Maela, Politique de confidentialité Professionnels de Santé

Datenschutzrichtlinie

1. Geltingsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer der Maela-Lösung, Patienten oder medizinisches Fachpersonal auf den Plattformen :

Maela Pro : digitale Lösung zur Verbesserung der Nachsorge Ihrer Patienten
Maela Ambu : Digitale Lösung für die Patientenverfolgung per SMS
Maela Patient : digitale Lösung zur Verbesserung der Nachsorge Ihrer Patienten
Maela Patient – Kanada : eine digitale Lösung zur Verbesserung der Nachsorge Ihrer Patienten in Kanada
Digicope : eine digitale Lösung für den Einsatz von Präventionskampagnen

2. Glossar

„Personenbezogene Daten“ : Bezieht sich auf alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
„Empfänger“ : Bezieht sich auf den Dienst oder das Unternehmen oder die Organisation, die Mitteilungen erhält und auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen kann.
„MN SANTE“ : Bezieht sich auf die Firma MN SANTE HOLDING.
„Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten“ und „Richtlinie“ : Bezieht sich auf diese Richtlinie, die die Maßnahmen beschreibt, die für die Verarbeitung, Nutzung und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen werden, sowie Ihre Rechte als betroffene Person.
„Datenverantwortlicher“ : Bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Abteilung oder Stelle, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durchführt und die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.
„DSGVO“ : Bezieht sich auf die Datenschutz-Grundverordnung (EU-Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten).
„Verarbeitung“ : bezeichnet jeden Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die auf Ihre personenbezogenen Daten angewendet werden.
„Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten“ : bezeichnet eine Sicherheitsverletzung, die zur versehentlichen oder unrechtmäßigen Zerstörung, zum Verlust, zur Änderung, zur unbefugten Offenlegung oder zum unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten führt.
„Auftragsverarbeiter“ : Bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet. Sie handelt unter der Aufsicht des für die Verarbeitung Verantwortlichen und auf dessen Weisung.

3. Präambel

MN SANTE stellt den Schutz personenbezogener Daten in den Mittelpunkt seiner Aufgaben und der Ihnen angebotenen Dienstleistungen. Diese Richtlinie legt die Grundsätze und Richtlinien für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten fest und soll Sie über Folgendes informieren :

Die personenbezogenen Daten, die MN SANTE sammelt, und die Gründe für diese Erhebung,

Wie diese personenbezogenen Daten verwendet werden

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienstleistungen und Produkte von MN SANTE, unter Ausschluss von Partnerseiten. Alle Vorgänge mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und insbesondere der Europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz Nr. 78-17 „Informatique, Fichiers et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung sowie deren Durchführungsverordnungen.

4. Wie berücksichtigt MN SANTÉ den Schutz personenbezogener Daten ?

MN SANTE verpflichtet sich, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre bei der Gestaltung neuer Produkte oder Dienstleistungen, die Ihnen angeboten werden, zu berücksichtigen. Um die Sicherheit zu gewährleisten und die Achtung und ordnungsgemäße Ausübung Ihrer Rechte zu gewährleisten, werden Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen.

Wie erfasst MN SANTÉ Ihre personenbezogenen Daten ?

MN SANTE verpflichtet sich, nur die Daten zu erheben, die für die direkte oder indirekte Erbringung der abonnierten Dienste unbedingt erforderlich sind, wenn sie die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden erfordern.

Für den Fall, dass optionale Daten von Ihnen angefordert werden, wird MN SANTE Sie klar und deutlich über die personenbezogenen Daten informieren, die für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung unerlässlich sind.

Personenbezogene Daten werden direkt von Ihnen erhoben und nur für die Zwecke verwendet, auf die Sie aufmerksam gemacht wurden.

Personenbezogene Daten werden nur dann verwendet, wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben.

Einige von MN SANTE verarbeitete Daten werden indirekt aus den folgenden Quellen gesammelt :

Oder Kunden, indem sie Informationen über Abonnenten, Begünstigte, Begünstigte, Kontakte, Empfänger angeben. Diese Daten sind für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ;

Oder Dritte.

Im Falle einer indirekten Erhebung verpflichtet sich MN SANTE, die Personen unter Einhaltung der in Artikel 14 der DSGVO festgelegten Bedingungen zu informieren.

Einige Dienste können von Minderjährigen genutzt werden. Minderjährige müssen in diesem Fall die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten einholen.

6. Was sind die Zwecke der von der MN SANTÉ-Gruppe durchgeführten Verarbeitung, ihre Rechtsgrundlage und die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten ?

Abhängig von der durchgeführten Verarbeitung personenbezogener Daten fungiert MN SANTE als Datenverantwortlicher oder Subunternehmer für seine Kunden. Wenn MN SANTE als Datenverantwortlicher fungiert, werden die Zwecke der durchgeführten Verarbeitung und die Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten von ihm festgelegt.

Am Ende dieses Dokuments können Sie die Zwecke der Verarbeitung sowie ihre Rechtsgrundlage und die Aufbewahrungsfristen der personenbezogenen Daten, die sich aus der Verarbeitung durch MN SANTE in ihrer Eigenschaft als Datenverantwortlicher ergeben, einsehen.

Generell unterscheiden sich die Zwecke, die Speicherdauer und die Rechtsgrundlage je nach den betreffenden Dienstleistungen und Produkten. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die personenbezogenen Daten anonymisiert oder dauerhaft gelöscht.

Wenn MN SANTE als Datenverarbeiter für seine Kunden tätig wird, werden die Zwecke der Verarbeitung und die Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten vom für die Verarbeitung Verantwortlichen für Kundendaten festgelegt. In diesem Zusammenhang handelt MN SANTE nur auf Anweisung des für die Verarbeitung Verantwortlichen. Die Verarbeitungsvorgänge, für die MN SANTE als Datenverarbeiter fungiert, sind in der Tabelle am Ende dieses Dokuments aufgeführt.

Für Informationen über die Aufbewahrungsfristen personenbezogener Daten, die von MN SANTE als Subunternehmer verarbeitet werden, bitten wir Sie, sich an die Gesundheitseinrichtung, Datenverantwortlicher, zu wenden, die die Eröffnung Ihres Kontos für eine der Lösungen von MN SANTE zur Überwachung Ihrer Gesundheitsreise vorgesehen hat.

Gesundheitseinrichtungen können gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen, personenbezogene Daten in ihrer eigenen Umgebung für längere Zeiträume als die in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten aufzubewahren.

7. An welche Dienste oder Unternehmen werden Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben?

Die personenbezogenen Daten, die Sie MN SANTE mitteilen, können an folgende Empfänger übermittelt werden :

die zum Zugriff auf diese Informationen berechtigten Dienste von MN SANTE ;

die technischen Dienstleister von MN SANTE, einschließlich ihrer Subunternehmer, im strengen Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben ;

die Partner von MN SANTE, nach vorheriger Zustimmung Ihrerseits ;

Die Vertragsparteien, Begünstigte von Dienstleistungen, Berechtigte oder Dritte, die von den Kunden oder Nutzern unserer Dienstleistungen und/oder Produkte aufgrund der Vertragsbeziehungen benannt werden ;

Öffentliche Einrichtungen, Gerichtsbedienstete, Ministerialbeamte, Rechtsanwälte, Verwaltungs- oder Justizbehörden, um geltende Gesetze oder Vorschriften einzuhalten oder auf gerichtliche oder behördliche Anfragen zu reagieren, im Rahmen der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, die MN SANTE obliegen, oder um MN SANTE in die Lage zu versetzen, die Verteidigung ihrer Rechte und Interessen zu gewährleisten ;

Ombudsleute, Aufsichtsbehörden, die berechtigt sind, solche Daten zu erhalten.

8. Können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden ?

Die von MN SANTE verarbeiteten personenbezogenen Daten werden in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet, mit Ausnahme von kanadischen Nutzern, deren personenbezogene Daten in Kanada gehostet werden. Für bestimmte spezifische Dienstleistungen kann MN SANTE jedoch Subunternehmer einsetzen, die außerhalb der EU oder des EWR (z. B. USA) ansässig sind. Diese Subunternehmer können Zugang zu den personenbezogenen Daten haben, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt erforderlich sind. In diesem Fall verlangt MN SANTE in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften von seinen Subunternehmern, dass sie geeignete Garantien bieten, insbesondere die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder die Annahme verbindlicher unternehmensinterner Vorschriften durch diese.

9. Sind Ihre personenbezogenen Daten geschützt ?

MN SANTE verpflichtet sich, alle Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

MN SANTE ergreift insbesondere alle technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass sie verfälscht, beschädigt oder an unbefugte Dritte weitergegeben werden, indem ein Sicherheitsniveau gewährleistet wird, das den mit der Verarbeitung verbundenen Risiken und der Art der zu schützenden personenbezogenen Daten angemessen ist.

Die durchgeführte Verarbeitung kann einer Prüfung unterzogen werden.

Darüber hinaus verpflichtet sich MN SANTE im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 4 der DSGVO, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft (Zerstörung, Verlust, Änderung oder Offenlegung), der Pflicht zur Meldung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten, insbesondere der französischen Datenschutzbehörde, nachzukommen.

10. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie diese ausüben ?

Sie haben das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben. Dies beinhaltet das Recht, von uns zusätzliche Informationen zu verlangen über :

die Empfänger und Kategorien von Empfängern, an die Ihre Daten übermittelt wurden

die Zwecke der Datenverarbeitung

soweit möglich, die Dauer, für die Ihre Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer.

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten über Sie zu verlangen ;

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen ;

Sie haben das Recht, von uns „vergessen“ zu werden, indem Sie von Ihrem Recht auf Löschung Ihrer Daten Gebrauch machen ;

Sie haben das Recht, die Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen ;

Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und lesbaren Format abgerufen werden, um sie zu entsorgen und an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln ;

Sie können eine Liste der Personen anfordern, die als Nutzer Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder auf die personenbezogenen Daten der Patienten hatten, die Sie als medizinisches Fachpersonal betreuen, und deren Spur in unseren Datenbanken gespeichert wird ;

Sie haben die Möglichkeit, Anweisungen zum Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen ;

Sie können Ihre Einwilligung auch jederzeit widerrufen, wenn Sie darum gebeten wurden. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Einwilligungen zur kommerziellen Prospektion zu ändern und/oder zu widerrufen.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die oben genannten Rechte gemildert werden können, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dies rechtfertigt, ohne den Grundsatz der Nichtverletzung zu beeinträchtigen.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an den DSB Ihrer Überwachungseinrichtung, dem für die Verarbeitung Verantwortlichen. Die Kontaktdaten sind in den AGB angegeben, die in Ihrem Benutzerkonto verfügbar sind.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den DSB Ihrer Einrichtung zu erreichen, können Sie Ihre Anfrage an MN Santé Holding unter der E-Mail-Adresse dpo-mns@careside.care senden. Die MN Santé Holding muss als Datenverarbeiter die Zustimmung der Einrichtung einholen, bevor sie ihre Rechte ausüben kann.

11. Wie kann ich den von MN SANTÉ ernannten Datenschutzbeauftragten kontaktieren ?

La Poste, die Gruppe, zu der unser Unternehmen gehört, hat einen Datenschutzbeauftragten bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL ernannt. Sie erreichen ihn unter: Datenschutzbeauftragter – CP Y412 – 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA, 75015 PARIS 15

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit uns der Meinung sind, dass Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07; Tel.: 01 53 73 22 22) einreichen.

Verarbeitung personenbezogener Daten, die von MN SANTÉ in ihrer Eigenschaft als Datenverantwortlicher für die Erbringung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen durchgeführt wird

Dienste		Zwecke		Rechtsgrundlagen	Aufbewahrungsfristen
Kontaktanfragen, die von Nutzern über das Formular "Kontakt" eingereicht werden		Um den Benutzern der Website die Kommunikation mit MN SANTE zu ermöglichen. Verwalten von Benutzeranfragen nach Informationen. Verfolgen Sie die Antworten auf Kontaktanfragen. Kommunizieren Sie über MN SANTE News. Entwicklung servicebezogener Statistiken		Einwilligen	Lagerung für 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit MN SANTÉ

Sonstige Verarbeitungen, die von MN SANTÉ in ihrer Eigenschaft als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher zur Erbringung dieser Dienstleistungen durchgeführt werden

Dienste	Zwecke	Rechtsgrundlagen	Aufbewahrungsfristen
Kommerzielle Prospektion von MN SANTE Achtung : Diese Verarbeitung betrifft nur Gewerbetreibende.	Durchführung von kommerziellen Prospektions- und Marketingmaßnahmen auf elektronischem Wege, per Post oder durch einen Mitarbeiter von MN SANTE (Umfragen usw.).	Berechtigtes Interesse von MN SANTE in Bezug auf die Prospektion : fernmündlich ; auf elektronischem Wege, wenn es sich um Personen handelt, die bereits Kunden sind, und sich die Kundenwerbung auf Produkte und Dienstleistungen bezieht, die denen ähneln, die diese Personen bereits abonniert haben; Einwilligung von Interessenten/Kunden in Bezug auf elektronisches Prospecting (SMS, E-Mail)	Aufbewahrung für 3 Jahre ab dem letzten Kontakt oder bis zum Widerruf der Einwilligung
Management des Geschäftsbetriebs Achtung : Diese Verarbeitung betrifft nur Gewerbetreibende.	Die Verwaltung der Vorgänge, die in Bezug auf die abonnierten Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind. Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen, einschließlich der Beantwortung eingegangener Kontaktanfragen. Verwaltung von Beschwerden mit dem Kundendienst Verwaltung des Kundendienstes; Verwaltung von Newsletter-Abonnements	Erbringung der Dienstleistung (Vertrag) Einwilligen Berechtigtes Interesse (Verbesserung der Servicequalität)	Aufbewahrung für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses, nach deren Ablauf nur die Daten archiviert werden, die für vorprozessuale oder prozessuale Zwecke erforderlich sind, bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist. Die Verjährungsfrist nach allgemeinem Recht in Zivil- und Handelssachen beträgt fünf (5) Jahre. Die Daten werden so lange aufbewahrt, bis sich der Abonnent abmeldet Für die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen: Aufbewahrung für 1 Jahr ab dem Datum der Umfrage. Für das Schadenmanagement: Aufbewahrung für 13 Monate ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde
Management der gesundheitlichen Vigilanz	Sicherstellung der Prävention, Überwachung, Bewertung und des Managements von unerwünschten Gesundheitsereignissen	Gesetzliche Verpflichtung	Aufbewahrung von Daten in einer aktiven Datenbank für die Dauer, die zur Bewältigung des unerwünschten Gesundheitsereignisses erforderlich ist. Datenaufbewahrung in einer Zwischendatenbank 10 Jahre nach dem Ende des Integritätsereignisses. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder in anonymisierter Form für 25 Jahre archiviert.
Überwachung nach dem Inverkehrbringen	Analyse relevanter Daten über die Qualität, Leistung und Sicherheit des Medizinprodukts während seiner gesamten Lebensdauer ; Ziehen Sie geeignete Schlussfolgerungen ; Identifiziert, implementiert und überwacht alle Präventions- oder Korrekturmaßnahmen.	Gesetzliche Verpflichtung	Datenaufbewahrung von Analysedokumenten (klinische Bewertung, Berichte, Überwachungsbericht, periodischer Sicherheitsbericht) für 2 Jahre nach der letzten Veröffentlichung der Analysedokumente. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten in anonymisierter Form für 25 Jahre archiviert.
Amtliche Ersuchen von öffentlichen oder gerichtlichen Behörden, die dazu befugt sind	Verwaltung von Antworten auf behördliche Anfragen von öffentlichen oder gerichtlichen Behörden, die zu diesem Zweck befugt sind	Gesetzliche Verpflichtung	Aufbewahrung für die gesamte Dauer des Verfahrens, erhöht um den Zeitraum des Erwerbs der gesetzlichen Anforderungen. Die Verjährungsfrist nach dem allgemeinen Recht in Zivil- und Handelssachen beträgt fünf (5) Jahre ab Vertragsende.
Aufdeckung, Prävention und Bekämpfung von Betrug und Cyberkriminalität	Identifizierung von Benutzerkonten mit Vorfällen oder Anomalien, um sie zu benachrichtigen und möglicherweise Sperr- oder Schließungsverfahren auszulösen;	Berechtigtes Interesse (Bekämpfung von Fälschungen, Bekämpfung von Betrug, Bekämpfung von Cyberkriminalität, ...)	Aufbewahrung für die Dauer der Qualifizierung einer Ausschreibung zu Betrug oder Cyberkriminalität: 12 Monate ab dem Datum der Ausschreibung; Warnungen, die am Ende des Zeitraums von zwölf (12) Monaten nicht qualifiziert sind, werden gelöscht. Qualifizierte Warnmeldungen werden für maximal fünf (5) Jahre nach Schließung der Betrugs- oder Cyberkriminalitätsakte aufbewahrt.
Verwaltung von Anträgen auf Ausübung von Rechten	Bearbeitung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte	Gesetzliche Verpflichtung	Aufbewahrung von Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Anfragen für 5 Jahre ab Eingang der Anfrage. Aufbewahrung des Nachweises von Ausweisdokumenten für ein Jahr.

Verarbeitungen, für die MN SANTÉ als Subunternehmer auftritt (vermarktete Lösungen, Web- und Mobilversionen)

Dienste	Zwecke	Rechtsgrundlagen	Aufbewahrungsfristen
Erstellung eines Benutzerkontos für die von der Gesundheitseinrichtung implementierten Lösungen (Patienten, Mitarbeiter der Gesundheitseinrichtung)	Um die Authentifizierung von Benutzern zu ermöglichen, die auf die Dienste zugreifen, die von Kunden der Gesundheitseinrichtungen im Rahmen der Bereitstellung der Fernüberwachung/Fernüberwachungslösung abonniert wurden.	Erfüllung des mit dem Kunden (Gesundheitseinrichtung) abgeschlossenen Vertrags Zustimmung der Personen, die von der Gesundheitseinrichtung eingeholt werden, die den Dienst abonniert hat	Aufbewahrung von Daten, die für die Kontoführung erforderlich sind, bis zur Löschung des Kontos
Bereitstellung einer Fernüberwachungslösung und -dienste (Verwaltung der Fernüberwachung / Fernüberwachung von Patienten, die den von ihrer Gesundheitseinrichtung angebotenen Dienst im Rahmen der Überwachung ihrer Versorgungspfade abonniert haben)	Gesundheitseinrichtungen in die Lage zu versetzen, ihren Patienten ein Fernüberwachungs-/Überwachungssystem anzubieten und zu implementieren Es den Patienten ermöglichen, von der Nachsorge durch ihre Gesundheitseinrichtung zu profitieren	Erfüllung des mit dem Kunden (Gesundheitseinrichtung) abgeschlossenen Vertrags Einwilligung des Patienten, die im Auftrag der Gesundheitseinrichtung, des für die Verarbeitung Verantwortlichen, eingeholt wird, der die Fernüberwachungs-/Überwachungslösung implementiert	Definiert von der Gesundheitseinrichtung : Dauer des Behandlungspfads des Patienten mit der Gesundheitseinrichtung + Haltbarkeit, die für Gesundheitseinrichtungen gemäß den für sie geltenden Vorschriften spezifisch ist
Management der Patientenversorgungspfade in Gesundheitseinrichtungen gemäß den von ihnen definierten Gesundheitsprotokollen	Integration der von der Gesundheitseinrichtung definierten Gesundheitsprotokolle in die Lösung Gesundheitseinrichtungen in die Lage zu versetzen, Informationen von ihren Patienten im Rahmen des Gesundheitsprotokolls zu sammeln, das über das abonnierte Fernüberwachungssystem eingerichtet wurde. Um den Benutzern den Zugang zu Fernüberwachungs-/Überwachungsinformationen gemäß den von der Gesundheitseinrichtung implementierten Gesundheitsprotokollen zu ermöglichen	Erfüllung des mit dem Kunden (Gesundheitseinrichtung) abgeschlossenen Vertrags Patienteneinwilligung, die im Auftrag der Gesundheitseinrichtung eingeholt wird, die die Fernüberwachungs-/Überwachungslösung implementiert	Definiert von der Gesundheitseinrichtung : Dauer des Behandlungspfads des Patienten mit der Gesundheitseinrichtung + Haltbarkeit, die für Gesundheitseinrichtungen gemäß den für sie geltenden Vorschriften spezifisch ist.
Auszug aus der Liste der Personen, die Zugang zu den personenbezogenen Daten des Patienten hatten, und Bereitstellung an den Patienten auf Anfrage Achtung : Diese Verarbeitung betrifft nur Gewerbetreibende.	Um dem Patienten zu ermöglichen, zu erfahren, wer Zugang zu seinen personenbezogenen Daten hatte.	Verpflichtung zur Einhaltung des Interoperabilitäts- und Sicherheitsrahmens für digitale Medizinprodukte der Digital Health Agency der Digital Health Agency	Die Liste wird sicher an den Benutzer übertragen, der die Anfrage gestellt hat, und dann auf der Herstellerseite gelöscht.
Verwaltung von Supportanfragen von Gesundheitseinrichtungen zum Betrieb der Lösungen	Umgang mit technischen Anomalien, die von Kunden gemeldet werden Durchführung der notwendigen Diagnosen und Korrekturmaßnahmen	Erfüllung des mit dem Kunden (Gesundheitseinrichtung) abgeschlossenen Vertrags	Aufbewahrung der damit verbundenen Daten für die gesamte Dauer des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags
Unterstützung von Gesundheitseinrichtungen bei Beschwerden und Anträgen auf Ausübung von Rechten von Nutzern der Lösungen (Patienten, Mitarbeiter der Gesundheitseinrichtung) (Gesundheitseinrichtungen verwalten Beschwerden und Anträge auf Ausübung der Rechte ihrer Patienten in ihrer Eigenschaft als Datenverantwortliche)	Unterstützen Sie Kunden von Gesundheitseinrichtungen, damit sie auf Folgendes reagieren können : jegliche Ansprüche und Anträge auf Ausübung von Rechten durch ihre Nutzer jede Anfrage nach Informationen von den Aufsichts- und Datenschutzbehörden über personenbezogene Daten	Erfüllung des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags (Gesundheitseinrichtung)	Aufbewahrung von Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Amtshilfeersuchen des Organs im Rahmen einer Streitigkeit für 5 Jahre ab Eingang des Antrags.
Durchführung von Umfragen im Auftrag der Gesundheitseinrichtung des Kunden (z. B. Zufriedenheitsumfrage, Umfrage zur Nutzung der Lösung, zur Qualität der Fernüberwachung / Einrichtung der Fernüberwachung, etc.)	Durchführung von Umfragen auf Anfrage und im Auftrag des Kunden, der Gesundheitseinrichtung und des Datenverantwortlichen	Erfüllung des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags (Gesundheitseinrichtung) Berechtigtes Interesse der Gesundheitseinrichtung Die Einwilligung des Patienten, die im Rahmen der Durchführung der Befragung eingeholt wurde	Aufbewahrung für 1 Jahr ab dem Datum der Erhebung.
Klinische Studien und Forschungen, die von der Gesundheitseinrichtung des Kunden auf der Grundlage der Daten durchgeführt werden, die im Rahmen der von der Gesundheitseinrichtung implementierten Fernüberwachungs-/Fernüberwachungslösung erhoben wurden	Unterstützung der Gesundheitseinrichtung im Rahmen des implementierten Forschungsprotokolls	Erfüllung des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags (Gesundheitseinrichtung) Einwilligung der Patienten, die von der Gesundheitseinrichtung, dem für die Verarbeitung Verantwortlichen, im Rahmen des von ihr erstellten Studien-/Forschungsprotokolls eingeholt wird	Definiert von der Gesundheitseinrichtung : Spezifische Haltbarkeitsdauer für Einrichtungen des Gesundheitswesens gemäß den für sie geltenden Vorschriften im Bereich der klinischen Forschung

Zur Erinnerung : Um diese Rechte in Bezug auf die in der obigen Tabelle aufgeführte Verarbeitung auszuüben, muss sich der Nutzer an den Datenschutzbeauftragten seiner Überwachungseinrichtung wenden, der für die Verarbeitung seiner Daten verantwortlich ist. Die Kontaktdaten sind in den AGB angegeben, die im Benutzerkonto verfügbar sind.

Im Falle von Schwierigkeiten, den DSB Ihrer Einrichtung zu erreichen, kann der Benutzer seine Anfrage an MN Santé Holding unter der E-Mail-Adresse dpo-mns@careside.care senden. MN Santé Holding muss als Datenverarbeiter die Zustimmung der Einrichtung einholen, bevor sie Rechte ausüben kann.