de informatie die door de Gebruiker wordt verstrekt op de vragenlijsten die in de Applicatie worden aangeboden en/of (ii) de informatie die door de Gebruiker wordt verstrekt met betrekking tot zijn of haar constanten. De zorginstelling kan contact opnemen met de Gebruiker in geval van afwijkingen.
34. Indien de zorginstelling dit wenst, kan zij de Applicatie gebruiken om de reis van de patiënt te beheren, zijn eventuele ziekenhuisopname voor te bereiden en/of zijn terugkeer naar huis te verzekeren. De Applicatie kan de volgende Diensten omvatten :
i. Het importeren en downloaden van Inhoud in het beveiligde gedeelte van de Applicatie;
ii. Het versturen van afspraakherinneringen naar de Gebruiker;
iii. Het toezenden aan de Gebruiker van Inhoud, in het bijzonder educatief materiaal, informatie en administratieve documenten door de Zorginstelling;
iv. Het beheer van de aanwezigheid van de patiënt binnen de zorginstelling;
v. Een beveiligd berichtensysteem dat gepersonaliseerde uitwisselingen met de zorginstelling mogelijk maakt;
WAARSCHUWINGEN: DE GEBRUIKER EN DE ZORGINSTELLING WORDEN GEWAARSCHUWD DAT HET BEDRIJF OP GEEN ENKELE MANIER IN STAAT IS OM DE NAUWKEURIGHEID, REALITEIT, TIJDIGHEID OF VOLLEDIGHEID VAN DE INFORMATIE EN GEGEVENS DIE ONDER HUN EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID, CONTROLE EN LEIDING ZIJN INGEVOERD EN INGEVULD, TE VALIDEREN, TE CONTROLEREN OF TE VERIFIËREN.
DE GEBRUIKER WORDT ERVAN OP DE HOOGTE GEBRACHT DAT DE GEGEVENS DIE HIJ OF ZIJ VERSTREKT DOORSLAGGEVEND KUNNEN ZIJN VOOR DE KWALITEIT VAN DE ZORG DIE DOOR DE ZORGVERLENER WORDT VERLEEND. HET IS DAN OOK AAN HEM OM BETROUWBARE, VOLLEDIGE, NAUWKEURIGE EN ACTUELE INFORMATIE TE VERSTREKKEN EN TE VERKLAREN.
DAAROM WORDT AANBEVOLEN DAT DE GEBRUIKER BIJZONDER OPLETTEND EN WAAKZAAM IS BIJ HET INVOEREN EN VALIDEREN VAN DEZE INFORMATIE.
35. De toegang tot en het gebruik van de Applicatie zijn voorbehouden aan natuurlijke personen en zijn onderworpen aan het aanmaken van een Persoonlijk Account. Zo kunnen de houder(s) van het ouderlijk gezag (kunnen) profiteren van een persoonlijke rekening voor hun minderjarige kind, een patiënt van een zorginstelling, of gebruik maken van de persoonlijke rekening van hun kind, een patiënt van een zorginstelling.
36. Het aanmaken van een Persoonlijk Account is gratis voor Gebruikers.
37. De Persoonlijke Account wordt aangemaakt :
i. door het personeel van de zorginstelling dat de patiënt verzorgt;
ii. door de Gebruiker zelf, op uitnodiging van de Zorginstelling of de Zorgprofessional.
38. Elke persoon die het initiatief neemt tot het aanmaken van een Persoonlijke Account en elke Gebruiker die hiervan profiteert :
i. garandeert dat het de juridische bevoegdheid heeft om zich aan deze algemene voorwaarden te verbinden;
ii. garandeert dat zij door de Zorginstelling en door de patiënt, of door enige andere persoon, is gemachtigd om de Applicatie te gebruiken in het geval dat een dergelijke machtiging noodzakelijk is (toestemming van het zorgteam, enz.);
iii. verbindt zich ertoe om alle gegevens die nodig zijn voor zijn/haar identificatie te verstrekken en/of te verifiëren onder zijn/haar volledige verantwoordelijkheid, controle en leiding en verbindt zich ertoe volledige, nauwkeurige en actuele informatie mee te delen, geen valse identiteit te creëren of de identiteit van een derde toe te eigenen, noch zijn/haar leeftijd te maskeren.
39. In het geval dat valse, onnauwkeurige, misleidende, onvolledige of verouderde informatie is meegedeeld, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de toegang van de Gebruiker op te schorten of te weigeren, zonder kennisgeving of vergoeding, tijdelijk of permanent, tot het geheel of een deel van de Applicatie, zijn Diensten en Inhoud.
40. Wanneer de Zorginstelling een Persoonlijke Account aanmaakt, ontvangt de Gebruiker vervolgens een uitnodigingsmail en/of -sms met zijn Beveiligde Identificatiegegevens (tijdelijk wachtwoord) waarmee hij verbinding kan maken met de Applicatie om de aanmaak van zijn Persoonlijk Account af te ronden.
41. Vanaf de eerste keer inloggen wordt de Gebruiker uitgenodigd om zijn identiteit te verifiëren door zijn geboortedatum in te voeren en zijn wachtwoord te wijzigen.
42. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om zijn of haar eigen Persoonlijke Account aan te maken, op voorwaarde dat hij of zij daartoe is uitgenodigd door de Zorginstelling.
43. Bij het aanmaken van de Persoonlijke Account en de interactie met de Zorginstellingen die belast zijn met de levering van de Diensten via de Applicatie, wordt de Patiënt-gebruiker uitgenodigd om identificatiegegevens in te voeren (titel, naam/voornaam, geboortedatum, e-mail, telefoon), de Gebruiker van de Gezondheidszorger wordt uitgenodigd om zich te authenticeren via Pro Santé Connect. Afhankelijk van het protocol van de betreffende Zorginstelling kunnen andere Persoonsgegevens van administratieve en/of gezondheidsgerelateerde aard worden verzameld en verwerkt.
44. De login van de Gebruiker wordt hem per e-mail meegedeeld en vormt, samen met zijn wachtwoord, zijn persoonlijke identificatiegegevens.
45. De Gebruiker erkent dat hij/zij toegang heeft tot de Applicatie via beveiligde toegangsmethoden.
46. De verbinding met het Persoonlijke Account is gebaseerd op een sterk, betrouwbaar en veilig authenticatiesysteem. Tijdens elke verbinding moet de Gebruiker :
i. hun unieke en persoonlijke identificatiecode in te voeren;
ii. het wachtwoord in te voeren dat zij hebben gekozen op het moment van de aanvraag om een Rekening te openen en dat een voldoende beveiligingsniveau moet hebben in overeenstemming met de aanbevelingen van de CNIL (minimaal 8 tekens met ten minste 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken);
iii. Voer het eenmalige wachtwoord in dat is gegenereerd als de patiënt ervoor heeft gekozen om zijn authenticatie te versterken, zoals hem wordt aangeboden wanneer hij voor het eerst toegang krijgt tot zijn account.
Of, voor gezondheidswerkers, gebruik elektronische identificatie door Pro Santé Connect.
Pro Santé Connect is een teledienst van het Agence du Numérique en Santé (ANS) die de elektronische identificatie van gezondheidswerkers vereenvoudigt.
De gebruiker kan inloggen via zijn e-CPS mobiele app of CPS-kaart, met een kaartlezer en de nodige componenten.
Raadpleeg de algemene gebruiksvoorwaarden van Pro Santé Connect op de website van https://integrateurs-cps.asipsante.fr/pages/prosanteconnect/cgu
47. De identificatoren van de gebruiker zijn strikt persoonlijk. Ze mogen in geen geval aan derden worden meegedeeld.
48. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de opslag en het gebruik van zijn/haar ID’s en voor alle activiteiten die op zijn/haar Persoonlijke Account worden uitgevoerd met behulp van zijn/haar ID’s. Hij moet alle nodige maatregelen nemen om ongeoorloofd of frauduleus gebruik van zijn Persoonlijke Account te voorkomen, in het bijzonder is de Gebruiker verplicht ervoor te zorgen dat hij aan het einde van elke sessie daadwerkelijk is uitgelogd bij de Applicatie. Bijgevolg kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die ontstaat in geval van niet-naleving van deze verplichtingen door de Gebruiker, in het bijzonder het verlies van zijn gegevens.
49. In geval van verlies of diefstal van zijn/haar identificatoren, of indien de gebruiker ongeoorloofd of frauduleus gebruik van zijn/haar identificatoren opmerkt of vermoedt, verbindt hij/zij zich ertoe de zorginstelling onverwijld te verwittigen.
50. Bovendien kan de Gebruiker op elk moment zijn wachtwoord wijzigen in de rubriek “Persoonlijke informatie / Mijn wachtwoord wijzigen” die toegankelijk is via zijn Persoonlijke Account, en meer bepaald als hij een ongeoorloofd gebruik van zijn ID’s vermoedt.
51. De Gebruiker zal zijn wachtwoord regelmatig vernieuwen vanaf zijn eerste verbinding, volgens de aanbevelingen van de CNIL.
52. In overeenstemming met het artikel “Bewijsovereenkomst” wordt elke toegang tot het Persoonlijke Account met behulp van de Identificatiegegevens geacht te zijn verleend door de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle acties die worden uitgevoerd via zijn/haar Persoonlijke Account en vrijwaart het Bedrijf van elke aansprakelijkheid in geval van schade die door dergelijke acties aan de Partijen of een derde wordt toegebracht.
53. De Onderneming behoudt zich het recht voor om eenzijdig een Persoonlijke Account op te schorten of te sluiten, zonder vertraging of kennisgeving, en om de toegang van de Gebruiker tot de Applicatie dienovereenkomstig te weigeren in de volgende gevallen :
i. niet-conform, beledigend, oneerlijk, fantasievol of frauduleus gebruik van de Applicatie;
ii. uitdrukkelijk verzoek van de zorginstelling;
iii. een bevel van een openbare, administratieve of gerechtelijke instantie;
iv. het niet nakomen door de Gebruiker van een van de verplichtingen zoals gedefinieerd in deze AV.
54. De Gebruiker heeft te allen tijde de mogelijkheid om zijn/haar Persoonlijke Account zonder opgaaf van redenen te sluiten door een verzoek te richten aan de Zorginstelling, die de Onderneming hiervan op de hoogte zal brengen.
55. De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat de sluiting van zijn/haar Persoonlijke Account niet automatisch zal leiden tot de verwijdering van zijn/haar Persoonsgegevens.
56. Aan het einde van deze actie heeft de Gebruiker geen toegang meer tot de Applicatie, de Diensten en de Inhoud.
57. De Onderneming verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen, rekening houdend met de risico’s en rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten in verband met de uitvoering ervan, om de Applicatie te beveiligen en de vertrouwelijkheid van de Inhoud te waarborgen.
58. Het bedrijf maakt gebruik van een gecertificeerde provider om alle persoonlijke gezondheidsgegevens te hosten. Deze dienstverlener is gebonden aan een verplichting tot beveiliging, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van de gehoste gegevens. Bovendien kan de certificering van de in gebreke blijvende host worden ingetrokken, wat gepaard kan gaan met strafrechtelijke sancties.
59. De gebruiker en de zorginstelling worden er uitdrukkelijk aan herinnerd dat het internet geen beveiligd netwerk is. In deze omstandigheden is het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en de Zorginstelling om alle passende maatregelen te nemen om hun terminals te beschermen, met name tegen mogelijke verduistering en besmetting door mogelijke virussen of andere storende of destructieve elementen die op het internet circuleren, of tegen het binnendringen van een derde in het systeem van hun terminals voor welk doel dan ook.
60. De Gebruiker en de Zorginstelling erkennen het bestaan van risico’s die inherent zijn aan het gebruik van telecommunicatie, met inbegrip van de aanwezigheid van beveiligde toegang zoals geïmplementeerd in het kader van de Applicatie, en in het bijzonder op het gebied van :
i. onbetrouwbaarheid van het internetnetwerk, met name bij de overdracht van gegevens;
ii. de verspreiding van computervirussen of andere vormen van aanvallen, ook indien dergelijke virussen of andere vormen van aanvallen verband houden met het gebruik van de Applicatie;
iii. de continuïteit in de toegang tot de Applicatie, en de daarmee verband houdende Inhoud en Diensten, niet gegarandeerd is;
iv. prestaties die niet gegarandeerd zijn in termen van volume en snelheid van gegevensoverdracht;
v. andere technische beperkingen die niet uitsluitend onder de controle en verantwoordelijkheid van het Bedrijf vallen;
De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor deze risico’s en de gevolgen die daaruit kunnen voortvloeien, ongeacht de omvang voor de Gebruiker of de Zorginstelling.
61. De Gebruiker en de Zorginstelling verbinden zich ertoe om :
i. te voldoen aan beveiligingsrichtlijnen, met inbegrip van regels voor het instellen en wijzigen van Identifiers;
ii. te voldoen aan het toegangsbeheer, in het bijzonder om de identificatoren van een derde partij niet te gebruiken, noch om te proberen deze informatie te kennen;
iii. haar Identificatoren strikt vertrouwelijk te houden en niet aan derden bekend te maken, ongeacht de kwaliteit en professionele activiteiten van deze derde partij;
iv. alle noodzakelijke middelen te implementeren om de naar de Applicatie geüploade of geïmporteerde Inhoud te beveiligen en de vertrouwelijkheid ervan te bewaren;
v. het Bedrijf op de hoogte te stellen van elke storing of storing van de Applicatie of het Persoonlijk Account, waargenomen of vermoed, op de volgende coördinaten : contact-mns@careside.care.
62. Indien een inbreuk op de beveiliging wordt vastgesteld, informeert de Onderneming de Gebruiker en de Zorginstelling in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire bepalingen die van toepassing zijn. Het Bedrijf informeert de Gebruikers en de Gezondheidsinstelling over de te nemen maatregelen (opnieuw instellen van het wachtwoord, enz.).
63. De Onderneming kan alle noodmaatregelen nemen die nodig zijn voor de beveiliging van de Persoonlijke Account en, meer in het algemeen, van de Applicatie.
64. De Zorginstelling en de Gebruikers verbinden zich ertoe de Diensten en de Inhoud die in het kader van de Applicatie worden aangeboden, te gebruiken in overeenstemming met de hierin beschreven doeleinden.
WAARSCHUWINGEN! De gebruiker wordt er uitdrukkelijk aan herinnerd dat :
De Applicatie maakt het niet mogelijk om dringende medische hulp te verlenen of, in het algemeen, om noodsituaties te monitoren. In geval van nood neemt de Gebruiker contact op met het 15-centrum. De Gebruiker erkent dus dat de Zorginstelling op geen enkele wijze dringende medische handelingen verricht in het kader van het gebruik van de Applicatie.
De Applicatie, in het bijzonder de ruimte voor uitwisseling, mag op geen enkele wijze worden gebruikt ter vervanging van de behandelende arts of een lid van het zorgteam. De service voor bewaking op afstand wordt alleen aangeboden als aanvulling op de uitgebreide en gepersonaliseerde zorg voor de patiënt door zijn gezondheidswerkers. Het is belangrijk dat de Gebruiker nooit afziet van een zorgvuldige medische opvolging op grond van de informatie die op de Applicatie wordt gelezen. Het Bedrijf nodigt de Gebruiker dan ook uit om regelmatig zijn zorgteam te raadplegen, met name in geval van twijfel over zijn gezondheidstoestand.
65. Bijgevolg erkennen de zorginstelling en de gebruikers dat :
i. het doel van de Applicatie is niet om een diagnose te stellen, een prognose te maken, dringende medische hulp te verlenen, zorg voor te schrijven of een behandeling toe te dienen en het is verboden de Applicatie voor zijn doeleinden te gebruiken;
ii. de Gebruiker alleen beslissingen neemt over zijn of haar gezondheid met betrekking tot de informatie en aanbevelingen die worden verstrekt door de gezondheidswerkers die gewoonlijk belast zijn met zijn of haar follow-up, ongeacht de diensten die worden verleend tijdens het gebruik van de Applicatie;
iii. de algemene informatie over gezondheidsgerelateerde onderwerpen die aan de Gebruiker kan worden verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden.
66. De zorginstelling en de Gebruikers onthouden zich uitdrukkelijk van het gebruik van de Applicatie :
i. om een product, dienst, zorginstelling of, in het algemeen, voor reclame- of promotiedoeleinden te promoten;
ii. om teleconsultatie uit te voeren, zoals gedefinieerd in artikel L. 6316-1 van de Code de la santé publique ique the non music. Zij erkennen dus dat de Applicatie in geen geval toelaat om een medisch consultatie uit te voeren, direct of indirect.
67. De Diensten en Inhoud die aan de Applicatie zijn gekoppeld, zijn bestemd voor persoonlijk of professioneel gebruik door de Gebruikers en mogen niet worden gebruikt ten voordele van een rechtspersoon die derde is dan de Zorginstelling.
68. De toegang tot en het gebruik van de Applicatie is gratis voor de Gebruikers, de prijs wordt betaald door de Zorginstelling aan de Onderneming.
69. Aangezien de Onderneming op geen enkele wijze partij is in haar relaties, blijft de patiënt of de Gebruiker rechtstreeks aansprakelijk ten opzichte van de zorginstelling die de opvolging verzorgt, voor de betaling van de prijs van de consultaties en de verleende zorg.
70. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat alle kosten van de aansluiting op het internetnetwerk voor zijn eigen rekening blijven.
71. De Diensten en de Inhoud zijn toegankelijk via de verschillende secties van de Applicatie die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn, behalve in geval van overmacht, moeilijkheden in verband met de structuur van het telecommunicatienetwerk of technische moeilijkheden.
72. Om onderhouds-, correctie- of evolutieredenen kan het zijn dat de Onderneming de toegang tot de Applicatie moet opschorten en zal zij al het mogelijke doen om de Gebruikers vooraf te informeren. In geval van een veiligheids- of vertrouwelijkheidsprobleem behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de toegang tot de Applicatie tijdelijk of permanent te onderbreken, zonder vergoeding.
73. Bij beëindiging van het contract tussen haar en de Zorginstelling, om welke reden dan ook, zal de Onderneming de Applicatie niet langer ter beschikking stellen aan de Gebruikers, zonder dat dit aanleiding geeft tot een vergoeding ten voordele van de Gebruiker.
74. De partijen hebben een wederzijdse loyaliteitsplicht en onthouden zich van elk initiatief dat het merkimago en/of de belangen van de andere partij kan schaden.
75. De Zorginstelling en elke Gebruiker verbinden zich ertoe om de geschiktheid van de Applicatie, de Diensten en de Inhoud ervan te valideren voor hun eigen behoeften.
76. Het is duidelijk dat het de verantwoordelijkheid van de Instelling is om haar relaties met Gebruikers of derden te beheren en dat zij zich ertoe verbindt de hierin omschreven rechten en plichten aan hen door te geven.
77. In het algemeen verbindt elke Gebruiker zich ertoe de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met deze AV en de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen, in het bijzonder om geen Inhoud te verspreiden die lasterlijk, beledigend, obsceen, aanstootgevend of gewelddadig is.
78. Elke Gebruiker verbindt zich ertoe nauwkeurige, volledige en realistische gegevens te verstrekken en deze systematisch bij te werken in geval van wijzigingen.
79. Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en gebruikers die werkzaam zijn binnen de zorginstelling verbinden zich er ook toe de applicatie te gebruiken in overeenstemming met hun ethische verplichtingen en, in voorkomend geval, alle goede praktijken na te leven die van toepassing zijn op de uitoefening van hun beroep. Zo verbinden zij zich ertoe zich te onthouden van elke handeling die ertoe strekt of tot gevolg heeft dat onrechtmatig voordeel wordt getrokken uit de gezondheidstoestand van de patiënt, en in het bijzonder van elke vorm van oneerlijke mededinging, werving of illegale reclame.
80. De zorginstelling en de Gebruiker erkennen dat de levering van de Diensten en de Inhoud in het kader van de Applicatie geen inbreuk maakt op de ethische verplichtingen van de gezondheidsberoepen, in het bijzonder de keuzevrijheid en de professionele onafhankelijkheid. Gebruikers behouden volledige vrijheid in hun professionele oordeel en blijven vrij om de professionele acties en adviezen te nemen die zij in de gegeven omstandigheden het meest geschikt achten.
81. In haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking verbindt de zorginstelling zich ertoe de patiënten en de gebruikers te informeren en hun toestemming te verkrijgen, in overeenstemming met haar wettelijke verplichtingen. Zo besteedt de zorginstelling bijzondere aandacht aan haar personeel om te voldoen aan hun verplichtingen om te informeren en toestemming te verkrijgen, met name in geval van het delen en/of uitwisselen van persoonlijke gezondheidsgegevens, hetzij tussen beroepsbeoefenaren van hetzelfde zorgteam, hetzij tussen beroepsbeoefenaren die niet tot hetzelfde zorgteam behoren.
82. De instelling is verantwoordelijk voor het definiëren van de profielen van de gebruikers die via de applicatie toegang hebben tot persoonsgegevens.
83. In overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens en het beroepsgeheim, verbindt de Gebruiker zich ertoe alleen de informatie uit te wisselen of te delen die strikt noodzakelijk is voor de coördinatie, de continuïteit van de patiëntenondersteuning en de follow-up. Bijgevolg delen zij, onder hun respectieve exclusieve verantwoordelijkheid, in geen geval, direct of indirect, persoonsgegevens over de patiënt mee aan een onbevoegde derde.
84. De zorginstelling en de Gebruiker verbinden zich ertoe de meegedeelde Inhoud onmiddellijk bij te werken in geval van wijziging van deze Inhoud.
85. De instelling verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat er geen afspraakherinneringen worden verzonden die persoonlijke gezondheidsgegevens bevatten. De zorginstelling is als enige verantwoordelijk voor zowel het verzenden van het bericht naar het aangegeven mobiele nummer als de inhoud van de aldus verzonden berichten.
86. Wat de opvolging van de afspraken door de Gebruiker betreft, wijst de Onderneming alle verantwoordelijkheid af in geval van een fout in de invoer van zijn of haar contactgegevens door de Gebruiker, waardoor het onmogelijk wordt om een e-mail of sms te sturen om een afspraak te bevestigen of te annuleren. De afspraak kan door de Gebruiker kosteloos worden geannuleerd, maar de Gebruiker verbindt zich ertoe de Zorginstelling hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. De Gebruiker erkent dat hij of zij op de hoogte is gebracht dat hij of zij alle gevolgen van zijn of haar terugtrekking uit een afspraak op zich neemt.
87. De Gebruikers erkennen dat de Applicatie, in het bijzonder de beveiligde uitwisselingsruimte, niet onderworpen is aan enige voorafgaande redactionele controle, noch is gefixeerd op het eerdere materiële medium van de Onderneming. Het Bedrijf kan echter verplicht zijn om actie te ondernemen naar aanleiding van een melding van een zorginstelling, in overeenstemming met de geldende regelgeving en in overeenstemming met het medisch beroepsgeheim.
88. In deze context worden de Gebruikers geïnformeerd en erkennen zij dat de Onderneming verplicht kan zijn om :
i. om aan elke persoon die daartoe gemachtigd is door een rechterlijke beslissing of op gerechtelijke vordering gegevens mee te delen die de identificatie mogelijk maken van een persoon die Inhoud heeft verspreid of opgeslagen;
ii. om alle of een deel van de door een Gebruiker geplaatste Inhoud te verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk te maken, zodra het Bedrijf zich bewust wordt van het illegale karakter ervan.
89. Persoonsgegevens van de Gebruiker worden verzameld en verwerkt in het kader van de toegang tot en het gebruik van de Applicatie, de Diensten en de Inhoud ervan.
90. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verstrekt :
1. In de kennisgevingen;
2. En in het privacybeleid voor alle gebruikers
91. De zorginstelling is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Regeling persoonsgegevens. Als zodanig heeft de zorginstelling de verwerkingen die zij uitvoert geregistreerd in het register van haar verwerkingsactiviteiten en informeert zij de Gebruikers over hun rechten.
Het bedrijf is een onderaannemer van de gezondheidsinstelling.
De Partijen verbinden zich er wederzijds toe samen te werken om de naleving van hun verplichtingen te verzekeren, met name wanneer Gebruikers verzoeken hebben met betrekking tot hun Persoonsgegevens.
92. De aldus uitgevoerde verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk :
1. De levering van de diensten die zijn gedefinieerd in het kader van het contract tussen de Onderneming en de Zorginstelling, evenals deze Algemene Voorwaarden, in het bijzonder :
a. het aanmaken van een Persoonlijk Account;
b. het verrichten van handelingen voor medisch toezicht op afstand;
c. de levering van andere diensten en inhoud door de zorginstelling, in het bijzonder de uitwisseling en het delen van strikt noodzakelijke informatie, in overeenstemming met de bepalingen van de volksgezondheidswet en de bepalingen van de code voor sociale actie en gezinnen, die het mogelijk maken de coördinatie en continuïteit van de ondersteuning en follow-up van de patiënt tussen de zorginstellingen te garanderen.
2. Om verzoeken om informatie en klachten van Gebruikers te verwerken.
Het Bedrijf kan statistieken opstellen in het kader van zijn activiteiten en de diensten die het implementeert, waarmee de Gebruiker op geen enkele manier kan worden geïdentificeerd. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. De Gebruiker kan zich tegen dit laatste gebruik verzetten door een schriftelijk verzoek te richten aan dpo-mns@careside.care.
Ten slotte wordt de Gebruiker geïnformeerd en erkent hij dat alle handelingen die hij of zij in het kader van de Applicatie uitvoert, worden getraceerd.
93. De Persoonsgegevens die rechtstreeks van de Gebruiker worden verzameld, zijn de gegevens die worden meegedeeld op de formulieren die op de Applicatie zijn geplaatst.
Het verplichte of facultatieve karakter van de antwoorden wordt op het formulier aangegeven.
In geval van weigering om verplichte Persoonsgegevens te verwerken, zal de Gebruiker geen Persoonlijk Account kunnen aanmaken, noch zich kunnen abonneren op de Diensten.
94. De categorieën van verwerkte gegevens zijn (i) de identificatiegegevens van de Gebruiker, (ii) gegevens met betrekking tot de uitvoering van de Diensten en deze AV, in het bijzonder de gezondheidsgegevens die nodig zijn voor de monitoring op afstand en de andere Diensten voor een passende opvolging van de patiënt, (iii) gegevens met betrekking tot het beroepsleven, in het bijzonder het beroep dat wordt uitgeoefend door de Persoonsgegevens van de Zorginstelling of de Gezondheidswerkers en (iii) functionele sporen en technische aspecten.
95. De meegedeelde Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende ontvangers :
– Gebruikers, zorginstellingen en hun personeel, in het bijzonder dienstverleners van zorginstellingen, die specifiek gemachtigd zijn en in overeenstemming zijn met de bepalingen van de Code de la santé publique en de Code de la sécurité et Técrème de la sécurité (bijvoorbeeld: de arts die op afstand toezicht houdt, de behandelende arts en andere beroepsbeoefenaren die voor de patiënt zorgen, op voorwaarde dat zij uitdrukkelijk en vooraf zijn gemachtigd door de patiënt of zijn wettelijke vertegenwoordiger);
– Aan de Onderneming en aan de personeelsleden van de Onderneming en de technische dienstverleners, die specifiek gemachtigd zijn, in strikte overeenstemming met hun opdrachten voor technische beheersdoeleinden;
– Aan de gecertificeerde gastheer, in de zin van artikel L.1111-8 van de Public Health Code;
– Aan overheidsorganen, gerechtsdeurwaarders, ministeriële ambtenaren, om te voldoen aan een geldende wet of regelgeving, of om te reageren op een gerechtelijk of administratief verzoek;
– Aan de dienstverlener van het platform voor ondersteuning en schadebeheer.
96. Persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor geauthenticeerde en gemachtigde personen binnen de grenzen van hun respectieve verantwoordelijkheden en voor zover strikt noodzakelijk om hun opdrachten uit te voeren. De Persoonsgegevens van de Gebruikers zullen niet worden doorgegeven aan onbevoegde derden, zonder de voorafgaande toestemming van de betrokken personen.
97. De Persoonsgegevens van de Gebruikers worden opgeslagen en bewaard voor de duur van het gebruik van de Applicatie door de Gebruiker. Daarna worden de gegevens 1 jaar bewaard, daarna geanonimiseerd en gearchiveerd. Aan het einde van de archivering worden alleen de technische logboeken bewaard.
98. De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat de Applicatie wordt gehost door OVH, een gecertificeerde host van gezondheidsgegevens in overeenstemming met artikel L.1111-8 van de Code de la santé publique the l. Dit certificaat is uitgegeven door het National Metrology and Testing Laboratory voor de HDS-certificeringsstandaard versie 1.1 van juni 2018 van 28 augustus 2018.
99. OVH verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat elke wijziging met betrekking tot de aard, de beschrijving, de kosten of de termijnen van de activiteiten het voorwerp uitmaakt van een formeel verzoek. Deze verzoeken moeten gezamenlijk worden geaccepteerd door OVH en MN Santé. Indien dit niet het geval is, is OVH verplicht om de oorspronkelijk beschreven diensten zonder wijzigingen uit te voeren.
100. De Host verbindt zich ertoe de veiligheidsmaatregelen met betrekking tot de Persoonsgegevens en de middelen om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkingssystemen en -diensten te garanderen, te implementeren en te documenteren.
De technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen worden door de host geïmplementeerd via zijn Security Assurance Plan (SIP). Het PAS heeft met name betrekking op de garanties en procedures die de host heeft ingevoerd om eventuele tekortkomingen van zijn kant te dekken, evenals, en zonder dat deze lijst uitputtend is, op beveiliging en toegangscontrole, incidentbeheer, bedrijfscontinuïteit, beveiligingsaudits, certificering en monitoring van kwetsbaarheden.
101. Met betrekking tot het hosten van zijn Persoonsgegevens beschikt de Gebruiker over een recht van verzet dat hij kan uitoefenen onder dezelfde voorwaarden als de procedure voor de uitoefening van zijn rechten. In het geval van uitoefening van zijn recht om bezwaar te maken tegen de hosting van zijn gegevens door een gecertificeerde hostingprovider, wordt de Gebruiker geïnformeerd dat hij niet langer zal kunnen profiteren van het gebruik van de Applicatie, om redenen die voortvloeien uit de wettelijke en reglementaire verplichting van de Onderneming om de hosting van gezondheidsgegevens aan een dergelijke hostingprovider toe te vertrouwen.
102. Het is de Host verboden om de gehoste gezondheidsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de activiteit op het hosten van gezondheidsgegevens met het Bedrijf. De Host kan zijn diensten uitbesteden in overeenstemming met de reglementaire bepalingen inzake het hosten van gezondheidsgegevens. In geval van onderaanneming blijft de Gastheer verantwoordelijk ten opzichte van de Onderneming voor het goede verloop van het uitbestede werk en heeft hij de verplichting ervoor te zorgen dat het personeel van de onderaannemer de verplichtingen van de overeenkomst die op hem betrekking heeft, naleeft en naleeft.
103. In geval van incidenten die een impact hebben op de gehoste Persoonsgegevens, kan de Gebruiker contact opnemen met de contractuele contactpersoon van de Onderneming, via de volgende contactgegevens: dpo-mns@careside.care.
104. De hostingdiensten voor persoonsgegevens worden uitsluitend op het Franse grondgebied aangeboden, zodat de infrastructuur van de hostingprovider zich uitsluitend in zijn op het Franse grondgebied gevestigde datacentra bevindt.
105. De Host verbindt zich ertoe om te zorgen voor een volledige omkeerbaarheid van het proces op technisch, juridisch en menselijk vlak, om de Onderneming in staat te stellen de exploitatie van alle of een deel van de diensten te hervatten of te laten hervatten onder de best mogelijke omstandigheden onder de voorwaarden van de overeenkomst tussen de Host en de Onderneming.
106. Aan het einde van de hostingdienst, ongeacht de oorzaak, zal de host :
– zal de Onderneming de elementen ter beschikking stellen die nodig zijn voor de omkeerbaarheid (bestanden, gegevens op compatibele uitwisselingsmedia, enz.)
– verbindt zich ertoe om kopieën van de gegevens met betrekking tot het product, met inbegrip van back-ups en archieven, uiterlijk 60 dagen na het verzoek tot vernietiging te wissen en/of te vernietigen. Als het Bedrijf geen verzoek in die zin indient, zal de Host alle genoemde gegevens uiterlijk 12 maanden na het einde van de omkeerbaarheidsfase verwijderen.
107. In overeenstemming met het Reglement heeft de Gebruiker de volgende rechten :
– een recht op toegang tot hun persoonsgegevens en om rectificatie ervan te vragen;
– een recht op het wissen van hun persoonsgegevens;
– het recht om instructies mee te delen over het lot van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden;
– het recht om een beperking van de verwerking te vragen;
– het recht om vergeten te worden en om gegevens te wissen;
– het recht op overdraagbaarheid van gegevens;
– het recht om bezwaar te maken;
– het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL;
– in voorkomend geval, het recht om hun toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking van die toestemming heeft plaatsgevonden.
108. Om zijn rechten uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met de zorginstelling en een kopie van zijn identiteit overleggen.
109. De contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming die door de zorginstelling is aangesteld, zijn op verzoek toegankelijk voor de zorginstelling, waar de gebruiker terecht kan voor vragen over de verwerking van zijn persoonsgegevens.
110. De Zorginstelling, de Onderneming en hun technische dienstverleners zullen alle veiligheidsmaatregelen nemen om de bescherming en beveiliging van de gegevens van de Gebruikers te garanderen, in het bijzonder met betrekking tot ongeoorloofde toegang door een derde partij.
111. De Gebruiker wordt op de hoogte gebracht van het bestaan van de oppositielijst “Bloctel” voor telefonische werving waarop hij zich op de www.bloctel.gouv.fr website kan inschrijven
112. De Gebruiker garandeert aan de Onderneming dat de Inhoud die hij via de Applicatie verzendt of opslaat :
i. rechtmatig zijn en in overeenstemming zijn met de doeleinden van de Applicatie en geen onwettige, frauduleuze handelingen of handelingen in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving toestaan;
ii. geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van de Partijen of derden;
iii. geen inbreuk maken op de persoonlijke levenssfeer van de Partijen of derden, de rechten van deze laatsten op hun afbeeldingen en de bepalingen met betrekking tot de bescherming van hun Persoonsgegevens;
iv. niet tot gevolg hebben dat het normale gebruik van de Applicatie wordt verstoord of verhinderd, in het bijzonder dat de normale communicatiestroom tussen Gebruikers en de Zorginstelling via de Applicatie wordt onderbroken of vertraagd.
113. Het Bedrijf sluit elke garantie uit met betrekking tot de juistheid en relevantie van de Inhoud die door de Gebruiker of de Zorginstelling via de Applicatie wordt verstrekt. In het bijzonder garandeert het Bedrijf niet dat de Applicatie, de Diensten en de Inhoud zullen voldoen aan de eisen en verwachtingen van de Gebruikers.
114. In geen geval kan de Onderneming aan de Zorginstelling of de Gebruiker garanderen dat de Applicatie foutloos is of niet zal worden onderbroken of onderbroken.
115. Met betrekking tot het personeel van de zorginstelling die de Applicatie gebruikt, garanderen zij de Partijen :
i. dat zij in het bezit zijn van diploma’s, certificaten of andere titels die hen in staat stellen hun beroep in Frankrijk uit te oefenen;
ii. dat zij zijn geautoriseerd door de zorginstelling of dat een andere persoon een Persoonlijk Account heeft aangemaakt, wanneer deze toestemming noodzakelijk is;
iii. dat zij via de Applicatie uitsluitend voor hun professionele activiteiten toegang hebben tot Persoonsgegevens, in het bijzonder gezondheidsgegevens
116. De partijen erkennen de geldigheid van de in dit artikel vastgestelde aansprakelijkheidslimieten en stellen deze niet ter discussie.
117. Het Bedrijf is gebonden aan een middelenverbintenis in het kader van de levering van de Applicatie, Diensten en Inhoud, en voor al haar verplichtingen.
118. De aansprakelijkheid van de Onderneming is beperkt tot de vergoeding van directe en voorzienbare schade die de Partijen lijden in verband met het gebruik van de Applicatie.
119. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de schade het gevolg is van handelingen, nalatigheid of fouten van de Gebruiker, de Zorginstelling of derden, in het bijzonder het niet nakomen van hun verplichtingen uit hoofde van deze AV.
120. In het geval dat valse, onnauwkeurige, misleidende, onvolledige of verouderde informatie is meegedeeld tijdens het aanmaken van de Persoonlijke Account, wijst het Bedrijf alle aansprakelijkheid af voor het gebruik van de Applicatie door deze Gebruiker.
121. Bovendien stelt elk frauduleus gebruik van de rechten van de Onderneming de Gebruiker bloot aan de opschorting van de toegang tot de Applicatie en, in voorkomend geval, aan vervolging.
122. Er wordt dus uitdrukkelijk overeengekomen dat de Onderneming niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade die door een Gebruiker, de Zorginstelling of een derde zou kunnen worden veroorzaakt als gevolg van :
– gebruik van de Applicatie dat niet in overeenstemming is met deze AV, de reglementen en, indien van toepassing, de toepasselijke goede professionele praktijken;
– ongeoorloofd, frauduleus of beledigend gebruik of als gevolg van vrijwillige of onvrijwillige openbaarmaking aan een derde partij van de Persoonlijke Accountidentificatiegegevens;
– onbeschikbaarheid of storing van netwerken (software of hardware) die niet exclusief en rechtstreeks onder de controle van het Bedrijf staan;
– storingen of schade als gevolg van de apparatuur van de Zorginstelling of Gebruikers of van de besmetting van hun informatiesystemen door virussen, aanvallen en kwaadwillige handelingen van derden.
123. Ten slotte erkennen en aanvaarden de Zorginstelling en de Gebruiker dat de Onderneming in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor schade toegebracht aan de goederen die zij voor hun professionele doeleinden gebruiken.
124. Elke Gebruiker blijft aansprakelijk voor alle schade die hij of zij zou kunnen toebrengen aan de Onderneming, de Zorginstelling, andere Gebruikers of derden, in het bijzonder als gevolg van het niet naleven van de Algemene Voorwaarden, reglementen en, indien van toepassing, toepasselijke goede professionele praktijken.
125. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de keuze om de Applicatie, de Diensten en de Inhoud te gebruiken, en voor de geschiktheid voor zijn behoeften, de beveiliging van zijn informatiesysteem en de bescherming van zijn gegevens.
126. De Gebruiker is volledig en persoonlijk verantwoordelijk voor het gebruik van de Applicatie in het bijzonder, voor alle Inhoud die hij via de Applicatie verzendt of opslaat, ongeacht de aard, het doel of het doel ervan. De meningen die door Gebruikers via de Applicatie worden geuit, zijn van henzelf en komen niet noodzakelijkerwijs overeen met die van het Bedrijf. Bijgevolg kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de genoemde inhoud die door de gebruiker is opgeslagen of verzonden.
127. In geen geval kan de Onderneming aansprakelijk worden gesteld voor de interpretatie of het gebruik van de Inhoud en de informatie die via de Applicatie wordt meegedeeld, noch voor de gevolgen die daaruit voortvloeien.
128. Elke Gebruiker erkent dat hij/zij alleen elke beslissing neemt op basis van de Diensten en de Inhoud van de Applicatie, indien nodig met tussenkomst van de Zorginstelling en de Gezondheidszorgbeoefenaars, en dat de Onderneming geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor (i) een medische beslissing, (ii) het beheer van een noodsituatie en (iii) het gebruik van informatie, zijn oorsprong vindt in de Diensten of Inhoud die via de Applicatie worden aangeboden.
129. De Gebruiker erkent dat de Onderneming niet aansprakelijk kan worden gesteld voor materiële of immateriële schade, direct of indirect, noch voor de daaruit voortvloeiende gevolgen van haar onvermogen om toegang te krijgen tot de Applicatie, ongeacht de oorzaken.
130. Alle hardware en software die nodig zijn voor het gebruik van de Applicatie blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker, die dus als enige verantwoordelijk is voor de goede werking van zijn apparatuur en zijn toegang tot het internet.
131. De Gebruiker kan op elk moment afzien van het gebruik van de Applicatie en de verwijdering van zijn Persoonlijke Account vragen, maar blijft verantwoordelijk voor elk eerder gebruik.
132. Het gebruik van de applicatie door de zorginstelling ontslaat of ontslaat haar geenszins van haar professionele verplichtingen en haar verantwoordelijkheden, met name medische en ziekenhuisverantwoordelijkheden, ten opzichte van haar patiënt. Alle handelingen, diensten en beslissingen die door de zorginstelling worden genomen met betrekking tot haar patiënt, vanaf de applicatie, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de zorginstelling en haar personeel.
133. De zorginstelling is verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden en bewaartermijnen die van toepassing zijn op het medisch dossier, de observatiefiches of elk ander document dat haar door de patiënt via de Applicatie wordt toegezonden. Het is de verantwoordelijkheid van de zorginstelling, in voorkomend geval, om ervoor te zorgen dat de gegevens die zij nuttig acht voor de zorg van haar patiënt worden opgenomen in het medisch dossier van de patiënt. De zorginstelling zal er dan ook bijzonder op toezien dat de gegevens die nuttig zijn voor de monitoring van haar patiënt, de uitoefening van haar rechten en de naleving van haar professionele verplichtingen, niet worden gewist zonder ze elders te hebben bewaard.
134. Het gebruik van de applicatie ontslaat de zorginstelling niet van de verplichting om elke procedure toe te passen voor het toezicht, de correctie en de preventie van fouten in verband met de organisatie van de patiëntenzorg, en met name om bij te dragen tot de controle van het risico van fouten bij de identificatie van personen.
135. De zorginstelling en haar personeel blijven aansprakelijk voor elke inbreuk, ongeacht welke inbreuk, op hun informatie- en toestemmingsplicht jegens de patiënt en de gebruikers. Het is dus uitsluitend de verantwoordelijkheid van de zorginstelling en haar personeel om te informeren naar de gezondheidstoestand van hun patiënten, hetzij via de Applicatie, hetzij via een ander passend middel, met name in geval van niet-beschikbaarheid of storing van de Applicatie.
Het Bedrijf is op geen enkele manier aansprakelijk in geval van een geschil tussen Gebruikers en de Zorginstelling met betrekking tot het gebruik van de Applicatie en, in het algemeen, voor elke claim van Gebruikers.
In het kader van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk begrepen dat het bedrijf niet optreedt als gezondheidswerker.
Het bedrijf is niet gebonden aan een algemene verplichting om de gezondheidstoestand van gebruikers te controleren.
Aangezien de Onderneming als enige verantwoordelijk is voor de terbeschikkingstelling van de Applicatie, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout in de medische opvolging van de Gebruiker door de Zorginstelling. Bijgevolg kan de Onderneming haar aansprakelijkheid niet aangaan ten aanzien van patiënten, haar begunstigden of derden en behandelt zij hun claims niet.
136. Ongeacht de relaties die de Zorginstelling, de Gezondheidswerkers en de Gebruiker met elkaar, met beroepsbeoefenaren of andere derden zouden hebben, is de Onderneming bij het gebruik van de Applicatie geen partij in haar relaties en kan zij bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die de Partijen lijden als gevolg van deze relaties.
137. Maela is een geregistreerd handelsmerk. Elk gebruik van deze handelsmerken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar is verboden.
138. Met uitzondering van de medische protocollen waarvoor de Zorginstelling als enige verantwoordelijk is, worden de Applicatie, evenals de Inhoud en de Diensten die eraan zijn verbonden, beschermd door intellectuele eigendomsrechten die in het bezit zijn van of geclaimd worden door de Onderneming, met de toestemming van de houders van deze rechten, indien van toepassing.
139. Deze AV verlenen de Gebruiker op geen enkele wijze enig eigendomsrecht op de Applicatie, de Diensten en de Inhoud.
140. Het Bedrijf verleent op persoonlijke basis aan Gebruikers het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de Applicatie en de daarmee verband houdende Inhoud en Diensten te gebruiken. Niets in dit document mag worden geïnterpreteerd als het verlenen van enige titel of intellectuele eigendomsrechten aan de Gebruiker, anders dan een privaat, persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht.
141. De Gebruiker verbindt zich ertoe geen gewijzigde versies van de Applicatie te gebruiken, met name met het oog op het verkrijgen van ongeoorloofde toegang tot de Applicatie. In het bijzonder verbindt de Gebruiker zich ertoe de Applicatie niet te openen op een andere manier dan door in te loggen op zijn of haar Persoonlijke Account.
142. En zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het Bedrijf, zal de Gebruiker zich onthouden van elke reproductie, weergave en gebruik anders dan die welke hieronder worden vermeld, en in het bijzonder :
i. Elke aanpassing, al dan niet op verzoek van het publiek, verspreiding, heruitzending in welke vorm dan ook, netwerkvorming, openbare mededeling, gratis of tegen betaling, van het geheel of een deel van de werken, uitvoeringen en alle elementen die beschermd zijn of kunnen worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht die in de Applicatie worden gereproduceerd;
ii. Elke link, toegang, wijziging, toevoeging, verwijdering die betrekking heeft op de Applicatie.
143. Elke vorm van gebruik van de Inhoud of Diensten die in strijd is met de rechten van de Onderneming, vormt een inbreuk die met name wordt bestraft door de artikelen L.335-2 en volgende van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom en die de daders van deze handelingen kan blootstellen aan civielrechtelijke en strafrechtelijke vervolging.
144. De Gebruiker en de Zorginstelling onthouden zich van elke handeling of handeling die direct of indirect inbreuk kan maken op de intellectuele eigendomsrechten van de Onderneming.
145. De Gebruiker verbindt zich ertoe, in voorkomend geval, de Onderneming te vergoeden voor alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houdt met de niet-naleving van deze bepalingen.
146. De Sociëteit behoudt zich het recht voor om alle maatregelen te nemen die zij passend acht om inbreuken op haar auteursrechten of die van derden te voorkomen of te beëindigen, zonder dat haar uit hoofde van dergelijke maatregelen enige aansprakelijkheid kan worden toegerekend.
147. Elke implementatie van een link naar de Applicatie vereist de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Onderneming, die kan worden aangevraagd op het volgende e-mailadres : contact-mns@careside.care
148. Deze machtiging is uiteraard niet van toepassing op sites die informatie verspreiden die ongeoorloofd, gewelddadig, controversieel, pornografisch of xenofoob van aard is of die de gevoeligheden van de meerderheid van de mensen kan kwetsen. Ten slotte behoudt de Onderneming zich het recht voor om op elk moment een hyperlink naar haar Site te laten verwijderen als zij van mening is dat deze niet in overeenstemming is met haar redactioneel beleid.
149. De Applicatie kan hyperlinks bevatten naar andere websites waarover de Onderneming geen controle heeft. De Onderneming controleert of selecteert niet de inhoud en hyperlinks die mogelijk gelinkt zijn aan de Applicatie en is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de inhoud van de websites waarnaar gelinkt wordt, met inbegrip van de websites van de Zorginstelling die onder haar volledige en exclusieve verantwoordelijkheid worden gepubliceerd.
150. Hun aanwezigheid impliceert op geen enkele manier dat het Bedrijf de inhoud ervan onderschrijft of onderschrijft, of enige verantwoordelijkheid aanvaardt voor de inhoud of het gebruik van dergelijke sites van derden.
151. De Gebruiker bezoekt de sites van derden onder zijn of haar eigen verantwoordelijkheid, ook wanneer er links zijn voorgesteld vanuit de Applicatie.
152. De partijen zijn voornemens de regels vast te stellen met betrekking tot het tussen hen toelaatbare bewijs in geval van een geschil en de bewijskracht daarvan. De volgende bepalingen vormen dus de bewijsovereenkomst tussen de Partijen, die zich ertoe verbinden dit artikel na te leven.
153. Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1366 en volgende van het Burgerlijk Wetboek kan elke kennisgeving of communicatie tussen de Partijen langs elektronische weg geschieden. De Gebruiker is dus volledig geïnformeerd dat de Onderneming informatie kan meedelen via elk elektronisch middel dat direct en indirect kan worden gekoppeld aan de Persoonlijke Account.
154. De partijen komen overeen dat de identificatiemiddelen, de verbindingsgegevens met betrekking tot acties die zijn uitgevoerd vanuit de Applicatie en in het bijzonder vanuit de gebruikte persoonlijke accounts, toelaatbaar zijn voor de rechtbank en de gegevens en feiten die ze bevatten bewijzen, evenals de handtekeningen en identificatieprocessen die ze uitdrukken. Dit is van toepassing op alle informatie, gearchiveerd of niet, die wordt bewaard in de registers van de computersystemen van het bedrijf en zijn partners, in het bijzonder de gecertificeerde host van persoonlijke gezondheidsgegevens.
155. Men is het erover eens dat het klikken op de knop “Ik heb de algemene gebruiksvoorwaarden van de applicatie gelezen en aanvaard deze” instemt als blijk geeft van de instemming van de gebruiker, die vooraf is geïdentificeerd door het invoeren van zijn/haar identificatiegegevens, en impliceert dat hij/zij akkoord gaat met deze voorwaarden.
156. Elke toegang tot het Persoonlijke Account met behulp van de Identificatiegegevens wordt geacht te zijn gedaan door de Gebruiker. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat, na authenticatie, elke wilsuiting door het gebruik van de functionaliteiten die binnen de Applicatie worden aangeboden, een elektronische handtekening vormt en/of zijn instemming betuigt door zijn bewijs te karakteriseren.
157. De bovengenoemde elementen in elektronische vorm of drager vormen dus bewijs en, indien zij door de Vennootschap als bewijs worden overgelegd, zijn zij op dezelfde wijze, onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht toelaatbaar, geldig en afdwingbaar als elk document dat schriftelijk wordt opgesteld, ontvangen of bewaard.
158. Het tegendeel kan worden bewezen.
159. In alle gevallen van overmacht is de Onderneming ontslagen van elke aansprakelijkheid, contractueel of uit onrechtmatige daad, onder enige garantie of op enige andere basis, voor enige schade die direct of indirect door overmacht is veroorzaakt en is bijgevolg niet aansprakelijk voor enige schade of schadeloosstelling met betrekking tot haar verbintenissen jegens de Gebruikers of de Zorginstelling.
160. Naast die welke gewoonlijk in de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken worden gehanteerd, worden de volgende gevallen uitdrukkelijk als gevallen van overmacht beschouwd wanneer zij de uitvoering van deze Voorwaarden en Rechtbanken beïnvloeden: branden, stormen, blikseminslagen, stakingen, overstromingen, aardbevingen, epidemieën, aanslagen, explosies, oorlogen, militaire operaties of burgerlijke onlusten, de blokkades van transportmiddelen of leveringen, de stopzetting van de energievoorziening of de blokkering van elektronische communicatie, niet te voorzien door de Onderneming, waardoor de normen en standaarden van haar beroep in twijfel worden getrokken.
161. In geval van tijdelijke verhindering wegens overmacht kunnen de verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
162. Het Genootschap zal zich inspannen om haar diensten zo spoedig mogelijk te hervatten.
163. De Gebruiker is niet bevoegd om de rechten die hij of zij heeft op grond van deze AV over te dragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het Bedrijf.
164. De Vennootschap kan de overeenkomst vrijelijk en op welke wijze dan ook overdragen aan een opvolger of aan een van haar dochterondernemingen in de zin van artikel L.233-3 van het Franse Wetboek van Koophandel, zonder gebonden te zijn door enige solidariteit met de verkrijgende dochteronderneming.
165. De Gebruiker erkent dat het feit dat de Onderneming een situatie tolereert, niet tot gevolg heeft dat de Gebruiker verworven rechten krijgt. Bovendien kan een dergelijk gedogen niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken rechten.
166. Indien een of meer bepalingen van de AV nietig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitief geworden beslissing van een bevoegde rechter, behouden de andere bepalingen hun volle kracht en reikwijdte.
167. De partijen zijn onafhankelijk en mogen geen verbintenissen aangaan in naam en voor rekening van de ander. Deze algemene voorwaarden creëren geen enkele relatie van ondergeschiktheid, franchise, bedrijf of joint venture tussen hen.
168. De Onderneming behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de diensten te laten uitvoeren door een andere onderneming van haar keuze als onderaannemer.
169. De Applicatie is uitsluitend ontworpen voor Gebruikers die in Frankrijk wonen. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht en zullen worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht.
170. Bijgevolg erkennen de gebruikers en de zorginstellingen dat de informatie die daar wordt verspreid en/of uitgewisseld, in het algemeen waarschijnlijk niet consistent of geschikt is buiten de gebruikers die in Frankrijk wonen.
171. In geval van een geschil dat voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, of meer in het algemeen in verband met de applicatie, zullen de gebruiker, de zorginstelling en de onderneming, alvorens een gerechtelijke procedure te ondernemen, zich inspannen om zo snel mogelijk een minnelijke schikking voor hun geschil te vinden.
172. Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn alleen de rechtbanken van Lyon bevoegd, ongeacht de woonplaats van de gebruiker.
173. Deze algemene voorwaarden bevatten de volgende bijlagen :
– Bijlage 1: Informatieberichten (raadpleeg hier)
– Bijlage 2: de Privacy Policy (raadpleeg hier)
Nous contacter
56 rue St Jean de Dieu,
69007 Lyon
RGPD
© Maela 2024 – Maintenance WordPress Evolyon
