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Politique de confidentialité
Professionnels de Santé

 

Nous vous recommandons de prendre connaissance de cette politique de confidentialité concernant l’utilisation de la plateforme Maela.

En cas de question(s) concernant ce document et le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter dpo@maela.fr  (DPO de Maela).

 

Introduction

Votre établissement de santé, en tant que responsable du traitement s’engage à protéger et respecter votre intimité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, et la divulgation des informations que vous pourriez enregistrer dans le cadre de votre utilisation de la plateforme Maela ou de la plateforme Maela Ambu. Cette politique de confidentialité vous explique comment Maela SAS utilise vos données personnelles collectées à travers de la plateforme Maela et de la plateforme Maela Ambu.

Maela est une solution digitale pour l’amélioration du suivi de vos patients au cours de son parcours de soins en lien avec son équipe médicale. Maela Ambu est une solution digitale permettant le suivi des patients par SMS et ont à leur disposition une application spécifique pour leur suivi : Maela Ambu.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations que nous recueillons à travers de la plateforme Maela et Maela Ambu et ne s’applique pas à d’autres plateformes web gérées par Maela SAS ou affiliés, ou n’importe quelle plateforme web avec laquelle nous pourrions avoir des liens. Nous vous encourageons à vérifier la politique de confidentialité des autres plateformes web que vous pourriez consulter.

Nous traitons vos données personnelles de manière à suivre vos attentes et exigences concernant la confidentialité de vos données, et nous vous encourageons à lire les informations fournies dans ce document pour vérifier que c’est bien le cas.

Veuillez également lire attentivement nos Conditions Générales d’Utilisation pour comprendre les règles d’utilisation de la plateforme Maela et de la plateforme Maela Ambu. Les Conditions Générales d’Utilisation, la politique de confidentialité et le contrat avec votre employeur constituent l’ensemble du contrat pour l’utilisation de la plateforme Maela.

 

Introduction

Maela SAS collecte and utilise différemment les données anonymisées des données personnelles. Généralement, « Données Personnelles » se réfèrent à votre nom, prénom, informations de connexion, adresse email, numéro de téléphone mobile, l’établissement dans lequel vous exercez et votre poste, ou toute autre information pouvant être utilisée, seule ou en association avec d’autres informations pour vous identifier. « Données anonymisées » ou « Données non personnelles » se reportent aux données que nous collectons de vous depuis votre ordinateur ou autres activités sur la plateforme Maela and ne peuvent pas être liées à un utilisateur particulier.

Les Données personnelles et les données non personnelles sont uniquement traitées selon la législation en rigueur, notamment incluant la Règlementation Générale sur les Données Personnelles (RGPD).

 

Quelles sont les données traitées des professionnels :

Les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de votre utilisation de Maela et/ou de Maela Ambu :

  • Nom, prénom, informations de connexion, adresse email, numéro de téléphone mobile
  • Nom de l’établissement de santé, numéro du secrétariat, adresse postale, numéro de téléphone de l’établissement de santé,
  • Type d’utilisateur (praticien, infirmière, cadre, secrétaire médicale,…).

 

Quelles sont les données traitées des patients :

L’établissement de santé en tant que responsable du traitement détermine la finalité du traitement. Pour avoir le détail des données traitées par votre établissement, vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité directement accessible sur votre espace Maela ou votre espace Maela Ambu.

L’ensemble des données des patients traitées et stockées sont hébergées chez un hébergeur agréé de données de santé : Santéos et toutes les mesures nécessaires à leur protection sont mises à œuvre.

 

Que fait Maela de vos Données Personnelles ?

Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles au travers de Maela ou de Maela Ambu pour vous donner accès à votre profil Maela et à votre profil Maela Ambu. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles :

  • Pour vous procurer les services proposés sur le site, notamment répondre à vos questions, demandes particulières,
  • Pour assurer le bon fonctionnement du Site Maela, incluant toute interaction avec votre dossier patient de l’établissement, tout bug rencontré sur Maela ou sur Maela Ambu, pour vous prévenir des mises à jour et des périodes d’invalidité sur site,
  • Pour prendre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau élevé de sécurité pour le traitement des données personnelles, ce qui peut inclure l’anonymisation, la pseudoanonymisation et le chiffrement,
  • Pour mettre en œuvre cette politique de confidentialité et autres règles sur l’utilisation de la plateforme,
  • Pour se conformer avec toute sollicitation/requête émanant des autorités administratives et judiciaires relatives directement ou indirectement aux Données Personnelles.

 

Qu’est ce des données non personnelles ?

Les données non-personnelles sont des informations que nous collectons au travers de la plateforme Maela qui ne peuvent vous identifier comme un individu. Ces données peuvent inclure les informations suivantes :

  • Le type de navigateur que vous utilisez,
  • Le type d’appareil que vous utilisez (téléphone iOS, Android ou ordinateur),
  • La date et l’heure de connexion,
  • Les pages que vous avez consulté sur la plateforme.

Maela SAS collecte des données non personnelles de deux manières. Nous traitons des informations provenant de votre navigateur. Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.

Si vous le souhaitez, votre navigateur peut être configuré pour rejeter les cookies dont les cookies provenant de Maela. Veuillez noter que si vous refusez nos cookies, la plateforme ne pourra pas fonctionner comme prévue.

Le site web Maela est susceptible d’utiliser Google Anallytics pour tracer et reporter l’utilisation du site web Maela par les visiteurs. Quand vous visitez le site web Maela pour la première fois, une bannière vous demandant votre accord pour l’utilisation des cookies apparait. L’utilisation de ces cookies nous aide à améliore constamment l’expérience utilisateur. Vous n’êtes pas obligé d’accepter l’utilisation des cookies sur notre site web. Vous pouvez modifier l’utilisation des cookies à tout moment sur votre navigateur.

 

Que fais Maela des données non personnelles ?

Nous recherchons toujours de nouvelles manières d’améliorer le service que nous vous procurons et d’améliorer la plateforme. Nous traitons ce type de données pour nous aider à simplifier l’utilisation de Maela et de rendre le site web plus utile pour les visiteurs. Nous traitons ces informations pour :

  • Créées des rapports statistiques pour des usages internes,
  • Personnaliser les informations ou services qui vous intéressent,
  • Comprendre et améliorer les performances générales du site Maela,
  • Découvrir les liens morts et les bugs,
  • Comprendre et améliorer l’expérience utilisateur,
  • Comprendre et améliorer ce que les utilisateurs recherchent sur le site Maela.

Ces données ou de ces rapports d’utilisation peuvent être partagés avec d’autres tierces parties.

 

Est-ce que Maela partage toujours vos données avec d’autres tierces parties ?

Maela SAS ne partagera vos données personnelles que dans les conditions spécifiées dans cette politique de confidentialité.

Dans le cours normal des affaires, nous pouvons partager certaines informations personnelles ou non personnelles avec des prestataires de service que nous engageons pour effectuer des missions spécifiques en notre nom. Dans toutes les situations où nous partageons des données avec un tiers, nous ne les autorisons pas à conserver, divulguer ou utiliser vos informations avec des tiers mais uniquement pour fournir les services décrits ci-dessus. Les objectifs de la participation de tiers incluent la gestion des SMS, la gestion des plateaux d’appels (techniques ou infirmiers), la maintenance informatique de la plateforme, le support et la maintenance de l’hébergement de données.

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas ou ne publions pas vos données personnelles ou non personnelles pour toute autre raison, excepté en cas de vente de l’entreprise, acquisition d’entreprise ou dissolution.

Nous pouvons être légalement obligés de divulguer vos informations en réponse à une ordonnance d’un tribunal, une assignation à comparaitre, un mandat de perquisition, une loi ou un règlement. Nous pouvons coopérer avec les autorités chargées de l’application des lois pour enquêter et poursuivre les visiteurs du site qui violent nos règlent ou adoptent un comportement préjudiciable aux autres visiteurs.

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations à de tierces parties si la divulgation est nécessaire à :

  • Imposer cette politique de confidentialité et autres règles concernant l’utilisation de Maela,
  • Protéger vos droits ou vos propriétés,
  • Protéger la santé de quelqu’un, sa sécurité,
  • Se conformer à la loi en vigueur, à une ordonnance de tribunal ou à une procédure légale.

 

Combien de temps sont stockées vos données sur Maela et sur Maela Ambu ?

Maela SAS ne stocke pas vos données sur Maela et sur Maela Ambu plus longtemps que la durée nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement relié au programme Maela ou au programme Maela Ambu. Vos données personnelles sont hébergées au sein de différents systèmes d’information :

  • Sur la plateforme Maela : vos Données Personnelles sont hébergées uniquement le temps du contrat reliant l’entreprise Maela à votre établissement de santé. Cela signifie que l’ensemble de vos Données Personnelles présentes sur le système d’information Maela seront supprimées au plus tard 1 mois après la fin du contrat liant votre établissement et Maela.
  • Sur la plateforme Maela Ambu : vos Données Personnelles sont hébergées uniquement le temps du contrat reliant l’entreprise Maela à votre établissement de santé. Cela signifie que l’ensemble de vos Données Personnelles présentes sur le système d’information Maela seront supprimées au plus tard 1 mois après la fin du contrat liant votre établissement et Maela.
  • Un document de suivi de projet présent sur le SI Maela permettant de vérifier annuellement la liste des utilisateurs. Ce document n’est accessible qu’aux personnes habilitées : Le responsable déploiement, le président et le responsable produit. Par ailleurs, c’est de la responsabilité du responsable du traitement de mettre à jour sa liste d’utilisateurs.

 

Que se passe-t-il si cette politique de confidentialité change ?

Si nous décidons de réaliser des modifications importantes de cette politique de confidentialité, nus fournirons une notice explicative concernant les changements opérés.

 

A propos de la confidentialité sur les autres sites ?

Le site web Maela ou la plateforme Maela et la plateforme Maela Ambu sont susceptibles de contenir des liens vers d’autres sites web ou plateformes. Certains de ces liens peuvent être exploités par Maela SAS et d’autres par des entreprises tierces. Nous vous fournissons l’ensemble de ses liens pour améliorer votre expérience sur Maela et sur Maela Ambu, cependant nous n’examinons pas, contrôlons pas ou surveillons les politiques de confidentialité de ces autres sites. Nous ne pouvons être tenu responsable en cas de non-conformité de ces sites et en cas de problème de performance de ces liens. Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez au travers de Maela ou de Maela Ambu.

 

A propos de la sécurité du site web Maela ?

Nous mettons en œuvre des mesures adéquates pour protéger vos données personnelles de toute perte, abus, accès non-authorisé, divulgation, altération ou suppression. Cependant, vous devez garder en tête qu’aucun flux de données transitant sur internet est 100% sécurisé ou sans aucun risque d’erreur.

Vos données personnelles seront conservées par Maela SAS aussi longtemps que vous utiliserez le site ou tout service associé et aussi longtemps que vous utiliserez la solution de suivi Maela ou Maela Ambu dans votre établissement. Maela SAS conservera ces données aussi longtemps que nécessaire pour gérer nos responsabilités légales telles que régies par les lois en vigueurs.

 

Que dois-je savoir d’autre sur cette politique de confidentialité ?

Vos données personnelles sont transmises à Maela SAS, entreprise basée en France à Saint Didier au Mont d’Or. La France, en tant que membre de l’Union Européenne, a adopté la Règlementation Générale sur les Données Personnelles.

Nous nous assurons que tout service annexe ou entreprise tierce adhère à un haut niveau d’exigence de sécurité et de confidentialité. Toute donnée personnelle partagée avec d’autres tierces parties est mentionnée dans cette politique de confidentialité et ses tierces parties sont basées au sein de l’Espace Economique Européen.

 

Contact

Pour toute question ou commentaire à propos de l’utilisation de vos données personnelles ou à propos de cette politique de confidentialité, veuillez contacter le Responsable des données de Maela à l’adresse dpo@maela.fr

Vous avez le droit de demander à :

  • Accéder à vos données personnelles,
  • Rectifier vos données personnelles présentes sur Maela ou sur Maela Ambu,
  • Supprimer vos données personnelles. Maela SAS se réserve cependant le droit de refuser en cas de contradiction avec les lois en vigueur,
  • Restreindre le traitement de vos données,
  • S’opposer au traitement de vos données,
  • Exercer votre droit à la portabilité.

L’exercice de certains de vos droits peuvent être restreint selon les lois en vigueur, et pour autoriser Maela SAS à exercer les droits de tierces personnes.

 

Cette politique de confidentialité version 2.0 a été publiée le 03 avril 2020. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de ce document.