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04 81 68 25 26 (prix d’un appel local) et au 
+32 24 74 66 90 et au 
+1 888 660 4616
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Términos y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación MAELA
MN Santé – Sociedad por acciones simplificada con un capital de 37 466 € – París B 921 378 717
Domicilio social: 9 rue du Colonel Pierre Avia – 75015 PARÍS
LE AGRADECEMOS QUE LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN MAELA, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE RELACIONADA CON SUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES.
Versión que entró en vigor el 05/10/2023
1. MN Santé, editor de software y proveedor de servicios digitales, comercializa una aplicación de monitorización médica a distancia Maela, en lo sucesivo denominada la Aplicación.
2. En colaboración con un establecimiento sanitario, MN Santé desea simplificar las vías sanitarias y promover la autonomía de los pacientes que utilizan la Aplicación, un dispositivo médico, que interviene a través de la monitorización a distancia para :
• Permitir a los profesionales del Establecimiento definir los protocolos de seguimiento: acciones a realizar por el paciente y tiempos a respetar
• Ofrecer al paciente un portal en el que se indiquen las acciones que debe realizar cada día, y acompañarle durante todo el seguimiento con documentación y recordatorios
• Detectar situaciones de riesgo en tiempo real mediante el análisis de la información proporcionada por el paciente, reportar alertas en un cuadro de mando para el seguimiento de los cuidadores
• Facilitar los intercambios a distancia entre el personal sanitario y los pacientes utilizando los medios de comunicación actuales (mensajería instantánea, correos electrónicos, aplicaciones para teléfonos inteligentes)
• Atender las llamadas de los pacientes a través de la plataforma si el establecimiento de salud ha elegido la opción de plataforma de enfermería al suscribirse a los servicios. Las enfermeras están certificadas por el estado o son ejecutivas de salud. También pueden ponerse en contacto con los pacientes en caso de no respuesta a determinados contenidos, de acuerdo con el procedimiento establecido por el equipo médico del paciente.
La Aplicación ofrece una interfaz altamente configurable para la creación y gestión de cuestionarios.
3. Estos T&C, los Avisos Informativos y la Política de Privacidad están destinados a proporcionar un marco para el acceso y el uso de la Aplicación. Constituyen las disposiciones contractuales que rigen las normas de uso de la Aplicación, así como los respectivos derechos y obligaciones del Establecimiento Sanitario, MN Santé y los Usuarios.
4. Para ejercer los derechos de los usuarios (profesionales y pacientes) descritos en el documento, póngase en contacto con el DPO del responsable del tratamiento.
5. Los términos que comiencen con una letra mayúscula en estos Términos y Condiciones Generales de Uso, ya sea que se utilicen en singular o en plural, tendrán el significado y el alcance que se les da a continuación.
6. Aplicación : se refiere a la aplicación móvil y web de Maela, que permite a un Usuario acceder y utilizar los Servicios y Contenidos en el contexto del seguimiento de un paciente por parte de un Establecimiento Sanitario.
7. Términos de Uso : se refiere a estos Términos y Condiciones Generales de Uso (incluyendo cualquier documento que se incorpore expresamente por referencia en este documento) y cualquier modificación de los mismos.
8. Cuenta Personal : se refiere a la cuenta personal e individual de la que es titular un Usuario, creada cuando se conecta por primera vez a la Aplicación y desde la que accede a su interfaz privada y segura con el fin de prestar los Servicios y acceder al Contenido y gestiona su información personal.
9. Contenido : se refiere a toda la información (textos, fotografías, ilustraciones, vídeos, funcionalidades o cualquier otro elemento), independientemente de su forma, naturaleza o contenido, presente o introducida manual o automáticamente en la Aplicación.
10. Establecimientos sanitarios : se refiere a cualquier establecimiento sanitario, establecimiento médico-social o social, cualquier grupo de establecimientos, centros sanitarios y, en general, cualquier persona física o jurídica que haya firmado un contrato de uso de la Aplicación con la Empresa, y que, en el contexto de la atención de un paciente, desee utilizar la Aplicación para llevar a cabo una ruta sanitaria bajo su responsabilidad.
11. Datos personales : cualquier dato relativo a una persona física que esté identificada o sea identificable directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación o un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos específicos de su identidad. Cada dato relacionado con un usuario se procesa con el nivel de seguridad requerido para el procesamiento de datos personales de salud, en el sentido de las regulaciones aplicables al procesamiento de datos personales de salud, incluido el Código de Salud Pública y las regulaciones nacionales y europeas aplicables al procesamiento de datos personales.
12. Proveedor de alojamiento de datos : se refiere a OVH, proveedor de alojamiento de alojamiento certificado en el sentido del artículo L.1110-8 del Código de Salud Pública,
13. Avisos informativos : se refiere a los avisos de información y consentimiento, destinados al paciente y a los profesionales de la salud, para el tratamiento de Datos Personales de Salud y la participación del paciente en un acto de seguimiento a distancia. Estos registros son accesibles (véase el Artículo 19, Apéndice 1).
14. Responsable del tratamiento : se refiere a la persona jurídica o natural responsable del tratamiento de datos personales. En el marco de estos T&C, el Establecimiento de Salud es responsable del procesamiento de los Datos Personales de los Usuarios, en particular los datos personales de salud, y la Compañía es un subcontratista.
15. Identificadores : se refieren a los términos específicos por los cuales cada Usuario se identifica para acceder a su Cuenta Personal.
16. Servicios : se refiere al servicio de monitoreo médico remoto y los servicios asociados implementados entre el Establecimiento de Salud y los Usuarios en el contexto del uso de la Aplicación, como se describe en este documento.
17. Empresa : se refiere a la empresa MN Santé, que publica la Aplicación en el sentido de la Ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital (conocida como la «Ley LCEN»).
18. Usuario : se refiere a cualquier persona física que acceda a los Servicios y al Contenido de la Aplicación, siguiendo la invitación del Establecimiento de Salud como parte de la ruta de salud de un paciente, y después de la aceptación de los Términos de Uso. Los usuarios incluyen a los pacientes, sus tutores legales (titular de la patria potestad, tutor) o cuidador, o un miembro de su entorno que hayan designado, el personal del Establecimiento de Salud, autorizado por este último, los profesionales de la salud comunitaria asociados con el paciente.
19. Profesional sanitario : cualquier profesional sanitario autorizado para acceder al viaje sanitario de un usuario paciente. Por lo tanto, un Profesional de la Salud es un Usuario.
20. Partes : se refieren al Establecimiento de Salud, a los Usuarios y a la Empresa.
21. El acceso y uso de la Aplicación está sujeto a la aceptación y cumplimiento de los T&C.
22. El Usuario solo podrá validar la creación de su Cuenta Personal después de haber aceptado expresamente los T&C y la Política de Privacidad. En ausencia de aceptación expresa, no se podrá crear la Cuenta Personal. Como tal, el Usuario reconoce que la expresión de su consentimiento para la creación de su cuenta personal se materializa mediante la activación de la(s) casilla(s) de verificación.
23. Cualquier violación de estos T&C autoriza a la Compañía a bloquear o limitar el uso de la Aplicación por parte del Usuario que cometió la violación, o a cerrar su Cuenta Personal, sin perjuicio de la compensación que la Compañía pueda reclamar.
24. La Empresa trabaja constantemente para mejorar la Aplicación, los Servicios y el Contenido, así como para investigar y desarrollar nuevas soluciones. En este contexto, se pueden realizar cambios técnicos sin previo aviso por parte de la Compañía.
25. En consecuencia, la Sociedad podrá modificar libremente y en cualquier momento los T&C con el fin de adaptarlos a los cambios en la Aplicación y/o a las disposiciones legislativas o reglamentarias. Estos cambios se ponen en conocimiento de los Usuarios, a quienes se puede invitar a aceptar la nueva versión de los T&C marcando la casilla correspondiente.
26. El Usuario utiliza siempre la última versión actualizada de la Aplicación que se pone a su disposición.
27. En cualquier caso, el uso de la Aplicación por parte de los Usuarios después de la publicación de los nuevos T&C constituirá una aceptación expresa y sin reservas de estos últimos por parte de los Usuarios.
28. La Aplicación ofrece un servicio de seguimiento médico a distancia, en el sentido de las disposiciones de los artículos L.6316-1 y R.6316-1 del Código de Salud Pública, es decir, un profesional médico interpreta a distancia los datos necesarios para el seguimiento médico del paciente con el fin de tomar decisiones sobre su atención. La Aplicación no es autónoma en la gestión de las decisiones terapéuticas, que sigue siendo responsabilidad exclusiva del Usuario y del Establecimiento Sanitario.
29. La finalidad del uso es permitir el seguimiento remoto de un Usuario por parte de su equipo de atención sobre la base del protocolo médico creado por el Establecimiento de Salud e implementado a través de la Aplicación. La Aplicación está diseñada para alertar al Establecimiento Sanitario y a los profesionales sanitarios asociados a la monitorización en cuestión en caso de una situación potencialmente peligrosa a la vista de los datos completados por el Usuario.
30. El Establecimiento Sanitario adapta los Servicios y Contenidos adjuntos a la Aplicación en función de sus necesidades. Por lo tanto, los Servicios y Contenidos puestos a disposición pueden diferir de un Establecimiento Sanitario a otro o de un Usuario a otro.
31. EN PARTICULAR, SE ADVIERTE AL USUARIO DE QUE EL ACCESO A LOS SERVICIOS NO ES UN DERECHO. El acceso del Usuario a la Aplicación queda a discreción del Establecimiento de Salud. De hecho, este último puede considerar que no es pertinente o que ya no es pertinente prestar el servicio de vigilancia a distancia, en particular, cuando es necesario un examen clínico con la presencia física del paciente.
32. Para obtener más información sobre los diversos Servicios ofrecidos, haga clic aquí: www.maela.fr
33. Con el fin de monitorear al paciente de forma remota y detectar anomalías, el Profesional de la Salud procesa (i) la información proporcionada por el Usuario en los cuestionarios ofrecidos dentro de la Aplicación y/o (ii) la información proporcionada por el Usuario sobre sus constantes. El Establecimiento Sanitario podrá ponerse en contacto con el Usuario en caso de anomalías.
34. Si el Establecimiento Sanitario así lo desea, puede utilizar la Aplicación para gestionar el viaje del paciente, preparar su posible hospitalización y/o asegurar su regreso a casa. La Aplicación puede incluir los siguientes Servicios :
i. Importar y descargar Contenido en el área segura de la Aplicación;
ii. Envío de recordatorios de citas al Usuario;
iii. El envío al Usuario de Contenidos, en particular materiales educativos, información y documentos administrativos por parte del Establecimiento de Salud;
iv. La gestión de la presencia del paciente dentro del establecimiento de salud;
v. Un sistema de mensajería seguro que permita intercambios personalizados con el establecimiento de salud;
ADVERTENCIAS: SE ADVIERTE AL USUARIO Y AL ESTABLECIMIENTO SANITARIO QUE LA EMPRESA NO PUEDE EN NINGÚN CASO VALIDAR, CONTROLAR, VERIFICAR LA EXACTITUD, REALIDAD, ACTUALIDAD O EXHAUSTIVIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS INTRODUCIDOS Y CUMPLIMENTADOS BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD, CONTROL Y DIRECCIÓN.
SE INFORMA AL USUARIO DE QUE LOS DATOS QUE FACILITE PUEDEN SER DETERMINANTES PARA LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN PRESTADA POR EL PROFESIONAL SANITARIO. POR LO TANTO, LE CORRESPONDE A ÉL PROPORCIONAR Y DECLARAR INFORMACIÓN FIABLE, COMPLETA, EXACTA Y ACTUALIZADA.
POR LO TANTO, SE RECOMIENDA QUE EL USUARIO ESTÉ PARTICULARMENTE ATENTO Y VIGILANTE AL INGRESAR Y VALIDAR ESTA INFORMACIÓN.
35. El acceso y el uso de la Aplicación están reservados a las personas físicas y están sujetos a la creación de una Cuenta Personal. Así, el titular o titulares de la patria potestad pueden beneficiarse de una Cuenta Personal para su hijo menor de edad, un paciente de un establecimiento sanitario, o utilizar la Cuenta Personal de su hijo, un paciente de un establecimiento sanitario.
36. La creación de una Cuenta Personal es gratuita para los Usuarios.
37. La Cuenta Personal se crea :
i. por el personal del establecimiento de salud que atiende al paciente;
ii. por el propio Usuario, a invitación del Establecimiento Sanitario o del Profesional Sanitario.
38. Cualquier persona que inicie la creación de una Cuenta Personal y cualquier Usuario que se beneficie de ella :
i. garantiza que tiene la capacidad legal para comprometerse con estos T&C;
ii. garantiza que ha sido autorizado por el Establecimiento Sanitario y por el paciente, o por cualquier otra persona, para utilizar la Aplicación en caso de que dicha autorización sea necesaria (autorización del equipo asistencial, etc.);
iii. se compromete a proporcionar y/o verificar todos los datos necesarios para su identificación bajo su total responsabilidad, control y dirección y se compromete a comunicar información completa, exacta y actualizada, a no crear una identidad falsa o usurpar la identidad de un tercero, ni a enmascarar su edad.
39. En caso de que se haya comunicado información falsa, inexacta, engañosa, incompleta o desactualizada, la Compañía se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso del Usuario, sin previo aviso ni indemnización, temporal o permanentemente, a la totalidad o parte de la Aplicación, sus Servicios y Contenidos.
40. Cuando la creación de la Cuenta Personal sea realizada por el Establecimiento Sanitario, el Usuario recibirá un correo electrónico de invitación y/o un SMS con sus Identificadores de Seguridad (contraseña temporal) que le permitirán conectarse a la Aplicación para finalizar la creación de su Cuenta Personal.
41. Desde el primer inicio de sesión, se invita al Usuario a verificar su identidad ingresando su fecha de nacimiento y a cambiar su contraseña.
42. El Usuario tiene la opción de crear su propia Cuenta Personal, siempre que haya sido invitado a hacerlo por el Establecimiento de Salud.
43. Al crear la Cuenta Personal e interactuar con los Establecimientos Sanitarios encargados de prestar los Servicios a través de la Aplicación, se invita al Usuario Paciente a introducir datos de identificación (tratamiento, apellidos/nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono), se invita al Usuario Profesional Sanitario a autenticarse a través de Pro Santé Connect. Dependiendo del protocolo del Establecimiento Sanitario en cuestión, se podrán recoger y tratar otros Datos Personales de carácter administrativo y/o sanitario.
44. El inicio de sesión del Usuario se le comunica por correo electrónico y constituye, junto con su contraseña, sus Identificadores Personales.
45. El Usuario reconoce que accede a la Aplicación utilizando métodos de acceso seguros.
46. La conexión a la Cuenta Personal se basa en un sistema de autenticación fuerte, confiable y seguro. Durante cada conexión, el Usuario debe :
i. introducir su identificador único y personal;
ii. introducir la contraseña que eligieron en el momento de la solicitud de apertura de una Cuenta y que debe tener un nivel de seguridad suficiente de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL (mínimo 8 caracteres con al menos 1 dígito, 1 letra mayúscula y 1 carácter especial);
iii. Ingrese la contraseña de un solo uso generada si el paciente ha elegido fortalecer su autenticación como se le ofreció cuando accedió a su cuenta por primera vez.
O, para los profesionales de la salud, utilice la identificación electrónica de Pro Santé Connect.
Pro Santé Connect es un teleservicio implementado por la Agence du Numérique en Santé (ANS) que ayuda a simplificar la identificación electrónica de los profesionales de la salud.
El usuario puede iniciar sesión a través de su aplicación móvil e-CPS o tarjeta CPS, con un lector de tarjetas y los componentes necesarios.
Consulte las condiciones generales de uso de Pro Santé Connect en el sitio web de https://integrateurs-cps.asipsante.fr/pages/prosanteconnect/cgu
47. Los Identificadores del Usuario son estrictamente personales. No deben, en ningún caso, ser comunicados a terceros.
48. El Usuario es totalmente responsable del almacenamiento y uso de sus Identificadores y de todas las actividades realizadas en su Cuenta Personal utilizando sus Identificadores. Debe tomar todas las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado o fraudulento de su Cuenta Personal, en particular, el Usuario debe asegurarse de que, al final de cada sesión, haya cerrado efectivamente la sesión de la Aplicación. En consecuencia, la Empresa no se hace responsable de los daños y perjuicios que se produzcan en caso de incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario, en particular de la pérdida de sus datos.
49. En caso de pérdida o robo de sus Identificadores, o si el Usuario advierte o sospecha de un uso no autorizado o fraudulento de sus Identificadores, se compromete a alertar al Establecimiento de Salud sin demora.
50. Además, el Usuario puede, en cualquier momento, cambiar su contraseña dentro de la sección «Información personal / Cambiar mi contraseña» accesible a través de su Cuenta personal, y más concretamente si sospecha de un uso no autorizado de sus Identificadores.
51. El Usuario renovará regularmente su contraseña desde su primera conexión, siguiendo las recomendaciones de la CNIL.
52. De conformidad con el artículo «Acuerdo de prueba», cualquier acceso a la Cuenta Personal utilizando los Identificadores se considera realizado por el Usuario. El Usuario es responsable de todas las acciones llevadas a cabo a través de su Cuenta Personal y libera a la Compañía de cualquier responsabilidad en caso de daños causados a las Partes o a un tercero por dichas acciones.
53. La Compañía se reserva el derecho de suspender o cerrar unilateralmente, sin demora ni previo aviso, cualquier Cuenta Personal y de denegar el acceso del Usuario a la Aplicación en consecuencia en los siguientes casos :
i. uso no conforme, abusivo, injusto, fantasioso o fraudulento de la Aplicación;
ii. solicitud expresa del Establecimiento de Salud;
iii. un requerimiento judicial de una autoridad pública, administrativa o judicial;
iv. el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones definidas en los presentes T&C.
54. En cualquier momento, el Usuario tiene la opción de cerrar su Cuenta Personal, sin motivo, enviando una solicitud al Establecimiento de Salud, que informará a la Compañía.
55. Se informa al Usuario que el cierre de su Cuenta Personal no dará lugar a la eliminación automática de sus Datos Personales.
56. Al final de esta acción, el Usuario ya no podrá acceder a la Aplicación, los Servicios y el Contenido.
57. La Compañía se compromete a hacer todo lo posible, en vista de los riesgos y teniendo en cuenta el estado de la técnica y los costos relacionados con su implementación, para asegurar la Aplicación y garantizar la confidencialidad del Contenido.
58. La Compañía utiliza un proveedor certificado para alojar todos los Datos de Salud Personales. Este proveedor de servicios está sujeto a una obligación de seguridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos alojados. Además, el Anfitrión incumplidor puede ver retirada su certificación, lo que puede ir acompañado de sanciones penales.
59. Se recuerda expresamente al Usuario y al Establecimiento de Salud que Internet no es una red segura. En estas condiciones, es responsabilidad del Usuario y del Establecimiento Sanitario tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus terminales, en particular de la posible apropiación indebida y contaminación por posibles virus o cualquier otro elemento perturbador o destructivo que circule por la red Internet o de la intrusión de un tercero en el sistema de sus terminales para cualquier propósito.
60. El Usuario y el Establecimiento de Salud reconocen la existencia de riesgos inherentes al uso de las telecomunicaciones, incluida la presencia de un acceso seguro tal como se implementa en el contexto de la Aplicación, y en particular en términos de :
i. falta de fiabilidad de la red de Internet, en particular en la transmisión de datos;
ii. la propagación de virus informáticos u otras formas de ataques, incluso si dichos virus u otras formas de ataques están relacionados con el uso de la Aplicación;
iii. no se garantiza la continuidad en el acceso a la Aplicación, y a los Contenidos y Servicios relacionados con la misma;
iv. rendimiento no garantizado en términos de volumen y velocidad de transmisión de datos;
v. cualquier otra restricción técnica que no esté exclusivamente bajo el control y la responsabilidad de la Compañía;
En ningún caso la Empresa podrá ser considerada responsable de estos riesgos y de las consecuencias que puedan derivarse, independientemente de la medida en que se deriven para el Usuario o el Establecimiento Sanitario.
61. El Usuario y el Establecimiento de Salud se comprometen a :
i. cumplir con las pautas de seguridad, incluidas las reglas para configurar y cambiar identificadores;
ii. cumplir con la gestión de acceso, en particular, no utilizar los Identificadores de un tercero, ni tratar de conocer esta información;
iii. mantener sus Identificadores estrictamente confidenciales y no divulgarlos a terceros, independientemente de la calidad y las actividades profesionales de este tercero;
iv. implementar todos los medios necesarios para asegurar el Contenido cargado o importado a la Aplicación y preservar su confidencialidad;
v. notificar a la Compañía de cualquier falla o mal funcionamiento de la Aplicación o de la Cuenta Personal, observado o sospechado, en las siguientes coordenadas : contact-mns@careside.care.
62. Si se detecta una violación de seguridad, la Compañía informa al Usuario y al Establecimiento Sanitario en cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. La Empresa informa a los Usuarios y al Establecimiento Sanitario de las medidas que deben adoptarse (restablecimiento de la contraseña, etc.).
63. La Compañía puede tomar todas las medidas de emergencia necesarias para la seguridad de la Cuenta Personal y, en general, de la Aplicación.
64. El Establecimiento Sanitario y los Usuarios se comprometen a utilizar los Servicios y Contenidos proporcionados en el marco de la Aplicación de acuerdo con las finalidades aquí descritas.
¡ ADVERTENCIAS ! Se recuerda expresamente a los usuarios que :
La Aplicación no permite la prestación de asistencia médica de urgencia ni, en general, el seguimiento de situaciones de emergencia. En caso de emergencia, el Usuario se pone en contacto con el centro 15. Por lo tanto, el Usuario reconoce que el Establecimiento de Salud no realiza de ninguna manera actos médicos de emergencia en el contexto del uso de la Aplicación.
La Aplicación, en particular, el espacio de intercambio, no podrá utilizarse de ninguna manera para reemplazar al médico tratante o a un miembro del equipo de atención. El servicio de monitorización remota solo se ofrece además de la atención integral y personalizada del paciente por parte de sus profesionales sanitarios. Es importante que el Usuario nunca se abstenga de realizar un seguimiento médico diligente debido a la información leída en la Aplicación. Por lo tanto, la Compañía invita al Usuario a consultar regularmente a su equipo de atención médica, en particular, en caso de duda sobre su estado de salud.
65. En consecuencia, el Establecimiento de Salud y los Usuarios reconocen que :
i. el propósito de la Aplicación no es diagnosticar, pronosticar, proporcionar asistencia médica urgente, prescribir atención o administrar tratamiento y tiene prohibido utilizarla para sus fines;
ii. el Usuario es el único que toma decisiones relativas a su salud en relación con la información y las recomendaciones proporcionadas por los profesionales de la salud habitualmente encargados de su seguimiento, sin perjuicio de los servicios prestados durante el uso de la Aplicación;
iii. la información general sobre temas relacionados con la salud que se puede proporcionar al Usuario es solo para fines informativos.
66. El Establecimiento de Salud y los Usuarios se abstienen expresamente de utilizar la Aplicación :
i. para promocionar un producto, servicio, establecimiento sanitario o, en general, con cualquier fin publicitario o promocional;
ii. realizar teleconsultas, tal como se definen en el artículo L. 6316-1 del Código de Salud Pública. Por lo tanto, reconocen que la Aplicación no permite que se lleve a cabo una consulta médica bajo ninguna circunstancia, directa o indirectamente.
67. Los Servicios y Contenidos adjuntos a la Aplicación son para uso personal o profesional de los Usuarios y no pueden ser utilizados en beneficio de una persona jurídica tercera al Establecimiento de Salud.
68. El acceso y uso de la Aplicación es gratuito para los Usuarios, siendo el precio pagado por el Establecimiento de Salud a la Compañía.
69. Dado que la Compañía no es de ninguna manera parte de sus relaciones, el paciente o Usuario sigue siendo directamente responsable ante el establecimiento de salud que brinda su seguimiento, del pago del precio de las consultas y la atención prestada.
70. El Usuario reconoce y acepta que todos los costes de conexión a la red de Internet corren a su cargo.
71. Los Servicios y el Contenido son accesibles desde las distintas secciones de la Aplicación disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor, dificultades relacionadas con la estructura de la red de telecomunicaciones o dificultades técnicas.
72. Por razones de mantenimiento, correctivas o evolutivas, la Compañía puede tener que suspender el acceso a la Aplicación y hará todo lo posible para informar a los Usuarios con anticipación. En caso de problema de seguridad o confidencialidad, la Empresa se reserva el derecho de interrumpir temporal o permanentemente el acceso a la Aplicación, sin indemnización.
73. A la terminación del contrato entre ella y el Establecimiento de Salud, por cualquier motivo, la Compañía dejará de poner la Aplicación a disposición de los Usuarios, sin que esto dé lugar a una compensación en beneficio del Usuario.
74. Las Partes asumen un deber recíproco de lealtad y evitarán cualquier iniciativa que pueda dañar la imagen de marca y/o los intereses de la otra Parte.
75. El Establecimiento de Salud y cada Usuario se comprometen a validar la adecuación de la Aplicación, sus Servicios y su Contenido a sus propias necesidades.
76. Se entiende que es responsabilidad del Establecimiento gestionar sus relaciones con los Usuarios o terceros y que se compromete a transmitirles los derechos y obligaciones aquí definidos.
77. En general, cada Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con estos T&C y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, en particular a no difundir Contenido de naturaleza difamatoria, insultante, obscena, ofensiva o violenta.
78. Cada Usuario se compromete a proporcionar datos precisos, completos y realistas y a actualizarlos sistemáticamente en caso de cambios.
79. Los Profesionales Sanitarios y los Usuarios que ejerzan dentro del Establecimiento Sanitario también se comprometen a utilizar la Aplicación de acuerdo con sus obligaciones éticas y, en su caso, a cumplir con todas las buenas prácticas aplicables al ejercicio de su profesión. Así, se comprometen a abstenerse de todo acto que tenga por objeto o efecto aprovecharse indebidamente del estado de salud del paciente y, en particular, de cualquier forma de competencia desleal, solicitación o publicidad ilícita.
80. El Establecimiento de Salud y el Usuario reconocen que la prestación de los Servicios y Contenidos en el marco de la Aplicación no infringe las obligaciones éticas de las profesiones sanitarias, en particular la libertad de elección y la independencia profesional. Los usuarios conservan total libertad en sus juicios profesionales y siguen siendo libres de tomar las acciones profesionales y el asesoramiento que consideren más apropiados en las circunstancias.
81. En su calidad de responsable del tratamiento, el Establecimiento Sanitario se compromete a informar a los pacientes y Usuarios y a obtener su consentimiento, de conformidad con sus obligaciones reglamentarias. Por lo tanto, el Establecimiento de Salud presta especial atención a su personal para cumplir con sus obligaciones de informar y obtener el consentimiento, en particular, en caso de compartir y/o intercambiar Datos Personales de Salud, ya sea entre profesionales del mismo equipo de atención o entre profesionales que no pertenecen al mismo equipo de atención.
82. La Institución es responsable de definir los perfiles de los Usuarios que pueden acceder a los Datos Personales de Salud a través de la Aplicación.
83. De conformidad con la normativa aplicable al tratamiento de Datos Personales y al secreto profesional, los Usuarios se comprometen a intercambiar o compartir únicamente la información que sea estrictamente necesaria para la coordinación, la continuidad de la asistencia al paciente y el seguimiento. En consecuencia, bajo su respectiva exclusiva responsabilidad, en ningún caso comunican, directa o indirectamente, ninguno de los Datos Personales concernientes al paciente a ningún tercero no autorizado.
84. El Establecimiento de Salud y el Usuario se comprometen a actualizar inmediatamente el Contenido comunicado en caso de cualquier modificación de dicho Contenido.
85. El Establecimiento se compromete a garantizar que los recordatorios de citas no contengan ningún dato personal de salud. El Establecimiento Sanitario es el único responsable tanto del envío del mensaje al número de móvil indicado como del contenido de los mensajes así enviados.
86. Con respecto al seguimiento de las citas por parte del Usuario, la Compañía declina toda responsabilidad en caso de error en la introducción de sus datos de contacto por parte del Usuario que imposibilite el envío de un correo electrónico o SMS de confirmación o cancelación de una cita. La cita podrá ser cancelada de forma gratuita por el Usuario, sin embargo, el Usuario se compromete a notificarlo al Establecimiento de Salud a la mayor brevedad posible. El Usuario reconoce que ha sido informado de que asume todas las consecuencias de su desistimiento de una cita.
87. Los Usuarios reconocen que la Aplicación, en particular el espacio de intercambio seguro, no está sujeta a ningún control editorial previo, ni está fijada al soporte material anterior de la Compañía. No obstante, la Sociedad podrá verse obligada a tomar medidas sobre cualquier denuncia de un establecimiento sanitario, de acuerdo con la normativa vigente y en cumplimiento del secreto médico.
88. En este contexto, se informa a los Usuarios y reconocen que la Compañía puede estar obligada :
i. comunicar a cualquier persona autorizada por una decisión judicial o por requerimiento judicial datos que puedan permitir la identificación de cualquier persona que haya difundido o almacenado Contenidos;
ii. eliminar la totalidad o parte del Contenido publicado por un Usuario o hacer imposible el acceso al mismo, tan pronto como la Compañía tenga conocimiento de su naturaleza ilegal.
89. Los Datos personales relativos al Usuario se recopilan y procesan en el contexto del acceso y uso de la Aplicación, sus Servicios y su Contenido.
90. La información sobre el tratamiento de datos personales se proporciona :
1. En las Notas Informativas ;
2. Y en la Política de Privacidad para todos los Usuarios
91. El Establecimiento de Salud es el Controlador de Datos en el sentido de la normativa sobre Datos Personales. Como tal, el Establecimiento de Salud ha inscrito el tratamiento que realiza en el registro de sus actividades de tratamiento e informa a los Usuarios de sus derechos.
La Compañía es un subcontratista del Establecimiento de Salud.
Las Partes se comprometen recíprocamente a cooperar para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, en particular cuando los Usuarios tengan solicitudes relativas a sus Datos Personales.
92. El tratamiento de Datos Personales así implementado es necesario :
1. La prestación de los servicios definidos en el marco del contrato celebrado entre la Empresa y el Establecimiento Sanitario, así como de las presentes CGV, en particular :
a. la creación de una Cuenta Personal;
b. la realización de actos de monitoreo médico a distancia;
c. la prestación de otros Servicios y Contenidos por parte del Establecimiento de Salud, en particular, el intercambio y la difusión de la información estrictamente necesaria, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Salud Pública y lo dispuesto en el Código de Acción Social y Familias, que permita garantizar la coordinación y continuidad de la atención y seguimiento de los pacientes entre los Establecimientos de Salud.
2. Tramitar las solicitudes de información y reclamaciones de los Usuarios.
La Empresa puede elaborar estadísticas en el contexto de sus actividades y de los servicios que implementa, que de ninguna manera permiten identificar al Usuario. Estos datos anonimizados también se pueden utilizar con fines de investigación. El usuario puede oponerse a este último uso mediante una solicitud escrita dirigida a dpo-mns@careside.care.
Por último, el Usuario queda informado y reconoce que todas las operaciones que realiza en el marco de la Aplicación están trazadas.
93. Los Datos Personales recopilados directamente del Usuario son los comunicados en los formularios publicados en la Aplicación. El carácter obligatorio o facultativo de las respuestas se indica en el formulario.
El carácter obligatorio u optativo de las respuestas se indica en el formulario.
En caso de negativa al tratamiento de los Datos Personales obligatorios, el Usuario no podrá crear una Cuenta Personal, ni suscribirse a los Servicios.
94. Las categorías de datos tratados son (i) los datos de identificación del Usuario, (ii) los datos relacionados con la prestación de los Servicios y estos T&C, en particular los datos de salud necesarios para el acto de monitorización a distancia y los demás Servicios para un seguimiento adecuado del paciente, (iii) los datos relativos a la vida profesional, en particular la profesión ejercida por los Usuarios Personales del Establecimiento de Salud o los Profesionales de la Salud y (iii) los rastros funcionales y aspectos técnicos.
95. Los Datos Personales comunicados podrán ser transmitidos a los siguientes destinatarios :
– Los Usuarios, los Establecimientos Sanitarios y su personal, en particular los prestadores de servicios de los Establecimientos Sanitarios, específicamente autorizados, y en cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Salud Pública y el Código de Acción Social y de las Familias (por ejemplo: el médico de seguimiento a distancia, el médico tratante y otros profesionales que atiendan al paciente, siempre que hayan sido expresa y previamente autorizados por el paciente o su representante legal);
– A la Sociedad y a los miembros del personal de la Sociedad y a los proveedores de servicios técnicos, específicamente autorizados, en estricto cumplimiento de sus misiones con fines de gestión técnica;
– Al Anfitrión certificado, en el sentido del artículo L.1111-8 del Código de Salud Pública;
– A organismos públicos, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales, con el fin de cumplir con cualquier ley o reglamento vigente, o para responder a cualquier solicitud judicial o administrativa;
– Al prestador de servicios de la plataforma de soporte y gestión de siniestros.
96. Los Datos Personales estarán destinados exclusivamente a personas autenticadas y autorizadas dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y en la estricta medida necesaria para llevar a cabo sus misiones. Los Datos Personales de los Usuarios no se transmitirán a terceros no autorizados, sin el consentimiento previo de las personas interesadas.
97. Los Datos Personales de los Usuarios se almacenan y se conservan durante el uso de la Aplicación por parte del Usuario. Más allá de eso, los datos se conservan durante 1 año, luego se anonimizan y se archivan. Al final del archivado, solo se conservan los registros técnicos.
98. Se informa al Usuario de que la Aplicación está alojada por OVH, un proveedor de datos sanitarios certificado de conformidad con el artículo L.1111-8 del Código de Salud Pública. Este certificado fue emitido por el Laboratorio Nacional de Metrología y Ensayos para la norma de certificación HDS versión 1.1 de junio de 2018 de fecha 28 de agosto de 2018.
99. OVH se compromete a garantizar que cualquier cambio relativo a la naturaleza, la descripción, los costes o los plazos de las actividades sea objeto de una solicitud formal. Estas solicitudes deberán ser aceptadas conjuntamente por OVH y MN Santé. De lo contrario, OVH está obligada a realizar los servicios inicialmente descritos sin modificaciones.
100. El Anfitrión se compromete a implementar y documentar las medidas de seguridad relacionadas con los Datos Personales y los medios para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de procesamiento.
Las medidas de seguridad técnicas y organizativas son implementadas por el Anfitrión a través de su Plan de Garantía de Seguridad (SIP). El PAS se ocupa en particular de las garantías y procedimientos establecidos por el Anfitrión para cubrir cualquier fallo por su parte, así como, y sin que esta lista sea exhaustiva, del control de seguridad y acceso, la gestión de incidentes, la continuidad del negocio, las auditorías de seguridad, la certificación y el seguimiento de vulnerabilidades.
101. Con respecto al alojamiento de sus Datos Personales de Salud, el Usuario tiene un derecho de oposición que puede ejercer en las mismas condiciones que el procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de ejercer su derecho a oponerse al alojamiento de sus datos por parte de un proveedor de alojamiento certificado, se informa al Usuario de que ya no podrá beneficiarse del uso de la Aplicación, por motivos derivados de la obligación legal y reglamentaria de la Empresa de confiar el alojamiento de datos de salud a dicho proveedor de alojamiento.
102. El Anfitrión tiene prohibido utilizar los datos de salud alojados para fines distintos de la realización de la actividad de alojamiento de datos de salud con la Compañía. El Anfitrión podrá subcontratar sus servicios de conformidad con las disposiciones reglamentarias sobre el alojamiento de datos sanitarios. En caso de subcontratación, el Anfitrión seguirá siendo responsable ante la Empresa del buen funcionamiento del trabajo subcontratado, y tiene la obligación de asegurarse de que el personal del subcontratista aplique y respete las obligaciones del acuerdo que le concierne.
103. En caso de incidentes que tengan un impacto en los Datos Personales de Salud alojados, el Usuario puede ponerse en contacto con el referente contractual de la Compañía, en los siguientes datos de contacto: dpo-mns@careside.care.
104. Los servicios de alojamiento de Datos Personales se prestan exclusivamente en territorio francés, por lo que las infraestructuras del Proveedor de Alojamiento se encuentran exclusivamente en sus centros de datos establecidos en territorio francés.
105. El Anfitrión se compromete a garantizar la total reversibilidad del proceso a nivel técnico, legal y humano, con el fin de permitir que la Compañía reanude o haya reanudado la operación de la totalidad o parte de los servicios en las mejores condiciones posibles según los términos del acuerdo entre el Anfitrión y la Compañía.
106. Al final del servicio de alojamiento, cualquiera que sea la causa, el Anfitrión deberá :
– pondrá a disposición de la Sociedad los elementos necesarios para la reversibilidad (archivos, datos en soportes de intercambio compatibles, etc.)
– se compromete a borrar y/o destruir las copias de los datos relacionados con el producto, incluidas las copias de seguridad y los archivos, a más tardar 60 días después de la solicitud de destrucción. Si la Compañía no realiza ninguna solicitud a tal efecto, el Anfitrión eliminará todos dichos datos a más tardar 12 meses después del final de la fase de reversibilidad.
107. De conformidad con el Reglamento, el Usuario tiene los siguientes derechos :
– el derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar su rectificación;
– el derecho a la supresión de sus datos personales;
– el derecho a comunicar instrucciones sobre el destino de sus datos personales después de su muerte;
– el derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
– el derecho al olvido y a la supresión de los datos;
– el derecho a la portabilidad de los datos;
– el derecho de oposición;
– el derecho a presentar una reclamación ante la CNIL;
– en su caso, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de la retirada de dicho consentimiento.
108. Para ejercer sus derechos, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Establecimiento de Salud, aportando copia o documento acreditativo de su identidad.
109. Los datos de contacto del responsable de protección de datos designado por el Establecimiento Sanitario son accesibles, previa solicitud, al Establecimiento Sanitario, al que el Usuario puede dirigirse cualquier pregunta relativa al tratamiento de sus Datos Personales.
110. El Establecimiento de Salud, la Compañía y sus proveedores de servicios técnicos implementarán todas las medidas de seguridad para garantizar la protección y seguridad de los datos de los Usuarios, en particular con respecto al acceso no autorizado por parte de un tercero.
111. Se informa al Usuario de la existencia de la lista de oposición de sondeo telefónico «Bloctel» en la que puede inscribirse en el sitio web www.bloctel.gouv.fr
112. El Usuario garantiza a la Compañía que el Contenido que transmite o almacena a través de la Aplicación :
i. sean legales y estén en línea con los propósitos de la Aplicación y no permitan actos ilegales, fraudulentos o contrarios a las leyes y regulaciones aplicables;
ii. no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de las Partes o de terceros;
iii. no infringir la privacidad de las Partes o de terceros, los derechos de estos últimos sobre sus imágenes y las disposiciones relativas a la protección de sus Datos Personales;
iv. no tengan el efecto de interrumpir o impedir el uso normal de la Aplicación, en particular, de interrumpir o ralentizar el flujo normal de comunicaciones entre los Usuarios y el Establecimiento de atención médica a través de la Aplicación.
113. La Compañía excluye cualquier garantía relacionada con la exactitud y relevancia del Contenido proporcionado por el Usuario o el Establecimiento de Salud a través de la Aplicación. En particular, la Empresa no garantiza que la Aplicación, los Servicios y el Contenido, cumplan con los requisitos y expectativas de los Usuarios.
114. Bajo ninguna circunstancia la Compañía puede garantizar al Establecimiento de Salud o al Usuario que la Aplicación esté libre de errores o que no se interrumpa o se rompa.
115. En lo que respecta al personal del Establecimiento de Salud que utiliza la Aplicación, garantizan a las Partes :
i. estar en posesión de diplomas, certificados u otros títulos que les permitan ejercer su profesión en Francia;
ii. que han sido autorizados por el Establecimiento de Salud o que cualquier otra persona ha creado una Cuenta Personal, cuando esta autorización sea necesaria;
iii. que acceden a los Datos Personales, en particular a los datos de salud, a través de la Aplicación exclusivamente para sus actividades profesionales.
116. Las Partes reconocen la validez de los límites de responsabilidad previstos en este artículo y se abstendrán de ponerlos en duda.
117. La Compañía está obligada por una obligación de medios en el contexto de la prestación de la Aplicación, los Servicios y el Contenido, y por todas sus obligaciones.
118. La responsabilidad de la Compañía se limita a la compensación de los daños directos y previsibles sufridos por las Partes en relación con el uso de la Aplicación.
119. La Compañía no incurrirá en ninguna responsabilidad cuando el daño resulte de los actos, negligencias o errores del Usuario, del Establecimiento de Salud o de terceros, en particular el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos T&C.
120. En caso de que se haya comunicado información falsa, inexacta, engañosa, incompleta u obsoleta durante la creación de la Cuenta Personal, la Compañía declina toda responsabilidad por el uso de la Aplicación por parte de este Usuario.
121. Además, cualquier uso fraudulento de los derechos de la Compañía expone al Usuario a la suspensión del acceso a la Aplicación y, en su caso, a enjuiciamiento.
122. Por lo tanto, se acuerda expresamente que la Compañía no se hace responsable de ningún daño que pueda ser causado por un Usuario, el Establecimiento de Salud o un tercero como resultado de :
– el uso de la Aplicación que no cumpla con los presentes T&C, la normativa y, en su caso, las buenas prácticas profesionales aplicables;
– uso ilícito, fraudulento o abusivo o debido a la divulgación voluntaria o involuntaria a un tercero de los Identificadores de Cuenta Personal;
– falta de disponibilidad o mal funcionamiento de redes (software o hardware) que no estén exclusiva y directamente bajo el control de la Compañía;
– averías o daños derivados de los equipos del Establecimiento Sanitario o de los Usuarios o de la contaminación de sus sistemas de información por virus, ataques y actos malintencionados de terceros.
123. Por último, el Establecimiento Sanitario y el Usuario reconocen y aceptan que la Empresa no se hace responsable en ningún caso de los daños causados a los bienes que utilizan para sus fines profesionales.
124. Cada Usuario sigue siendo responsable de todos los daños que pueda causar a la Empresa, al Establecimiento Sanitario, a otros Usuarios o a terceros, en particular como consecuencia del incumplimiento de los T&C, de los reglamentos y, en su caso, de las buenas prácticas profesionales aplicables.
125. El Usuario es el único responsable de la elección de utilizar la Aplicación, los Servicios y el Contenido, y de la adecuación a sus necesidades, la seguridad de su sistema de información y la salvaguardia de sus datos.
126. El Usuario es total y personalmente responsable del uso de la Aplicación, en particular, de todo el Contenido que transmite o almacena a través de la Aplicación, independientemente de su naturaleza, propósito o finalidad. Las opiniones expresadas a través de la Aplicación por los Usuarios son propias y no reflejan necesariamente las de la Compañía. En consecuencia, la Empresa no se hace responsable de dichos Contenidos almacenados o transmitidos por el Usuario.
127. En cualquier caso, la Compañía no se hace responsable de la interpretación o el uso del Contenido y la información comunicada a través de la Aplicación, ni de las consecuencias que se deriven de ello.
128. Cada Usuario reconoce que solo él toma cualquier decisión basada en los Servicios y el Contenido de la Aplicación, si es necesario con la intervención del Establecimiento de Salud y los Profesionales de la Salud, y que la Compañía no asume ninguna responsabilidad por (i) una decisión médica, (ii) la gestión de una situación de emergencia y (iii) el uso de cualquier información, que tenga su origen en los Servicios o Contenidos ofrecidos a través de la Aplicación.
129. El Usuario reconoce que la Compañía no se hace responsable de ningún daño material o inmaterial, directo o indirecto, ni de las consecuencias resultantes de su imposibilidad de acceder a la Aplicación, cualesquiera que sean las causas.
130. Todo el hardware y software necesarios para el uso de la Aplicación siguen siendo responsabilidad exclusiva del Usuario, quien, por lo tanto, es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo y su acceso a Internet.
131. El Usuario puede en cualquier momento renunciar al uso de la Aplicación y solicitar la eliminación de su Cuenta Personal, pero sigue siendo responsable de cualquier uso anterior.
132. El uso de la Aplicación por parte del establecimiento de salud no exime ni mitiga en modo alguno a este último de sus obligaciones profesionales y de sus responsabilidades, en particular las responsabilidades médicas y hospitalarias, para con su paciente. Todos los actos, servicios y decisiones tomadas por el Establecimiento Sanitario con respecto a su paciente, a partir de la Aplicación, son responsabilidad exclusiva del Establecimiento Sanitario y de su personal.
133. El Establecimiento de Salud es responsable de cumplir con los términos y plazos de conservación aplicables a la historia clínica de su paciente, a las hojas de observación o a cualquier otro documento que le envíe el paciente a través de la Aplicación. Es responsabilidad del establecimiento sanitario, en su caso, asegurarse de que los datos que considere útiles para la atención de su paciente se introduzcan en la historia clínica del paciente. Por lo tanto, el establecimiento sanitario tendrá especial cuidado de no suprimir los datos útiles para el seguimiento de su paciente, el ejercicio de sus derechos y el respeto de sus obligaciones profesionales, sin haberlos conservado en otro lugar.
134. El uso de la Aplicación no exime al Establecimiento Sanitario de aplicar cualquier procedimiento de seguimiento, corrección y prevención de errores relacionados con la organización de la atención al paciente, en particular contribuyendo al control del riesgo de error en la identificación de las personas.
135. El Establecimiento de Salud y su personal siguen siendo responsables de cualquier incumplimiento, cualquiera que sea, de sus deberes de informar y obtener el consentimiento hacia el paciente y los Usuarios. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del Establecimiento Sanitario y de su personal informarse sobre el estado de salud de sus pacientes, ya sea a través de la Aplicación o por cualquier otro medio adecuado, en particular en caso de indisponibilidad o mal funcionamiento de la Aplicación.
La Empresa no se hace responsable en caso de cualquier litigio entre los Usuarios y el Establecimiento de Salud en relación con el uso de la Aplicación y, en general, de cualquier reclamación por parte de los Usuarios.
En el contexto de estos T&C, se entiende expresamente que la Compañía no actúa como un profesional de la salud.
La Empresa no está sujeta a ninguna obligación general de controlar el estado de salud de los Usuarios.
Dado que la Empresa es la única responsable de la prestación de la Aplicación, no se hace responsable en caso de error en el seguimiento médico del Usuario por parte del Establecimiento Sanitario. En consecuencia, la Compañía no puede comprometer su responsabilidad hacia los pacientes, sus beneficiarios o cualquier tercero y no procesa sus reclamaciones.
136. Independientemente de las relaciones que el Establecimiento de Salud, los Profesionales de la Salud y el Usuario puedan tener entre sí, con profesionales u otros terceros, al utilizar la Aplicación, la Compañía no es parte de sus relaciones y, en consecuencia, no se hace responsable de ningún daño sufrido por las Partes como resultado de estas relaciones.
137. Maela es una marca registrada. Queda prohibido cualquier uso de estas marcas comerciales sin el consentimiento previo por escrito de su propietario.
138. Con excepción de los protocolos médicos de los que el Establecimiento de Salud es exclusivamente responsable, la Aplicación, así como los Contenidos y Servicios adjuntos a la misma, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, titulares o reclamados por la Compañía, con la autorización de los titulares de estos derechos, si corresponde.
139. Estos T&C no confieren de ninguna manera al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, los Servicios y el Contenido.
140. La Compañía otorga, a título personal, a los Usuarios el derecho no exclusivo e intransferible de usar la Aplicación y los Contenidos y Servicios relacionados con la misma. Nada de lo aquí contenido se interpretará como una concesión al Usuario de ningún título o derecho de propiedad intelectual que no sea un derecho de uso privado, personal, intransferible y no exclusivo.
141. El Usuario se compromete a no utilizar versiones modificadas de la Aplicación, en particular, con el fin de obtener acceso no autorizado a la Aplicación. En particular, el Usuario se compromete a no acceder a la Aplicación por ningún otro medio que no sea el inicio de sesión en su Cuenta Personal.
142. Y sin la previa autorización expresa de la Sociedad, el Usuario se abstendrá de cualquier reproducción, representación y uso distintos de los que se mencionan a continuación, y en particular :
i. Cualquier adaptación, puesta a disposición del público a petición del mismo o no, distribución, retransmisión en cualquier forma, conexión en red, comunicación pública, gratuita u onerosa, de la totalidad o parte de las obras, interpretaciones o ejecuciones y todos los elementos protegidos o susceptibles de estar protegidos por el derecho de propiedad intelectual reproducidos dentro de la Aplicación;
ii. Cualquier enlace, acceso, modificación, adición, eliminación que se relacione con la Aplicación.
143. Cualquier forma de uso de los Contenidos o de los Servicios que viole los derechos de la Sociedad constituiría una infracción sancionada en particular por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés que puede exponer a los autores de estos actos a procedimientos judiciales civiles y penales.
144. El Usuario y el Establecimiento de Salud se abstendrán de cualquier acto o acto que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de la Compañía.
145. El Usuario se compromete, en su caso, a indemnizar a la Sociedad por cualquier daño relacionado directa o indirectamente con el incumplimiento de estas disposiciones.
146. La Sociedad se reserva el derecho de tomar todas las medidas que considere apropiadas para prevenir o poner fin a la infracción de sus derechos de autor o de los derechos de autor de terceros, sin que se le impute responsabilidad alguna como resultado de tales medidas.
147. Cualquier implementación de un enlace a la Aplicación requiere la autorización previa expresa de la Compañía, que se puede solicitar en la siguiente dirección de correo electrónico : contact-mns@careside.care
148. Por supuesto, esta autorización no se aplica a los sitios que difundan información de carácter ilícito, violento, controvertido, pornográfico, xenófobo o que pueda herir la sensibilidad de la mayoría de las personas. Por último, la Sociedad se reserva el derecho de eliminar en cualquier momento un enlace de hipertexto que apunte a su Sitio, si considera que es incompatible con su política editorial.
149. La Aplicación puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web sobre los que la Compañía no tiene control. La Empresa no comprueba ni selecciona el contenido y los enlaces de hipertexto que puedan estar vinculados a la Aplicación y no es en ningún caso responsable del contenido de los sitios web a los que se realizan enlaces, incluidos los sitios web del Establecimiento Sanitario que se publican bajo su total y exclusiva responsabilidad.
150. Su presencia no implica de ninguna manera que la Compañía respalde o respalde su contenido o acepte ninguna responsabilidad por el contenido o el uso de dichos sitios de terceros.
151. El Usuario accede a sitios de terceros bajo su única y entera responsabilidad, incluso cuando se han propuesto enlaces desde la Aplicación.
152. Las Partes tienen la intención de establecer las normas relativas a las pruebas admisibles entre ellas en caso de litigio y a su valor probatorio. Por lo tanto, las siguientes estipulaciones constituyen el acuerdo probatorio entre las Partes, que se comprometen a cumplir con este artículo.
153. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1366 y siguientes del Código Civil, cualquier notificación o comunicación entre las Partes podrá realizarse por cualquier medio electrónico. Por lo tanto, el Usuario está plenamente informado de que la Compañía puede comunicar información por cualquier medio electrónico que pueda vincularse directa e indirectamente a la Cuenta Personal.
154. Las Partes acuerdan que los medios de identificación, los datos de conexión relativos a las acciones realizadas desde la Aplicación y, en particular, desde las Cuentas Personales utilizadas, son admisibles ante los tribunales y prueban los datos y hechos que contienen, así como las firmas y los procesos de identificación que expresan. Esto se aplica a toda la información, archivada o no, que se conserva en los registros de los sistemas informáticos de la Sociedad y de sus socios, en particular el anfitrión certificado de datos personales de salud.
155. Se acuerda que al hacer clic en el botón «He leído y acepto los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación manifiesta el consentimiento del Usuario, previamente identificado mediante la introducción de sus Identificadores, e implica su aceptación de dichas condiciones.
156. Cualquier acceso a la Cuenta Personal utilizando los Identificadores se considera realizado por el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que, tras la autenticación, cualquier manifestación de voluntad mediante el uso de las funcionalidades ofrecidas dentro de la Aplicación constituye una firma electrónica y/o manifiesta su consentimiento caracterizando su prueba.
157. Así, los elementos antes mencionados en formato o soporte electrónico constituyen prueba y, si son producidos como prueba por la Sociedad, serán admisibles, válidos y exigibles de la misma manera, en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento que se redacte, reciba o conserve por escrito.
158. Podrá aportarse prueba en contrario.
159. En todos los casos de fuerza mayor, la Compañía queda liberada de cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, bajo cualquier garantía o sobre cualquier otra base, por cualquier daño causado directa o indirectamente por fuerza mayor y, en consecuencia, no es responsable de ningún daño o indemnización con respecto a sus compromisos asumidos con los Usuarios o el Establecimiento de Salud.
160. Además de los habitualmente sostenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, se consideran expresamente como casos de fuerza mayor los siguientes casos cuando afectan a la ejecución de las presentes Condiciones y Tribunales: incendios, tormentas, rayos, caídas, inundaciones, terremotos, epidemias, ataques, explosiones, guerras, operaciones militares o disturbios civiles, los bloqueos de medios de transporte o suministro, el cese del suministro de energía, o el bloqueo de las comunicaciones electrónicas, no previsibles por la Empresa, que pongan en tela de juicio las normas y estándares de su profesión.
161. En caso de impedimento temporal por fuerza mayor, las obligaciones podrán suspenderse mientras dure el evento de fuerza mayor.
162. La Sociedad se esforzará por reanudar sus servicios lo antes posible.
163. El Usuario no está autorizado a transferir los derechos que tiene en virtud de estos T&C a un tercero sin la autorización previa y expresa de la Compañía.
164. La Sociedad podrá transferir libremente el contrato, por cualquier medio, a un sucesor o a una de sus filiales en el sentido del artículo L.233-3 del Código de Comercio francés, sin estar vinculada por ninguna solidaridad con la filial cesionaria.
165. El Usuario reconoce que el hecho de que la Compañía tolere una situación no tiene el efecto de otorgar al Usuario los derechos adquiridos. Además, tal tolerancia no puede interpretarse como una renuncia a los derechos en cuestión.
166. Si una o más disposiciones de las CGV se consideran nulas y sin efecto en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión que haya adquirido firmeza por un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
167. Las Partes son independientes y no podrán contraer compromiso alguno en nombre y por cuenta de la otra. Estos T&C no crean ninguna relación de subordinación, franquicia, empresa o joint venture entre ellos.
168. La Compañía se reserva el derecho de que la totalidad o parte de los servicios sean realizados por cualquier otra empresa de su elección como subcontratista.
169. La Aplicación ha sido diseñada exclusivamente para Usuarios que residen en Francia. Estos T&C se rigen por la ley francesa y se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa.
170. En consecuencia, los Usuarios y los Establecimientos Sanitarios reconocen que, en general, es probable que la información difundida y/o intercambiada en ellos no sea coherente o adecuada fuera de los Usuarios residentes en Francia.
171. En caso de disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos T&C, o más ampliamente en relación con la Aplicación, el Usuario, el Establecimiento de Salud y la Compañía se esforzarán, antes de cualquier acción legal, por encontrar una solución amistosa a su disputa lo antes posible.
172. A falta de una solución amistosa, los Tribunales de Lyon serán los únicos competentes, independientemente del lugar de residencia del Usuario.
173. Estos T&C incluyen los siguientes apéndices :
– Anexo 1: Avisos Informativos (consultar aqui)
– Anexo 2: la Política de Privacidad (consultar aqui)
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