Maela, Politique de confidentialité Professionnels de Santé

Privacybeleid

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van de Maela-oplossing, patiënten of zorgverleners op de platformen :

Maela Pro : digitale oplossing om de opvolging van uw patiënten te verbeteren
Maela Ambu : digitale oplossing voor het volgen van patiënten via sms
Maela Patient : digitale oplossing om de opvolging van uw patiënten te verbeteren
Maela Patient – Canada : een digitale oplossing om de opvolging van uw patiënten in Canada te verbeteren
Digicope : een digitale oplossing voor de inzet van preventiecampagnes

2. Verklarende woordenlijst

“Persoonsgegevens” : Verwijst naar alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
“Ontvanger” : Verwijst naar de dienst of het bedrijf of de organisatie die communicatie ontvangt en toegang heeft tot uw Persoonsgegevens.
“MN SANTE” : Verwijst naar het bedrijf MN SANTE HOLDING.
“Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens” en “Beleid” : Verwijst naar dit beleid waarin de maatregelen worden beschreven die zijn genomen voor de verwerking, het gebruik en het beheer van uw persoonsgegevens en uw rechten als betrokkene.
“Verwerkingsverantwoordelijke” : verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, afdeling of orgaan die de verwerking van uw Persoonsgegevens uitvoert en die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de Verwerking vaststelt.
“GDPR” : Verwijst naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens).
“Verwerking” : verwijst naar elke bewerking of elk geheel van bewerkingen die wordt toegepast op uw Persoonsgegevens.
“Inbreuk in verband met persoonsgegevens” : betekent een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de onopzettelijke of onwettige vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde openbaarmaking van of de toegang tot uw Persoonsgegevens.
“Verwerker” : Verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of orgaan die persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke. Het handelt onder het gezag van de verwerkingsverantwoordelijke en in opdracht van deze laatste.

3. Inleiding

MN SANTE stelt de bescherming van persoonsgegevens centraal in haar opdrachten en de diensten die u worden aangeboden. Dit beleid bevat de principes en richtlijnen voor de bescherming van uw persoonsgegevens en heeft tot doel u te informeren over :

De Persoonsgegevens die MN SANTE verzamelt en de redenen voor deze verzameling,

Hoe deze Persoonsgegevens worden gebruikt

Uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens

Dit beleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de levering van de diensten en producten van MN SANTE, met uitsluiting van partnersites. Alle bewerkingen met betrekking tot uw persoonsgegevens worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende regelgeving en in het bijzonder de Europese Verordening betreffende de bescherming van persoonsgegevens, wet nr. 78-17 “Informatique, Fichiers et Libertés” van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, evenals de uitvoeringsbesluiten.

4. Hoe houdt MN SANTÉ rekening met de bescherming van persoonsgegevens ?

MN SANTE doet er alles aan om rekening te houden met de bescherming van uw Persoonsgegevens en uw privacy bij het ontwerpen van nieuwe producten of diensten die u worden aangeboden. Om de veiligheid te garanderen en het respect en de goede uitoefening van uw rechten te garanderen, worden er maatregelen geïmplementeerd om de bescherming van uw Persoonsgegevens te garanderen.

5. Hoe verzamelt MN SANTÉ uw persoonsgegevens ?

MN SANTE verbindt zich ertoe om alleen de gegevens te verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor de directe of indirecte uitvoering van de geabonneerde diensten wanneer deze de verwerking van de persoonsgegevens van de klanten vereisen.

In het geval dat u om optionele gegevens wordt gevraagd, zal MN SANTE u duidelijk informeren over de Persoonsgegevens die essentieel zijn voor de uitvoering van de gecontracteerde dienst.

Persoonsgegevens worden rechtstreeks bij u verzameld en worden alleen gebruikt voor de doeleinden die u zijn aangewezen.

Persoonsgegevens worden gebruikt om u andere diensten te verlenen, alleen als u hebt ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie.

Sommige gegevens die door MN SANTE worden verwerkt, worden indirect verzameld uit de volgende bronnen :

Of klanten, met vermelding van informatie over abonnees, begunstigden, begunstigden, contacten, ontvangers. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de gecontracteerde diensten;

Of derden.

In geval van indirecte verzameling verbindt MN SANTE zich ertoe de personen te informeren in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 14 van de AVG.

Sommige diensten kunnen worden gebruikt door minderjarigen. In dit geval moeten minderjarigen de toestemming van hun ouders of wettelijke voogden verkrijgen.

6. Wat zijn de doeleinden van de verwerking door de MN SANTÉ groep, de rechtsgrond en de duur van de opslag van persoonsgegevens ?

Afhankelijk van de uitgevoerde verwerking van persoonsgegevens treedt MN SANTE op als Verwerkingsverantwoordelijke of Onderaannemer voor haar opdrachtgevers. Wanneer MN SANTE optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke, worden de doeleinden van de uitgevoerde verwerking en de bewaartermijnen van Persoonsgegevens door haar vastgesteld.

Aan het einde van dit document kunt u de doeleinden van de verwerking raadplegen, evenals de rechtsgrond en de bewaartermijnen van de Persoonsgegevens die voortvloeien uit de verwerking die MN SANTE in haar hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke heeft uitgevoerd.

Over het algemeen verschillen de doeleinden, de bewaartermijn en de rechtsgrondslag afhankelijk van de betrokken diensten en producten. Aan het einde van de bewaartermijnen worden de Persoonsgegevens geanonimiseerd of permanent verwijderd.

Wanneer MN SANTE optreedt als Verwerker voor haar klanten, worden de doeleinden van de verwerking en de bewaartermijn van de Persoonsgegevens bepaald door de Verwerkingsverantwoordelijke van de Klant. In deze context handelt MN SANTE alleen in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkingen waarvoor MN SANTE optreedt als gegevensverwerker zijn gespecificeerd in de tabel die aan het einde van dit document toegankelijk is.

Voor alle informatie over de bewaartermijnen van Persoonsgegevens die door MN SANTE als onderaannemer worden verwerkt, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de zorginstelling, Verwerkingsverantwoordelijke, die heeft voorzien in het openen van uw account op een van de oplossingen van MN SANTE voor het monitoren van uw gezondheidsreis.

Zorginstellingen kunnen onderworpen zijn aan wettelijke verplichtingen om Persoonsgegevens in hun eigen omgeving langer te bewaren dan in dit gegevensbeschermingsbeleid is vastgelegd.

7. Aan welke diensten of bedrijven worden uw persoonsgegevens doorgegeven ?

De Persoonsgegevens die u aan MN SANTE meedeelt, kunnen worden doorgegeven aan de volgende ontvangers :

de diensten van MN SANTE die geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot deze informatie;

de technische dienstverleners van MN SANTE, met inbegrip van haar onderaannemers, binnen het strikte kader van de opdrachten die hen zijn toevertrouwd;

de partners van MN SANTE, na voorafgaande aanvaarding uwerzijds;

De contractpartijen, begunstigden van diensten, rechthebbenden of elke derde die door de klanten of gebruikers van onze diensten en/of producten is aangewezen op grond van de contractuele relaties;

Overheidsorganen, gerechtsdeurwaarders, ministeriële ambtenaren, advocaten, administratieve of gerechtelijke autoriteiten, om te voldoen aan de geldende wet- of regelgeving, of om te reageren op een gerechtelijk of administratief verzoek, in het kader van de naleving van de wettelijke verplichtingen die op MN SANTE rusten of om MN SANTE in staat te stellen haar rechten en belangen te verdedigen;

Ombudsmannen, toezichthoudende autoriteiten die gemachtigd zijn om dergelijke gegevens te ontvangen.

8. Kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Unie ?

De persoonsgegevens die door MN SANTE worden verwerkt, worden gehost binnen de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER), met uitzondering van Canadese gebruikers, van wie de persoonsgegevens in Canada worden gehost. Voor bepaalde specifieke diensten kan MN SANTE echter een beroep doen op onderaannemers die buiten de EU of de EER zijn gevestigd (bijvoorbeeld de Verenigde Staten). Deze onderaannemers kunnen toegang hebben tot de Persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om hun opdrachten uit te voeren. In dit geval eist MN Sante, in overeenstemming met de geldende regelgeving, van haar onderaannemers dat zij de nodige garanties bieden, met name de ondertekening van modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of de goedkeuring door deze laatste van bindende bedrijfsvoorschriften.

9. Zijn uw persoonsgegevens beveiligd ?

MN SANTE verbindt zich ertoe alle maatregelen te nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens te waarborgen.

In het bijzonder implementeert MN SANTE alle technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verzamelde en verwerkte Persoonsgegevens te waarborgen en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of meegedeeld aan onbevoegde derden, door een beveiligingsniveau te waarborgen dat aangepast is aan de risico’s die verbonden zijn aan de verwerking en de aard van de te beschermen Persoonsgegevens.

De uitgevoerde verwerking kan worden onderworpen aan een audit.

Bovendien verbindt MN SANTE zich ertoe om in het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, in de zin van artikel 4 van de AVG, die van invloed is op uw persoonsgegevens (vernietiging, verlies, wijziging of openbaarmaking), te voldoen aan de verplichting om inbreuken in verband met persoonsgegevens te melden, met name aan de CNIL.

10. Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe kunt u deze uitoefenen ?

U heeft het recht op toegang tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren. Dit omvat het recht om aanvullende informatie van ons te vragen over :

de ontvangers en categorieën van ontvangers aan wie uw gegevens zijn doorgegeven

de doeleinden van de gegevensverwerking

indien mogelijk, de duur van de opslag van uw gegevens of, indien dit niet mogelijk is, de criteria voor het bepalen van deze periode.

U heeft het recht om ons onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens over u te laten corrigeren;

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen ons gebruik van uw Persoonsgegevens;

U heeft het recht om door ons “vergeten” te worden door gebruik te maken van uw recht op het wissen van uw gegevens;

U heeft het recht om de opschorting van de verwerking van uw Persoonsgegevens te vragen;

U kunt vragen dat uw Persoonsgegevens worden opgevraagd in een gestructureerd, algemeen gebruikt en leesbaar formaat om ze te verwijderen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;

U kunt een lijst opvragen van de personen die als Gebruiker toegang hebben gehad tot uw Persoonsgegevens of tot de Persoonsgegevens van de patiënten die u als zorgprofessional volgt, waarvan het spoor wordt bewaard in onze databanken;

U heeft de mogelijkheid om instructies te geven over het lot van uw Persoonsgegevens na uw overlijden;

U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken, in gevallen waarin u hierom is gevraagd. Dit zal u toelaten om uw toestemmingen voor commerciële prospectie te wijzigen en/of in te trekken. De gebruiker begrijpt dat de hierboven vermelde rechten kunnen worden afgezwakt, indien de rechtsgrond voor de verwerking dit rechtvaardigt, zonder het beginsel van niet-schadelijkheid te belemmeren.

De gebruiker begrijpt dat de hierboven vermelde rechten kunnen worden afgezwakt, indien de rechtsgrond voor de verwerking dit rechtvaardigt, zonder het beginsel van niet-schadelijkheid te belemmeren.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de DPO van uw toezichthoudende instelling, de verwerkingsverantwoordelijke. De contactgegevens staan vermeld in de algemene voorwaarden die beschikbaar zijn in uw gebruikersaccount.

Als u problemen ondervindt bij het bereiken van de DPO van uw vestiging, kunt u uw verzoek sturen naar MN Santé Holding, op het e-mailadres dpo-mns@careside.care. MN Santé Holding moet als Verwerker de toestemming van de vestiging vragen alvorens haar rechten uit te oefenen.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de door MN SANTÉ aangestelde functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens ?

La Poste, de groep waartoe ons bedrijf behoort, heeft een afgevaardigde voor gegevensbescherming aangesteld bij de CNIL. U kunt contact met hem opnemen via: Functionaris voor gegevensbescherming – CP Y412 – 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA, 75015 PARIJS 15

Als u, nadat u contact met ons heeft opgenomen, van mening bent dat uw rechten met betrekking tot uw gegevens niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07; tel.: 01 53 73 22 22).

Verwerking van persoonsgegevens door MN SANTÉ, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, voor de uitvoering van de diensten die op de website worden aangeboden

Diensten		Doeleinden		Rechtsgronden	Bewaartermijnen
Contactverzoeken ingediend door gebruikers via het formulier "Contact"		Om gebruikers van de site in staat te stellen te communiceren met MN SANTE. Beheren van verzoeken van gebruikers om informatie. Opvolging van reacties op contactverzoeken. Communiceren over MN SANTE nieuws. Ontwikkelen van service-gerelateerde statistieken		Toestemming	Opslag tot 3 jaar na het laatste contact met MN SANTÉ

Andere verwerkingen die door MN SANTÉ, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, worden uitgevoerd voor het verlenen van deze diensten

Diensten	Doeleinden	Rechtsgronden	Bewaartermijnen
Commerciële prospectie van MN SANTE N.B.: Deze verwerking heeft enkel betrekking op professionals.	Het uitvoeren van commerciële prospectie- en marketingactiviteiten elektronisch, per post of via een medewerker van MN SANTE (enquêtes, enz.).	Gerechtvaardigd belang van MN SANTE, met betrekking tot prospectie : telefonisch; langs elektronische weg, indien deze bestemd is voor personen die reeds klant zijn en de prospectie betrekking heeft op producten en diensten die vergelijkbaar zijn met die waarop deze personen reeds hebben geabonneerd; Toestemming van prospecten/klanten met betrekking tot elektronische prospectie (sms, e-mail)	Bewaring gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact of tot de intrekking van de toestemming
Beheer van de bedrijfsvoering N.B.: Deze verwerking heeft enkel betrekking op professionals.	Het beheer van de operaties die nodig zijn met betrekking tot de producten of diensten waarop is geabonneerd. Het beheren van onze zakelijke relaties, inclusief het reageren op ontvangen contactverzoeken. Beheer van klachten bij de klantenservice Beheer van de dienst na verkoop; Beheer van abonnementen op de nieuwsbrief	Uitvoering van de opdracht (contract) Toestemming Gerechtvaardigd belang (verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening)	Bewaring voor de gehele duur van de contractuele relatie, aan het einde waarvan alleen de gegevens die nodig zijn voor precontentieuze of procesdoeleinden worden gearchiveerd totdat de wettelijke verjaringstermijn verstrijkt. De verjaringstermijn volgens het gemene recht in burgerlijke en handelszaken bedraagt vijf (5) jaar. De gegevens worden bewaard totdat de abonnee zich uitschrijft Voor het uitvoeren van tevredenheidsenquêtes: bewaring gedurende 1 jaar vanaf de datum van de enquête. Voor schadebeheer: bewaring gedurende 13 maanden vanaf de datum van ontvangst van de klacht
Beheer van waakzaamheid op het gebied van gezondheid	Zorgen voor de preventie, bewaking, evaluatie en behandeling van ongewenste gezondheidsvoorvallen	Wettelijke verplichting	CBewaring van gegevens in een actieve database voor de duur die nodig is om de ongewenste gezondheidsgebeurtenis te beheren. Bewaring van gegevens in een tussentijdse database 10 jaar na het einde van de gezondheidsgebeurtenis. Aan het einde van de bewaartermijnen worden de gegevens verwijderd of in geanonimiseerde vorm gearchiveerd voor 25 jaar.
Toezicht na het in de handel brengen	Analyseren van relevante gegevens over de kwaliteit, prestaties en veiligheid van het medische hulpmiddel gedurende de hele levensduur; Passende conclusies trekken Identificeert, implementeert en controleert eventuele preventieve of corrigerende maatregelen.	Wettelijke verplichting	Bewaring van gegevens van analysedocumenten (klinische evaluatie, rapporten, toezichtsrapport, periodiek veiligheidsrapport) gedurende 2 jaar na de laatste publicatie van de analysedocumenten. Aan het einde van de bewaartermijn worden de gegevens in geanonimiseerde vorm gedurende 25 jaar gearchiveerd.
Officiële verzoeken van openbare of gerechtelijke autoriteiten die daartoe bevoegd zijn	Beheer van antwoorden op officiële verzoeken van openbare of gerechtelijke autoriteiten die voor dit doel zijn gemachtigd	Wettelijke verplichting	Retentie voor de gehele duur van de procedure, verhoogd met de periode van verkrijging van de wettelijke vereisten. De verjaringstermijn volgens het gemene recht in burgerlijke en handelszaken bedraagt vijf (5) jaar vanaf het einde van de overeenkomst.
Opsporen, voorkomen en bestrijden van fraude en cybercriminaliteit	Gebruikersaccounts met incidenten of anomalieën te identificeren om hen op de hoogte te stellen en mogelijk opschortings- of sluitingsprocedures in gang te zetten;	Gerechtvaardigd belang (strijd tegen namaak, strijd tegen fraude, strijd tegen cybercriminaliteit, ...)	Bewaring voor de duur van de kwalificatie van een melding inzake fraude of cybercriminaliteit: 12 maanden vanaf de datum van de waarschuwing; Waarschuwingen die aan het einde van de periode van twaalf (12) maanden niet gekwalificeerd zijn, worden verwijderd. Gekwalificeerde waarschuwingen worden maximaal vijf (5) jaar bewaard vanaf de sluiting van het fraude- of cybercriminaliteitsdossier.
Beheer van verzoeken om rechten uit te oefenen	Het verwerken van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen	Wettelijke verplichting	Bewaring van gegevens met betrekking tot de verwerking van uw verzoeken gedurende 5 jaar vanaf de ontvangst van het verzoek. Bewaren van identiteitsbewijzen gedurende één jaar.

Verwerkingen waarvoor MN SANTÉ optreedt als onderaannemer (op de markt gebrachte oplossingen, web- en mobiele versies)

Diensten	Doeleinden	Rechtsgronden	Bewaartermijnen
Aanmaken van een gebruikersaccount op de oplossingen die door de zorginstelling worden geïmplementeerd (patiënten, medewerkers van de zorginstelling)	Om de authenticatie mogelijk te maken van Gebruikers die toegang hebben tot de diensten waarop klanten van zorginstellingen zijn geabonneerd als onderdeel van de levering van de Oplossing voor bewaking op afstand/Bewaking op afstand.	Uitvoering van de met Opdrachtgever (Zorginstelling) gesloten overeenkomst Toestemming van personen verzameld door de zorginstelling die zich op de dienst abonneren	Bewaring van gegevens die nodig zijn voor accountbeheer tot verwijdering van het account
Levering van een oplossing en diensten voor bewaking op afstand (beheer van monitoring op afstand / monitoring op afstand van patiënten die hebben ingetekend op de dienst die door hun zorginstelling wordt aangeboden in het kader van de monitoring van hun zorgpaden)	Zorginstellingen in staat stellen hun patiënten aan te bieden en een bewakingssysteem op afstand te implementeren Patiënten laten profiteren van follow-up door hun zorginstelling	Uitvoering van de met Opdrachtgever (Zorginstelling) gesloten overeenkomst Toestemming van de patiënt verzameld namens de zorginstelling, de verwerkingsverantwoordelijke, die de oplossing voor bewaking/bewaking op afstand implementeert	Gedefinieerd door de gezondheidsinstelling : Duur van het zorgtraject van de patiënt bij de zorginstelling + houdbaarheid eigen aan zorginstellingen in overeenstemming met de voor hen geldende regelgeving
Beheer van patiëntenzorgpaden in zorginstellingen volgens de door hen gedefinieerde gezondheidsprotocollen	Integreer de door de zorginstelling gedefinieerde gezondheidsprotocollen in de oplossing Zorginstellingen in staat stellen om informatie van hun patiënten te verzamelen als onderdeel van het gezondheidsprotocol dat is opgezet via het geabonneerde bewakings-/bewakingssysteem op afstand Om gebruikers toegang te geven tot informatie over monitoring/monitoring op afstand volgens de gezondheidsprotocollen die door de zorginstelling zijn geïmplementeerd	Uitvoering van de met Opdrachtgever (Zorginstelling) gesloten overeenkomst Toestemming van de patiënt verzameld namens de zorginstelling die de Remote Monitoring/Monitoring Solution implementeert	Gedefinieerd door de gezondheidsinstelling : Duur van het zorgtraject van de patiënt bij de zorginstelling + houdbaarheid eigen aan zorginstellingen in overeenstemming met de voor hen geldende regelgeving.
Opvraging van de lijst van personen die toegang hebben gehad tot de persoonsgegevens van de patiënt en op verzoek ter beschikking stellen van de patiënt N.B.: Deze verwerking heeft enkel betrekking op professionals.	Om de patiënt te laten weten wie toegang heeft gehad tot zijn of haar Persoonsgegevens.	Verplichting om te voldoen aan het interoperabiliteits- en beveiligingskader voor digitale medische hulpmiddelen van het Digital Health Agency van het Digital Health Agency	De lijst wordt veilig verzonden naar de gebruiker die het verzoek heeft ingediend en vervolgens aan de kant van de fabrikant verwijderd.
Beheer van ondersteuningsverzoeken van zorginstellingen over de werking van de Oplossingen	Omgaan met technische anomalieën die door klanten worden gemeld Implementatie van de nodige diagnostiek en corrigerende maatregelen	Uitvoering van de met Opdrachtgever (Zorginstelling) gesloten overeenkomst	Bewaring van de desbetreffende gegevens voor de gehele duur van de met de Klant gesloten overeenkomst
Ondersteuning aan zorginstellingen in geval van klachten en verzoeken om rechten uit te oefenen van gebruikers van de Oplossingen (patiënten, medewerkers van de zorginstelling) (Zorginstellingen beheren klachten en verzoeken om de rechten van hun patiënten uit te oefenen in hun hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke)	Klanten van zorginstellingen helpen om hen in staat te stellen te reageren op : elke claim en elk verzoek van hun gebruikers om rechten uit te oefenen elk verzoek om informatie van de toezichthoudende en beschermingsautoriteiten van Persoonsgegevens	Uitvoering van de met Opdrachtgever (Zorginstelling) gesloten overeenkomst	Bewaring van gegevens met betrekking tot de behandeling van de verzoeken om bijstand van de instelling, in het kader van een geschil, gedurende 5 jaar vanaf de ontvangst van het verzoek.
Het uitvoeren van enquêtes in opdracht van de cliënt zorginstelling (bv. tevredenheidsenquête, enquête over het gebruik van de Oplossing, de kwaliteit van de opzet van de monitoring op afstand / monitoring op afstand, enz.)	Het uitvoeren van enquêtes op verzoek en in opdracht van de cliënt, zorginstelling en verwerkingsverantwoordelijke	Uitvoering van de met de Opdrachtgever gesloten overeenkomst (Zorginstelling) Gerechtvaardigd belang van de zorginstelling Toestemming van de patiënt verzameld als onderdeel van de uitvoering van de enquête	Retentie gedurende 1 jaar vanaf de datum van de enquête.
Klinische studies en onderzoeken uitgevoerd door de zorginstelling van de cliënt op basis van de gegevens die zijn verzameld in het kader van de door de zorginstelling geïmplementeerde oplossing voor bewaking op afstand/bewaking op afstand	Assisteren van de gezondheidsinstelling in het kader van het geïmplementeerde onderzoeksprotocol	Uitvoering van de met de Opdrachtgever gesloten overeenkomst (Zorginstelling) Toestemming van patiënten verzameld door de zorginstelling, verwerkingsverantwoordelijke, als onderdeel van het door haar opgestelde onderzoeks-/onderzoeksprotocol	Gedefinieerd door de gezondheidsinstelling : Houdbaarheid specifiek voor zorginstellingen in overeenstemming met de regelgeving die op hen van toepassing is op het gebied van klinisch onderzoek

Ter herinnering: om deze rechten uit te oefenen met betrekking tot de verwerking vermeld in de bovenstaande tabel, moet de gebruiker contact opnemen met de DPO van zijn toezichthoudende instelling, die verantwoordelijk is voor de verwerking van zijn gegevens. De contactgegevens staan vermeld in de algemene voorwaarden die beschikbaar zijn in het gebruikersaccount.

In geval van moeilijkheden om de DPO van uw vestiging te bereiken, kan de gebruiker zijn verzoek richten aan MN Santé Holding, op het e-mailadres dpo-mns@careside.care. MN Santé Holding dient als Verwerker van de Persoonsgegevens de toestemming van de vestiging te vragen alvorens rechten uit te oefenen.